Το TEDxUniversityofMacedonia επέστρεψε δυναμικά φέτος, για 11η συνεχή χρονιά, το Σάββατο 7 Δεκεμβρίου 2024, στο Θέατρο Αριστοτέλειο στη Θεσσαλονίκη. Το θέμα της φετινής διοργάνωσης, «Morphes» (Μορφές), αποτύπωσε τη μεταμόρφωση, την εξέλιξη και τη σύνδεση του παρελθόντος με το παρόν και το μέλλον.
Ημέρα Γεμάτη Έμπνευση και Συζήτηση
Με περισσότερους από 700 συμμετέχοντες, 12 ομιλητές κύρους και 3 καλλιτεχνικές εμφανίσεις, το event αποτέλεσε μια γιορτή για τις ιδέες, την έμπνευση και τη δημιουργικότητα. Οι παρουσιαστές, Δήμητρα Καβαλάρη και Σπύρος Χατζηαγγελάκης, καθοδήγησαν το κοινό μέσα από ένα μοναδικό ταξίδι σκέψης και έμπνευσης.
Στη σκηνή, ομιλητές όπως η κινηματογραφίστρια Έμμα Δοξιάδη, η επιχειρηματίας Αγγελίνα Χριστοδουλή και ο Διευθυντής Μάρκετινγκ Πρόδρομος Μοναστηρίδης, μοιράστηκαν μοναδικές ιστορίες, οράματα και ιδέες, εμπνέοντας τους παρευρισκόμενους να αγκαλιάσουν τη δύναμη της αλλαγής.
Όπως τονίστηκε από τη διοργάνωση: «Οι μορφές μάς διαμορφώνουν όσο τις διαμορφώνουμε κι εμείς, αντικατοπτρίζοντας την κληρονομιά και το μέλλον μας».
Μέρος της Πολιτιστικής Ταυτότητας της Θεσσαλονίκης
Το TEDxUniversityofMacedonia έχει καθιερωθεί ως αναπόσπαστο μέρος της πολιτιστικής ζωής της Θεσσαλονίκης, ενώ παραμένει αφοσιωμένο στις αξίες της διάδοσης ιδεών, του εθελοντισμού και της συλλογικής προσπάθειας.
Η Clip News Ως Υπερήφανος Media Sponsor
Η Clip News, με την εμπειρία της στις υπηρεσίες media monitoring & analysis, στήριξε ενεργά το TEDxUniversityofMacedonia ως media sponsor. Η διοίκηση της εταιρείας είναι περήφανη που συμμετέχει σε αυτή την πρωτοβουλία που συνδέει την τοπική κοινωνία με παγκόσμιες τάσεις και εμπνέει αλλαγή.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διοργάνωση, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του TEDxUniversityofMacedonia – Ideas worth spreading.
Η Αντιπρόεδρος της Clip News, Κατερίνα Κεχαγιά, βρέθηκε για δεύτερη φορά καλεσμένη του δημοσιογράφου Τάκη Σπηλιόπουλου στην εκπομπή “Review” που προβάλλεται στη Naftemporiki TV. Αυτή τη φορά, αφορμή στάθηκε η πρόσφατη δημοσίευση Video της Clip News σχετικά με τη διαχείριση ενός Publicity Crisis.
Η κ. Κεχαγιά ανέδειξε τους τρόπους με τους οποίους οι σύγχρονες λύσεις media monitoring & analysis μπορούν να συμβάλουν καταλυτικά στο δύσκολο έργο που έχουν να φέρουν εις πέρας οι επαγγελματίες επικοινωνίας και PR, όταν καλούνται να διαχειριστούν μια κρίση αρνητικής δημοσιότητας για το brand που εκπροσωπούν.
Έγκαιρη ανίχνευση κρίσης μέσω 24/7 media monitoring
Η έγκαιρη ανίχνευση ενός Publicity Crisis αποτελεί το θεμέλιο για τη σωστή διαχείρισή της. Με τη χρήση 24/7 media monitoring, μπορείτε να εντοπίζετε άμεσα αρνητικές αναφορές ή ανησυχητικά μοτίβα στα Social Media, αλλά και σε άλλες πηγές, όπως το Internet, τα Έντυπα, και τα Ραδιοτηλεοπτικά Μέσα (RTV). Ένα σύγχρονο σύστημα παρακολούθησης προσφέρει τη δυνατότητα να αντιδράτε γρήγορα, πριν η κρίση κλιμακωθεί και επηρεάσει ανεπανόρθωτα τη φήμη του brand σας.
Αξιολόγηση δεδομένων δημοσιότητας με ποσοτικά και ποιοτικά metrics
Η απλή παρακολούθηση δεν είναι αρκετή – χρειάζεται ουσιαστική αξιολόγηση των δεδομένων που προκύπτουν. Μέσω μιας συνδυαστικής ανάλυσης ποσοτικών και ποιοτικών metrics, μπορείτε να κατανοήσετε το βάθος και την έκταση της κρίσης. Αυτή η διαδικασία σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το μήνυμά σας, ώστε να απευθύνεται με ακρίβεια στις ανάγκες και τις ανησυχίες του κοινού σας.
Στα ποσοτικά metrics εντάσσονται μεταξύ άλλων τα παρακάτω:
- Buzz: ο συνολικός αριθμός των δημοσιευμάτων ή σχολίων για το θέμα
- Evolution: ο αριθμός των δημοσιευμάτων ή σχολίων ανά ώρα ή ανά ημέρα
Στα ποιοτικά metrics ξεχωρίζουν τα παρακάτω:
- Sentiment: η αξιολόγηση των δημοσιευμάτων ή σχολίων σε θετικό, ουδέτερο, αρνητικό
- Top authors: τα πιο σημαντικά Μέσα ή οι πιο σημαντικοί χρήστες στα social media, βάσει Reach ή Impact
In-depth analysis publicity report μετά την κρίση
Το Publicity Crisis μπορεί να τελειώσει, αλλά η δουλειά δεν σταματά εκεί. Ένα in-depth analysis publicity report μετά την κρίση είναι απαραίτητο για την αποτίμηση του τι πήγε καλά, τι θα μπορούσε να βελτιωθεί και πώς μπορούν να προληφθούν παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Μέσα από τη συνολική ανάλυση, αποκτάτε πολύτιμα insights που ενισχύουν τη στρατηγική αντιμετώπισης κρίσεων και βελτιώνουν την επικοινωνία σας σε όλα τα επίπεδα.
Δείτε ολόκληρη την συνέντευξη στο YouTube.
Στις 29 Νοεμβρίου, η αίθουσα του Athenaeum InterContinental Hotel στην Αθήνα φιλοξένησε την πρώτη απονομή των AHEPA Awards με πλήθος προσκεκλημένων.
Η AHEPA αποτελεί τη μεγαλύτερη ελληνοαμερικανική οργάνωση με διεθνή παρουσία και πάνω από 3 εκατομμύρια μέλη παγκοσμίως. Βασικός της στόχος είναι η προώθηση του Ελληνισμού σε όλο τον κόσμο, η ενίσχυση της παιδείας, η φιλανθρωπία, η ενεργή συμμετοχή στα κοινά, η προαγωγή του πατριωτισμού, η υποστήριξη εθνικών θεμάτων, καθώς και ο σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και της θρησκευτικής ελευθερίας. Επιπλέον, η AHEPA προσφέρει στα μέλη της πολλές ευκαιρίες για δικτύωση και συνεργασία σε παγκόσμιο επίπεδο.
Τα AHEPA Awards, ως νέος θεσμός της AHEPA Hellas, αποσκοπούν στην αναγνώριση Ελλήνων από όλο τον κόσμο που ξεχωρίζουν για το έργο και τις δράσεις τους στους τομείς τους. Τιμούν όσους προάγουν τον Ελληνισμό, επιδιώκουν την άριστη εκπαίδευση, αφοσιώνονται στην οικογενειακή και προσωπική ανάπτυξη, καθώς και όσους συμβάλλουν σημαντικά στο κοινωνικό και φιλανθρωπικό έργο.
Η διοργάνωση των AHEPA Awards πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα του Οικουμενικού Πατριαρχείου και της Κυπριακής Δημοκρατίας, με την υποστήριξη του Ελληνοαμερικανικού Επιμελητηρίου, του Συνδέσμου Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Αθηνών και του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Πειραιά.
Οι βραβευμένοι έλαβαν ως αναμνηστικά έργα τέχνης της κας. Ντορέτας Καλαμπαλίκη, προσδίδοντας έτσι μια ιδιαίτερη πινελιά στην τιμή τους.
Η Clip News, ως χορηγός επικοινωνίας, είναι ιδιαίτερα περήφανη που συμμετείχε στην υποστήριξη αυτής της σημαντικής πρωτοβουλίας, ενισχύοντας τις αξίες και τους στόχους της AHEPA.
Η αντίστροφη μέτρηση για τη Black Friday έχει ξεκινήσει και τα social media στην Ελλάδα έχουν κατακλυστεί από posts και σχόλια! Οι καταναλωτές εκφράζουν τις προσδοκίες, τις ανησυχίες και τα… παράπονά τους για τη μεγάλη ημέρα των εκπτώσεων που έρχεται στις 29 Νοεμβρίου. Πάμε να δούμε τι λένε τα δεδομένα που αξιοποιήσαμε κάνοντας Digital Listening για να αντιληφθούμε το κλίμα που επικρατεί λίγο πριν τη μεγάλη μέρα!
Το Buzz των Social Media
Από 1η Νοεμβρίου έως και 17 Νοεμβρίου 2024, καταγράφηκαν 3.373 αναφορές στα social media για τη Black Friday. Καθώς οι μέρες πλησιάζουν, το ενδιαφέρον σταδιακά αυξάνεται. Το X (Twitter) είναι ο μεγάλος πρωταγωνιστής, συγκεντρώνοντας το 57% των αναφορών. Ακολουθεί το Facebook με 25%, ενώ ενδιαφέρον παρουσιάζει και η δραστηριότητα σε forums και Reddit (με ποσοστό από 6%), που επιλέγονται για πιο αναλυτικές συζητήσεις σχετικά με προσφορές και χαρακτηριστικά προϊόντων. 
Trending Topics της Black Friday
Το ενδιαφέρον των χρηστών είναι υψηλό, και αυτό φαίνεται από τη μεγάλη ποικιλία θεμάτων και όρων που συγκεντρώνει το θέμα. Το hashtag #blackfriday κυριαρχεί με μεγάλη διαφορά, δείχνοντας ότι αποτελεί τον βασικό τρόπο με τον οποίο οι χρήστες συμμετέχουν στις συζητήσεις. Άλλα σχετικά hashtags, όπως #sales και #black_friday, υποστηρίζουν τη γενική συζήτηση. Hashtags όπως #kotsovolos, #adidas, #plaisio φανερώνουν τον προσανατολισμό των χρηστών προς συγκεκριμένες μάρκες και προϊόντα. Οι φράσεις “μπλακ φραιντεϊ” και “Black Friday λες” φέρνουν έναν πιο προσωπικό και συχνά χιουμοριστικό τόνο στη συζήτηση. Παρατηρούνται επίσης φράσεις, όπως “μετρο_θεσσαλονικης” και “λευκή νύχτα”, υποδηλώνοντας τοπικά γεγονότα και trends που έχουν επηρεάσει τη συζήτηση. Μεταξύ άλλων εμφανίζεται και η “Cyber Monday”, δείχνοντας τη σύνδεση των δύο εμπορικών γεγονότων. Τα ειρωνικά emojis 🤡 🤣 😂 δεν απουσιάζουν φυσικά, ενισχύοντας τα σχόλια που ακούν αυστηρή κριτική στο ύψος των προσφορών.
Τα Συναισθήματα που Κυριαρχούν
Η ανάλυση του sentiment έδειξε ότι μόνο 1% των αναφορών στα social media είναι θετικό, ενώ ένα ανησυχητικό 17% αποτελείται από αρνητικά σχόλια. Θέματα που προβληματίζουν είναι κυρίως οι χαμηλές ή παραπλανητικές προσφορές και διάφορα τεχνικά θέματα σε online παραγγελίες με προσφορές Black Friday. Μόνο το 1% των χρηστών στα social media εκφράζουν θετική διάθεση, κάτι που δείχνει ότι υπάρχει σίγουρα περιθώριο για βελτίωση στην επικοινωνιακή στρατηγική των επιχειρήσεων. 
Επιδραστικές Φωνές στα Social Media
Πολυάριθμα ενημερωτικά μέσα μπαίνουν δυναμικά στη συζήτηση στο X (Twitter) και συμβάλλουν ενδεχομένως στη διαμόρφωση του δημόσιου διαλόγου. Το account του skai, με τους 705.547 ακόλουθους, είναι ανάμεσα στους πρωτοπόρους, ενώ ακολουθούν προσωπικότητες όπως ο δημοσιογράφος Νίκος Χατζηνικολάου και άλλα ενημερωτικά accounts, όπως το protothema και το enikos. Φυσικά, μια σύγχρονη πλατφόρμα Digital Listening παρέχει αντίστοιχες λίστες ανά κανάλι social media, δηλαδή top authors σε forums, στο Reddit, κτλ. 
Πώς να Εκμεταλλευτείτε το Κλίμα
Η Black Friday είναι μια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις, αλλά χρειάζεται σωστή στρατηγική. Ακολουθούν μερικές μόνο από τις ιδέες που μπορείτε να αντλήσετε έχοντας πρόσβαση σε ένα digital listening tool:
- Απαντήστε στις ανησυχίες: Δώστε έμφαση στη διαφάνεια και αποφύγετε τις παρανοήσεις γύρω από τις εκπτώσεις.
- Αξιοποιήστε τα trends: Επενδύστε σε hashtags ή “viral” φράσεις που χρησιμοποιούνται ήδη για μέγιστη απήχηση.
- Επενδύστε σε αποτελεσματικές συνεργασίες: Δείτε ποιοι δίνουν τον τόνο στη συζήτηση ανά κανάλι social media και επενδύστε στρατηγικά.
- Ενεργοποιηθείτε τις σωστές ώρες: Μελετήστε ποιες ώρες οι χρήστες γράφουν περισσότερο για τη Black Friday σε κάθε κανάλι social media και εκμεταλλευτείτε τα peaks.
Συμπερασματικά
Η συζήτηση έχει ήδη ξεκινήσει για τη Black Friday 2024 και το μόνο σίγουρο είναι ότι θα αποτελέσει και φέτος ένα από τα πιο πολυσυζητημένα εμπορικά γεγονότα της χρονιάς. Η παρούσα ανάλυση αναδεικνύει τη χρησιμότητα του Digital Listening ως εργαλείου που επιτρέπει στα brands να αποκτήσουν βαθύτερη κατανόηση της αγοράς με άμεσο τρόπο. Μέσα από την παρακολούθηση των social media, μπορούμε να εντοπίσουμε καταναλωτικές τάσεις, να κατανοήσουμε τις ανησυχίες και τα συναισθήματα του κοινού, αλλά και να αναγνωρίσουμε τους influencers που επηρεάζουν τη συζήτηση. Αυτά τα δεδομένα είναι ανεκτίμητα για τη βελτιστοποίηση στρατηγικών marketing και την πιο στοχευμένη επικοινωνία των επιχειρήσεων.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Χρονικό διάστημα: 1-17/11/2024
Πηγές: Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των social media data και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Ο Νοέμβριος είναι AMEC Measurement Month
Στο πλαίσιο του Παγκόσμιου Εκπαιδευτικού Προγράμματος της AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication), ο Νοέμβριος είναι μήνας αφιερωμένος στην ανάδειξη βέλτιστων πρακτικών και νέων τάσεων στη μέτρηση και αξιολόγηση της επικοινωνίας. Στόχος αυτής της δράσης εκπαιδευτικού χαρακτήρα είναι να ενθαρρύνει τη συνεργασία και να προάγει την καινοτομία στον κλάδο της μέτρησης της επικοινωνίας, προσφέροντας πρακτικά εργαλεία και στρατηγικές σε επαγγελματίες από όλο τον κόσμο.
Μια Παγκόσμια Πρωτοβουλία για την Επικοινωνία
Η πρωτοβουλία “AMEC Measurement Month” διαρκεί ολόκληρο τον Νοέμβριο σε παγκόσμιο επίπεδο. Πραγματοποιούνται δωρεάν εκδηλώσεις, online και δια ζώσης, από μέλη της AMEC και από συνεργαζόμενους οργανισμούς, προσφέροντας μια μοναδική διεθνή πλατφόρμα ανταλλαγής γνώσεων και εμπειριών. Αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία για τους επαγγελματίες επικοινωνίας, δημοσίων σχέσεων και marketing να αποκτήσουν νέα γνώση, να ανταλλάξουν ιδέες και να εξελίξουν τις στρατηγικές τους με βάση τα πιο σύγχρονα δεδομένα.
Συμμετοχή της Clip News στο Webinar “The Art of Sales”
Σε αυτό το πλαίσιο, φέτος στις 14 Νοεμβρίου 2024, η Αντιπρόεδρος της Clip News, Κατερίνα Κεχαγιά, συμμετείχε στο διαδικτυακό σεμινάριο “The Art of Sales” που διοργάνωσε η AMEC. Μαζί με δύο επιφανείς ειδικούς του κλάδου της επικοινωνίας, τη Sandra Macleod, Group CEO της Echo Research, και τον Jon Anders Tangnes, Chief Partnership Officer της Opoint, αντάλλαξαν ιδέες σχετικά με την αντιμετώπιση των προκλήσεων στις πωλήσεις και έδωσαν πολύτιμες συμβουλές από τη μακρόχρονη εμπειρία τους. Διοργανωτές του webinar ήταν οι Πρόεδροι του European Chapter της AMEC, Simon Gebauer από την OBSERVER Brand Intelligence και Σοφία Καρακεβά από την DataScouting.
Key Takeaways: Μαθήματα από το Webinar
- Κατανόηση Αναγκών: Η κατανόηση των αναγκών των πελατών είναι το κλειδί για τη δημιουργία στοχευμένων και αποτελεσματικών λύσεων.
- Διαχρονικές Σχέσεις: Η οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης αποτελεί τη βάση για βιώσιμες επιχειρηματικές συνεργασίες.
- Ευελιξία: Οι επαγγελματίες των πωλήσεων χρειάζεται ορισμένες φορές να προσαρμόζουν τις λύσεις τους με βάση τα περιορισμένα budgets των πελατών.
- Διαφοροποίηση: Η διατήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας στις υπηρεσίες είναι απαραίτητη για τη διαφοροποίηση ενός brand από τον ανταγωνισμό.
Ενημερωθείτε και Εσείς!
Ενημερωθείτε για τις εξελίξεις και τις παγκόσμιες τάσεις στον κλάδο της επικοινωνίας. Δείτε το AMEC Measurement Month calendar.
Σε μια αξιοσημείωτη αναγνώριση που υπογραμμίζει τη δέσμευσή της στην καινοτομία και την ποιότητα, η Clip News τιμήθηκε με το βραβείο
“AMEC Communications, Research and Measurement Organization of the Year” στην κατηγορία small sized business. Το βραβείο απονέμεται από τον
Διεθνή Οργανισμό για τη Μέτρηση και Αξιολόγηση της Επικοινωνίας (AMEC) και αποτελεί μια από τις υψηλότερες διακρίσεις στον παγκόσμιο κλάδο της επικοινωνίας.
Για την Clip News, η διάκριση αυτή δεν είναι απλώς μια εταιρική επιτυχία, αλλά μια επιβεβαίωση του αντίκτυπου που μπορεί να έχουν οι λύσεις media monitoring και ανάλυσης της δημοσιότητας στον σχεδιασμό σύγχρονων στρατηγικών επικοινωνίας, PR και marketing.
Η Σημασία του Βραβείου AMEC για την Clip News και τους Πελάτες της
Η διάκριση από την AMEC, παγκόσμιο ηγέτη στη θέσπιση προτύπων για τη μέτρηση και αξιολόγηση της επικοινωνίας, αποτελεί ένα σημαντικό ορόσημο. Τα βραβεία “Global Communication Effectiveness” είναι γνωστά για τα αυστηρά τους κριτήρια και για την αναγνώριση μόνο των πιο καινοτόμων και επιδραστικών εταιρειών στον τομέα.
«Η Clip News είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία του κλάδου που διακρίθηκε από την AMEC. Είμαστε περήφανοι που αναγνωρίζεται συνολικά η εταιρεία, για την τεχνολογική εξέλιξη, τις επενδύσεις, την εσωτερική οργάνωση και λειτουργία, αλλά και τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες media intelligence», ανέφερε ο CEO της εταιρείας, Θεόφιλος Αργυριάδης.
Η εταιρεία αναγνωρίστηκε ως “Organization of the Year” μετά από αξιολόγηση των επιδόσεών της στους τομείς: 1) Technology & Investment, 2) Data, Engagement & Insights, 3) Thought Leadership, 4) Turnover Growth & Footprint, 5) Achievements in Development.
Προωθώντας την Αριστεία στο Media Monitoring & Analysis
Ως ηγέτης στον τομέα media monitoring & analysis σε Ελλάδα και Κύπρο, αλλά και με international accounts στο portfolio της, η Clip News έχει μακρά ιστορία στη μετατροπή raw data σε ουσιαστικά insights. Προσφέρει ένα ολοκληρωμένο φάσμα υπηρεσιών, που περιλαμβάνει αποδελτίωση από online και offline μέσα (internet, social media, έντυπα, ραδιόφωνο, τηλεόραση), ποιοτική ανάλυση δεδομένων δημοσιότητας και tailor-made publicity reporting.
Μέσω αυτών των υπηρεσιών, υποστηρίζει τα brands στον σχεδιασμό της επικοινωνιακής τους στρατηγικής, καταγράφοντας την εικόνα τους και του ανταγωνισμού, εντοπίζοντας τάσεις που αναδύονται και αξιολογώντας το sentiment (positive, neutral, negative). Με αυτόν τον τρόπο, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αντιδρούν στρατηγικά στις εξελίξεις, να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τη φήμη τους και να έχουν άμεση ενημέρωση σε περίπτωση ενός PR crisis.
Η Δύναμη της Ποιοτικής Ανάλυσης και των Insights
Ένα από τα θεμέλια της επιτυχίας της Clip News είναι η δέσμευσή της στην παροχή actionable insights, συνδυάζοντας ποσοτικά με ποιοτικά metrics, σύμφωνα με τα πρότυπα για τη μέτρηση και αξιολόγηση της επικοινωνίας που πρεσβεύει ο Διεθνής Οργανισμός AMEC. Προχωρώντας πέρα από τα δεδομένα δημοσιότητας, παρέχει ποιοτική ανάλυση που ενισχύει άμεσα τις ενέργειες επικοινωνίας, PR και marketing.
«Η συμμετοχή μας στην AMEC ως επίσημο μέλος ενίσχυσε την έμφαση που δίνουμε στην ποιοτική ανάλυση της δημοσιότητας. Οι λύσεις μας είναι προσαρμοσμένες στις ανάγκες κάθε brand, βοηθώντας τους πελάτες μας να βλέπουν πέρα από τους αριθμούς», δήλωσε η Αντιπρόεδρος της εταιρείας, Κατερίνα Κεχαγιά.
Συνεχίζοντας να Θέτουμε τα Πρότυπα στο Media Intelligence
H Clip News παραμένει προσηλωμένη στις επενδύσεις στην τεχνολογία, ενσωματώνοντας εργαλεία AI, και σε μια άρτια καταρτισμένη ομάδα, ενισχύοντας τις δυνατότητές της στο monitoring χιλιάδων δεδομένων δημοσιότητας, ειδικά στα social media. Αυτή η δέσμευση για ανάπτυξη διασφαλίζει ότι θα συνεχίσει να βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοούν την παρουσία τους στα μέσα ενημέρωσης, να λαμβάνουν data-driven αποφάσεις και να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στο δυναμικό αυτό περιβάλλον.
Η ανακοίνωση των νικητών και η απονομή των βραβείων πραγματοποιήθηκε στο Λονδίνο στις 7 Νοεμβρίου 2024.
Η Clip News είναι επίσημο μέλος του Διεθνούς Οργανισμού για τη Μέτρηση και Αξιολόγηση της Επικοινωνίας (AMEC) από τον Δεκέμβριο του 2023.
Τεχνητή Νοημοσύνη και Ανθρώπινη Ευφυΐα: Συνδυασμός για Μέγιστα Αποτελέσματα
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι εδώ και εφόσον συνδυαστεί σωστά και αποτελεσματικά με την ανθρώπινη ευφυΐα, τότε θα λάβουμε τα μέγιστα οφέλη. Αυτό ήταν το key takeaway του World Media Intelligence Congress της FIBEP που φιλοξένησε στη Λεμεσό η Clip News ως Host Sponsor, με θέμα “Beyond Algorithms: Unleashing The Power Of AI For Strategic Decision-Making”. Από τις 23 ως τις 25 Οκτωβρίου, ειδικοί, επαγγελματίες και ηγέτες του κλάδου συζήτησαν για τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στον κλάδο του Media Intelligence, με έμφαση σε θέματα όπως παραπληροφόρηση, cybersecurity, ανάλυση δεδομένων, PR & Marketing και λήψη στρατηγικών αποφάσεων.
Σε έναν κόσμο όπου ακόμα και το real-time δεν είναι πάντα αρκετά γρήγορο, η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί καταλυτικό συνεργάτη στην επεξεργασία big data, τον εντοπισμό trends και τη μείωση του «θορύβου». Σε συνδυασμό με την ανθρώπινη εμπειρία και ευφυία, οδηγεί το Media Intelligence σε μια νέα εποχή, με άμεση αλλά και ποιοτική ενημέρωση και ανάλυση της πληροφορίας.
«Αυτή είναι η κεντρική φιλοσοφία της Clip News. Πρόσφατα ανακοινώσαμε τη δημιουργία των δικών μας Α.Ι. εργαλείων, βασισμένα σε ελληνικά γλωσσικά μοντέλα. Με την πολύχρονη εμπειρία μας στην παροχή υπηρεσιών παρακολούθησης και ανάλυσης δημοσιότητας, είμαστε σε θέση να συνδυάσουμε αρμονικά και αποτελεσματικά την τελευταία λέξη της τεχνολογίας με την εμπειρία και εξειδίκευση των αναλυτών μας,» δήλωσε σχετικά ο πρόεδρος της Clip News, Θεόφιλος Αργυριάδης.
Κύρια Insights του Συνεδρίου
- Ο Επίτροπος Επικοινωνιών στην Κύπρο, Γιώργος Μιχαηλίδης, σκιαγράφησε τις τελευταίες εξελίξεις στις προσπάθειες που γίνονται για την κυβερνοασφάλεια στην Κύπρο και την ΕΕ. Τόνισε τη σημασία της επένδυσης στην έρευνα για την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάγκη εκπαίδευσης των επαγγελματιών, του εργατικού δυναμικού και της κοινωνίας γενικότερα.
- Ο Channel Partner Lead – LSPs της Microsoft, Κωνσταντίνος Καττιρτζής, τόνισε ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι ήδη παρούσα και ότι οι ευκαιρίες που προσφέρει είναι τεράστιες. Αν χρησιμοποιηθεί σωστά, η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δύναμη να βελτιώσει σημαντικά τη ζωή των ανθρώπων, προσφέροντας λύσεις που μπορούν να κάνουν τις καθημερινές εργασίες πιο εύκολες και πιο αποδοτικές.
- Ο Principal GTM Generative AI στην Amazon, Eduardo Ordax, υπογράμμισε ότι η τεχνητή μοημοσύνη θα είναι παρούσα σε κάθε πτυχή της ζωής μας και ότι πρέπει να ενσωματώσουμε αυτή την τεχνολογία για να προσδώσουμε αξία στους πελάτες.
- Η Διευθύντρια της Medianet, Amrita Sidhu, έκανε μια ενδιαφέρουσα παρουσίαση σχετικά με την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις λειτουργίες μιας επιχείρησης, με έμφαση στην επικοινωνία, τον πειραματισμό και την αναγκαιότητα σαφούς στόχου.
- Ο CEO της Clip News, Θεόφιλος Αργυριάδης, τόνισε τη δύναμη που έχει η τεχνητή νοημοσύνη στην επεξεργασία δεδομένων, βοηθώντας μας να εμβαθύνουμε σε αυτά, να αποκαλύψουμε patterns, να προβλέψουμε τάσεις και να λάβουμε πιο γρήγορες και ακριβείς αποφάσεις από ποτέ.
- Η Αντιπρόεδρος της FIBEP και της Clip News, Κατερίνα Κεχαγιά, συντόνισε πάνελ με τη συμμετοχή της VP της NewsGuard, Virginia Padovese, και του Κοσμήτορα της Σχολής Μηχανικής και Τεχνολογίας, ΤΕΠΑΚ, Μιχάλη Σιριβιανού από το Παρατηρητήριο Ψηφιακών Μέσων της Μεσογείου (MedDMO). Μαζί, μοιράστηκαν πολύτιμες στρατηγικές για την ανάδειξη της αλήθειας στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης και την καταπολέμηση της παραπληροφόρησης.
- Η Διευθύντρια Μάρκετινγκ της Updata One, Άννα Τσένοβα, και η Διευθύντρια του Τμήματος International της Clip News, Εύα Καρασμάνη, συμμετείχαν στο πάνελ Young Leaders, και αντάλλαξαν απόψεις για τα ιδανικά τους, τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και την τεχνητή νοημοσύνη που να αναδιαμορφώνει το τοπίο.
FIBEP State of the Industry Report 2024
Τη δεύτερη μέρα του συνεδρίου, η Αντιπρόεδρος της FIBEP και της Clip News, Κατερίνα Κεχαγιά, παρουσίασε τα αποτελέσματα της έρευνας «FIBEP State of the Industry Report 2024». Η έρευνα είχε ως στόχο να αποκαλύψει τις βασικές τάσεις, προκλήσεις και ευκαιρίες στον τομέα του media intelligence για το 2023-2024. Παρείχε πολύτιμες γνώσεις για το πώς οι εταιρείες προσαρμόζονται σε ένα εξελισσόμενο τοπίο που διαμορφώνεται από την τεχνητή νοημοσύνη (AI), τις τεχνολογικές προόδους, τη διαχείριση πνευματικών δικαιωμάτων και τις μεταβαλλόμενες ρυθμίσεις.
Αισιόδοξη Προοπτική για το Μέλλον του Media Intelligence
Το συνέδριο ολοκληρώθηκε με αισιοδοξία για το μέλλον, τονίζοντας ότι η στρατηγική επένδυση στην τεχνολογία και η προσαρμογή στις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες είναι καθοριστικές για την επιτυχία. Ο κλάδος του Media Intelligence είναι σταθερός και ανθεκτικός, παρά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει, και οι εταιρείες αναμένουν ανοδική πορεία, με έμφαση στην τεχνολογία, την καινοτομία και την εξειδίκευση του προσωπικού.
Η Clip News παραμένει αφοσιωμένη στην καινοτομία και τη συνεχή εκπαίδευση των στελεχών της, με τελικό σκοπό την παροχή υπηρεσιών media monitoring & analysis υψηλών προδιαγραφών.
H FIBEP είναι η Διεθνής Ένωση Γραφείων Αποκομμάτων Τύπου, στην οποία η Clip News είναι μέλος από το 2002, συνεισφέροντας στο έργο της Ένωσης από διάφορες θέσεις, ενώ έχει φιλοξενήσει στη Θεσσαλονίκη το παγκόσμιο συνέδριο και το 2011.
Τι συμβαίνει όταν ένα brand ξαφνικά αντιμετωπίζει ένα PR crisis που απειλεί τη φήμη του; Κάτι τέτοιο μπορεί να εξελιχθεί σε εφιάλτη για τις δημόσιες σχέσεις – εκτός αν το διαχειριστείτε άμεσα και σωστά.
Ας δούμε ένα παράδειγμα: Μια πασίγνωστη εταιρεία από τον κλάδο των τροφίμων-ποτών αναγκάζεται να ανακαλέσει παρτίδες των προϊόντων της λόγω ανησυχιών για μόλυνση. Σχεδόν αμέσως, το περιστατικό προκαλεί κύμα αρνητικής δημοσιότητας στα websites και αντιδράσεις στα social media με ολοφάνερη την αγανάκτηση των καταναλωτών.
Για τις εταιρείες στον τομέα των FMCG, όπου η εμπιστοσύνη των καταναλωτών είναι υψίστης σημασίας, μια τέτοια κρίση αρνητικής δημοσιότητας μπορεί να είναι καταστροφική. Ωστόσο, με τα σωστά εργαλεία, μια κρίση μπορεί να γίνει ευκαιρία για την αναδόμηση της εμπιστοσύνης. Εδώ είναι που το media monitoring και το digital listening κάνουν τη διαφορά.
Επισκόπηση Κρίσης
Στη βιομηχανία FMCG, ειδικά για εταιρείες που διαχειρίζονται καταναλωτικά προϊόντα όπως τα τρόφιμα και τα ποτά, η ασφάλεια των προϊόντων αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα. Ένα πρόβλημα μόλυνσης μπορεί να κλιμακωθεί γρήγορα, καθώς οι καταναλωτές μοιράζονται τις ανησυχίες τους στα social media (όπως Facebook, Twitter, Forum), αλλά και τα ΜΜΕ αναπαράγουν την είδηση σε έντυπα, ραδιοτηλεοπτικά και κυρίως online μέσα (ειδησεογραφικά websites). Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η ανάκληση προϊόντων γρήγορα έγινε αντικείμενο συζητήσεων, με τους καταναλωτές να αμφισβητούν τη δέσμευση της μάρκας για ασφάλεια και διαφάνεια.
Η αρχική απάντηση της εταιρείας απέτυχε να αντιμετωπίσει τις κύριες ανησυχίες του κοινού. Ως αποτέλεσμα, το αρνητικό sentiment συνέχισε να αυξάνεται, με τους χρήστες των social media να μοιράζονται την απογοήτευση και την οργή τους. Ακόμα και οι ανταγωνιστές εκμεταλλεύτηκαν την ευκαιρία, τονίζοντας τις δικές τους πρακτικές ασφάλειας, υποσκάπτοντας περαιτέρω τη θέση του εν λόγω brand στην αγορά.
Ο Ρόλος του Digital Listening
Αυτό είναι το σημείο όπου το media monitoring -και πιο συγκεκριμένα το digital listening– θα μπορούσε να είχε αλλάξει σημαντικά τη στρατηγική απάντησης του brand. Παρακολουθώντας το sentiment σε πραγματικό χρόνο, το brand θα μπορούσε να είχε εντοπίσει την αρνητική χροιά των συζητήσεων στα social media και στα online άρθρα από τη στιγμή που ξέσπασε η ιστορία της ανάκλησης. Η κατανόηση της ταχύτητας και της κλίμακας της αντίδρασης θα είχε επιτρέψει μια πιο γρήγορη και προσαρμοσμένη απάντηση, με στόχο την αντιμετώπιση των ανησυχιών τόσο των καταναλωτών όσο και των μέσων ενημέρωσης.
Τα εργαλεία digital listening μπορούν να εμβαθύνουν περισσότερο από το media monitoring, αποκαλύπτοντας διαφορετικές ανησυχίες του κοινού. Για παράδειγμα, οι καταναλωτές ανησυχούν περισσότερο για τους κινδύνους υγείας ή για την έλλειψη διαφάνειας της εταιρείας; Αναλύοντας τις συνομιλίες, το brand μπορεί να διαμορφώσει στοχευμένα μηνύματα που απευθύνονται άμεσα σε αυτές τις ανησυχίες, όπως μια σαφή εξήγηση της διαδικασίας ανάκλησης ή των βημάτων που λαμβάνονται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των προϊόντων στο μέλλον.
Επιπλέον, το digital listening επιτρέπει στα brands να εντοπίζουν βασικούς influencers -δημοσιογράφους, bloggers και προσωπικότητες στα social media- που διαμορφώνουν τη συζήτηση. Η άμεση αλληλεπίδραση με αυτές τις online φωνές μπορεί να βοηθήσει στον καθορισμό του αφηγήματος, μετατρέποντας την κατάσταση προς όφελος της εταιρείας.
Επίπτωση του PR crisis στο Brand
Μια ανάκληση προϊόντων στη βιομηχανία FMCG δεν αποτελεί μόνο μια πρόκληση σε επίπεδο logistics. Είναι και ένας κίνδυνος για τη φήμη του brand που έχτιζε αργά και σταθερά εδώ και χρόνια. Η κακή διαχείριση μιας ανάκλησης μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια της εμπιστοσύνης των καταναλωτών, η οποία ενδεχομένως να χρειαστεί μήνες ή και χρόνια για να αποκατασταθεί.
Στην προκειμένη περίπτωση, η αργή και αόριστη αρχική απάντηση της εταιρείας βάθυνε την κρίση, οδηγώντας σε αύξηση των αρνητικών σχολίων στα κοινωνικά μέσα και σε πτώση των πωλήσεων. Αυτό δείχνει πώς μια μη αποτελεσματική διαχείριση ανάκλησης προϊόντων μπορεί να μετατραπεί από ένα online PR crisis σε ένα ευρύτερο επιχειρηματικό πρόβλημα.
Ταχεία Ανταπόκριση και Ανάλυση
Σε αντίστοιχο περιστατικό ανάκλησης προϊόντων, η Clip News ενεργοποίησε αμέσως τις δοκιμασμένες και αποτελεσματικές διαδικασίες που έχει αναπτύξει για περιπτώσεις PR crisis, προκειμένου να διαχειριστεί την απότομη αύξηση των media data (πάνω από 3.500 αναφορές τη μέρα για το brand σε internet και social media).
Δημιουργήθηκαν άμεσα επιπλέον βάρδιες, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα των αναλυτών μας ήταν διαθέσιμη 24/7 για να παρακολουθεί την εξέλιξη της κατάστασης και να αποστέλλει τακτικά updated crisis reports στον συνδρομητή.
Το τμήμα Keywording ρύθμισε σε ελάχιστο χρόνο την παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών στην πλατφόρμα μας, προσθέτοντας τους πιο κρίσιμους όρους, φράσεις και hashtags που σχετίζονταν με το περιστατικό. Αυτό μας επέτρεψε να έχουμε πλήρη κάλυψη του θέματος χωρίς να χαθούν δημοσιεύματα ή σχόλια.
Αν και αρχικά το crisis ξέσπασε στα social media, το προφίλ αναζήτησης «χτίστηκε» αυτομάτως στο σύνολο των Μέσων που παρακολουθεί η Clip News (internet, social media, έντυπα, ραδιόφωνο και τηλεόραση). Με αυτόν τον τρόπο εντοπίσαμε άμεσα πότε και πώς επεκτάθηκε η συγκεκριμένη είδηση σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας.
Επιπλέον, πραγματοποιήσαμε εκτενές tagging (διαχωρισμός του θέματος σε υποκατηγορίες), καθώς και sentiment analysis (ουδέτερο, αρνητικό, θετικό) για να παρέχουμε στο brand μια σαφή και πλήρη εικόνα του τι λένε οι καταναλωτές, τις ανησυχίες τους και τις αναδυόμενες τάσεις στη συζήτηση.
Η ανάλυση sentiment κατηγοριοποιεί τις αναφορές της δημοσιότητάς σας ως θετικές, αρνητικές ή ουδέτερες, προσφέροντας μια λεπτομερή εικόνα της γνώμης του κοινού. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στο brand να εντοπίζει γρήγορα σημεία ανησυχίας, να προσαρμόζει το μήνυμα και να αλληλεπιδρά πιο αποτελεσματικά με τους καταναλωτές.
Ο συνδυασμός τεχνολογίας AI για ταχύτητα στην επεξεργασία των media data και της ανθρώπινης εμπειρίας των αναλυτών μας για ακρίβεια διασφαλίζει ότι λαμβάνετε αξιόπιστα δεδομένα όσο το δυνατόν πιο άμεσα. Κάτι τέτοιο αποτελεί κλειδί προκειμένου να ανταποκριθείτε έγκαιρα σε ένα περιστατικό αρνητικής δημοσιότητας, να ανιχνεύσετε αρκετά νωρίς τις αντιδράσεις των καταναλωτών και να προσαρμόσετε αναλόγως το PR crisis management πλάνο σας.
Key Takeaways
- Η Ταχύτητα και η Διαφάνεια Είναι Κρίσιμες: Η ειλικρίνεια για τα λάθη και η παρουσίαση ενός σαφούς σχεδίου αντιμετώπισης του προβλήματος είναι ζωτικής σημασίας στην αντιμετώπιση μιας κρίσης. Μια αποτελεσματική απάντηση είναι απαραίτητο να στοχεύει στις ανησυχίες που εκφράζονται από το κοινό. Συνεπώς είναι κρίσιμο να εντοπιστούν, αλλά και να αναλυθούν οι συζητήσεις γύρω από το θέμα, προκειμένου να ανακτηθεί μέρος της εμπιστοσύνης των καταναλωτών πιο γρήγορα.
- Χρήση Digital Listening Tools για Καλύτερα Αποτελέσματα: Τα εργαλεία παρακολούθησης digital listening μπορούν να καθοδηγήσουν ένα brand στη διαμόρφωση μιας πιο στοχευμένης απάντησης. Στην πρώτη περίπτωση που περιγράψαμε, αν η εταιρεία είχε παρακολουθήσει στενά το sentiment στα social media, θα μπορούσε να είχε εντοπίσει ότι οι καταναλωτές ήταν αναστατωμένοι περισσότερο για την έλλειψη διαφάνειας παρά για την ίδια τη μόλυνση μιας συγκεκριμένης παρτίδας προϊόντος.
- Ανθεκτικότητα μέσω Συνεχούς Media Monitoring: Πέρα από περιστατικά κρίσης, η συνεχής παρακολούθηση της δημοσιότητας ενός brand βοηθά τις εταιρείες να εντοπίζουν πιθανά προβλήματα προτού κλιμακωθούν. Με τη συνεχή παρακολούθηση του τρόπου με τον οποίο οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται τα προϊόντα και τα μηνύματα των εταιρειών, οι brand managers μπορούν να είναι καλύτερα προετοιμασμένοι για μελλοντικές προκλήσεις.
Μετατροπή Πρόκλησης σε Ευκαιρία
Λόγω της συνεχόμενης ροής πληροφοριών στο internet και ειδικά στα social media, η φήμη ενός brand μπορεί πλέον να επηρεαστεί από τη μια μέρα στην άλλη. Αλλά με συνεχόμενο media monitoring και αξιοποίηση του digital listening, ακόμα και οι πιο δύσκολες κρίσεις μπορούν να γίνουν διαχειρίσιμες.
Ακόμα πιο σημαντική ίσως είναι η δυνατότητα να μετατρέψετε ένα PR crisis σε ευκαιρία. Κάνοντας μια αποτίμηση του τι λειτούργησε αποτελεσματικά και τι όχι, σας δίνεται η δυνατότητα να βελτιώσετε τη στρατηγική σας για την αντιμετώπιση τέτοιων περιστατικών, ώστε την επόμενη φορά να είστε προετοιμασμένοι και να δράσετε πιο αποτελεσματικά.
Για τις μάρκες FMCG, όπου η ασφάλεια των προϊόντων είναι κρίσιμη, τα εργαλεία media monitoring και digital listening δεν είναι απλά μια επιλογή – είναι αναγκαιότητα. Το βασικό ερώτημα για κάθε brand είναι: Ακούτε τι λένε οι πελάτες σας πριν να είναι πολύ αργά;
Τα PR Crisis Reports της Clip News είναι απόλυτα προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας, προσφέροντάς σας τη δυνατότητα να ενημερώνεστε άμεσα σε κάθε κρίση αρνητικής δημοσιότητας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις υπηρεσίες μας Media Monitoring & Analysis για PR Crisis.
Αν και μετρά πάνω από τρεις δεκαετίες στον τομέα Media Monitoring & Analysis, η Clip News δεν σταματά να καινοτομεί και να προσαρμόζεται στις προκλήσεις του σύγχρονου ψηφιακού κόσμου. Με τη δημιουργία Artificial Intelligence εργαλείων και την εξειδίκευση και εμπειρία των αναλυτών της, προσφέρει νέες δυνατότητες σε όλους τους επαγγελματίες της επικοινωνίας.
Στη σημερινή εποχή, όπου οι τεχνολογικές εξελίξεις, και ιδιαίτερα η τεχνητή νοημοσύνη, μετασχηματίζουν την επικοινωνία, η Clip News έχει επενδύσει στρατηγικά για να παραμείνει ηγέτης στον τομέα του Media Intelligence. Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας, Θεόφιλος Αργυριάδης, και οι Θεόδωρος Αναστασιλάκης, Διευθύνων Σύμβουλος, Κατερίνα Κεχαγιά, Vice President Media Intelligence, Άννα Πλωμαρίτου, Reporting & Analysis Manager, και Άσπα Νάσιου, IT Manager, περιγράφουν πώς ο συνδυασμός ΑΙ & Human Expertise αναδεικνύεται ως απόλυτο εργαλείο για τη στρατηγική των εταιρειών στο marketing και την επικοινωνία.
MW: Ποια είναι η φιλοσοφία της Clip News και πώς έχει εξελιχθεί η εταιρεία τα τελευταία 30 χρόνια;
Θεόφιλος Αργυριάδης: Βασική μας μέριμνα πάντα ήταν να παρέχουμε αξιόπιστη και άμεση πληροφόρηση στις επιχειρήσεις που μας εμπιστεύονται, μαζί με προηγμένες αναλύσεις, ώστε να αποκωδικοποιούν τα μηνύματα που λαμβάνουν και να τα μετατρέπουν σε πράξεις. Το τρίπτυχο Monitor – Analyse – Predict συνοψίζει με απόλυτη ακρίβεια τη φιλοσοφία μας. Το όραμά μας για το μέλλον είναι να συνεχίσουμε να είμαστε πρωτοπόροι στην ελληνική αγορά, προσφέροντας καινοτόμες υπηρεσίες που συνδυάζουν την τεχνολογική εξέλιξη με την εμπειρία των ανθρώπων μας. Μέσω στρατηγικών συνεργασιών, όπως αυτή με το Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης, και παρακολουθώντας πάντα τις εξελίξεις παγκοσμίως στον χώρο του Media Intelligence, στόχος μας είναι να προσφέρουμε εργαλεία που θα επιτρέπουν στα brands να κατανοούν σε βάθος τη φήμη τους, να αναγνωρίζουν ευκαιρίες και απειλές, και να λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο.
MW: Υπάρχει μεγάλη συζήτηση γύρω από τα πνευματικά δικαιώματα. Ποιες είναι οι τελευταίες εξελίξεις και πώς διασφαλίζετε ότι η Clip News συμμορφώνεται με τους κανονισμούς;
Θεόφιλος Αργυριάδης: Η Clip News διαθέτει πλήρη αδειοδότηση για τις υπηρεσίες αποδελτίωσης που παρέχει. Ήμασταν από τις πρώτες εταιρείες που συμμετείχαν στο πρόγραμμα ΑδΥΑ (Αδειοδότηση Υπηρεσιών Αποδελτίωσης) του Οργανισμού Συλλογικής Διαχείρισης Έργων του Λόγου (ΟΣΔΕΛ), αρχικά στα Έντυπα, ενώ από τον Αύγουστο του 2024 και στο Internet. Με το πρόγραμμα αυτό, όλα τα εμπλεκόμενα μέρη λειτουργούν νόμιμα, σεβόμενα τον κόπο και την επένδυση των ανθρώπων του Τύπου, έντυπου και ηλεκτρονικού στην Ελλάδα. Αυτή η αδειοδότηση διασφαλίζει ότι γίνονται σεβαστά και αποζημιώνονται τα πνευματικά δικαιώματα των δημιουργών, επιτρέποντας στους συνδρομητές μας να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποδελτίωσης χωρίς νομικές ανησυχίες. Είναι πολύ σημαντικό λοιπόν όσοι λαμβάνουν υπηρεσίες αποδελτίωσης, είτε από τα έντυπα είτε από το διαδίκτυο, να απευθύνονται σε εταιρεία που συμμετέχει στο πρόγραμμα ΑδΥΑ.
MW: Δημιουργήσατε πρόσφατα τα δικά σας ΑΙ εργαλεία. Τι ακριβώς προσφέρουν;
Άσπα Νάσιου: Σε συνεργασία με το Εργαστήριο Ευφυών Συστημάτων του τμήματος Πληροφορικής (IS Lab) του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου δημιουργήσαμε δικά μας AI εργαλεία για την ανάλυση media data. Είναι βασισμένα σε ελληνικά γλωσσικά μοντέλα, που μας επιτρέπουν να επιτυγχάνουμε υψηλά ποσοστά ακρίβειας προβλέψεων (prediction) ως προς τη χροιά (sentiment) των δεδομένων. Για πρώτη φορά μπορούμε να αναγνωρίσουμε συναισθήματα (λύπη, χαρά, θυμός, κ.ά.), να εντοπίσουμε ρητορική μίσους (hate speech) και ειρωνεία (irony). Επιπλέον, μέσω των νέων AI εργαλείων υπάρχει δυνατότητα αυτόματου tagging (ορισμός ετικετών) για κάθε αναφορά, αλλά και clustering (ομαδοποίηση data), αφού ο αλγόριθμός μας κατανοεί το περιεχόμενο κάθε αναφοράς που συλλέγεται.
MW: Υπάρχουν άλλα πεδία εφαρμογής ΑΙ λύσεων στις υπηρεσίες σας;
Άσπα Νάσιου: Η Clip News έχει κάνει συνολική επένδυση στην τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να βελτιώσει όλο το φάσμα των υπηρεσιών της. Έχουμε αναπτύξει μια updated version της πλατφόρμας μας «Clip News Portal» που ενσωματώνει προηγμένα AI εργαλεία, τα οποία επιτρέπουν την αυτοματοποίηση διαδικασιών. Αποτέλεσμα είναι να αναλύουμε μεγάλους όγκους δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και να προσφέρουμε πιο ακριβείς και ενημερωμένες αναλύσεις. Επιπλέον, σύντομα θα είναι διαθέσιμη η οπτικοποίηση των δεδομένων και των αναλύσεών μας μέσω διαδραστικών Power BΙ dashboard, για πρώτη φορά συνδυαστικά για offline και online μέσα. Στο μέλλον, σκοπεύουμε να επενδύσουμε ακόμα περισσότερο στην ανάπτυξη AI εργαλείων που θα ενισχύσουν την ικανότητά μας να παρακολουθούμε και να αναλύουμε δεδομένα, με έμφαση σε επικοινωνιακά pattern και στην πρόβλεψη απειλών και κρίσεων.
MW: Τι σημαίνει Media Intelligence και πώς επωφελούνται από αυτό οι συνδρομητές της Clip News;
Κατερίνα Κεχαγιά: Ο όρος Media Intelligence αναφέρεται στη συλλογή, ανάλυση και χρήση δεδομένων από τα μέσα ενημέρωσης για την υποστήριξη επιχειρηματικών αποφάσεων. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν εντοπίζοντας τάσεις καταναλωτών, βελτιώνοντας τις στρατηγικές προϊόντων και την εικόνα του brand τους, και κάνοντας ανάλυση του ανταγωνισμού. Μέσα από την παρακολούθηση των συζητήσεων στα social media και στα ΜΜΕ, μπορούν να λάβουν αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα, αντί σε εικασίες. Το Media Intelligence είναι η «ευφυΐα» που μας οδηγεί από τα data στα actionable insights.
MW: Ποια είναι η σημασία των υπηρεσιών Reporting & Analysis;
Άννα Πλωμαρίτου: Οι υπηρεσίες αυτές είναι κρίσιμες για την κατανόηση και ερμηνεία των media data, επιτρέποντας στους επαγγελματίες της επικοινωνίας να τα αξιοποιήσουν για να κατανοήσουν βαθύτερα τις τάσεις της αγοράς, να αναγνωρίσουν τους influencers που επηρεάζουν το κοινό τους και να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων τους. Παρέχουμε καθημερινές συνοπτικές παρουσιάσεις των βασικών σημείων της δημοσιότητας, σε ελληνικά ή αγγλικά, καθώς και ποσοτική/ποιοτική ανάλυση, προσφέροντας πολύτιμα insights για το πώς αντιλαμβάνεται το κοινό κάθε brand, ποια είναι τα κύρια θέματα που το αφορούν και πώς συγκρίνεται με τον ανταγωνισμό. Σε ένα ταχύτατα μεταβαλλόμενο περιβάλλον, με τον διαρκώς αυξανόμενο όγκο πληροφορίας και τα νέα κανάλια επικοινωνίας, οι υπηρεσίες μας είναι απαραίτητες για να σχεδιαστεί μια αποτελεσματική στρατηγική marketing.
MW: Πώς συνδυάζετε την τεχνητή νοημοσύνη με την ανθρώπινη ευφυία στις υπηρεσίες Reporting & Analysis που προσφέρετε;
Άννα Πλωμαρίτου: Πιστεύουμε ότι ο συνδυασμός τεχνητής και ανθρώπινης νοημοσύνης προσφέρει την καλύτερη δυνατή υπηρεσία. Η AI μας βοηθάει να αναλύσουμε γρήγορα και με ακρίβεια τεράστιους όγκους δεδομένων. Οι αναλυτές, όμως, είναι αυτοί που διαμορφώνουν το τελικό συμπέρασμα, επιβεβαιώνουν τα δεδομένα, εντοπίζουν και ερμηνεύουν τα κρίσιμα σημεία που μπορούν να επηρεάσουν τη φήμη μιας εταιρείας. Οι media analysts προσθέτουν μια ανθρώπινη διάσταση που είναι καθοριστική για την ερμηνεία των δεδομένων. Αυτός ο συνδυασμός AI και Human Expertise μας επιτρέπει να παρέχουμε τα πιο αξιόπιστα insights και είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των υπηρεσιών μας.
Ο συνδυασμός αυτός παίζει καθοριστικό ρόλο στην πρόληψη, αλλά και στην αντιμετώπιση κρίσεων δημοσιότητας. Το έξυπνο alerting system βοηθάει τους brand και marketing managers να προλάβουν ένα ενδεχόμενο PR crisis, ενώ η άμεση ανάλυση των δεδομένων επιτρέπει να αντιδράσουν σωστά και να διαχειριστούν αποτελεσματικά την επικοινωνία τους.
MW: Πώς επηρεάζει η παρουσία σας σε διεθνείς οργανισμούς την ανάπτυξη της Clip News και ποια είναι τα επόμενα βήματα μετά την επέκτασή σας στην Κύπρο;
Κατερίνα Κεχαγιά: Η Clip News είναι ενεργό μέλος της FIBEP (Διεθνής Ένωση Γραφείων Αποκομμάτων Τύπου) και της AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication), έχοντας πρόσβαση σε διεθνείς πρακτικές και τεχνολογικές εξελίξεις στον τομέα της ανάλυσης δημοσιότητας.
Η συμμετοχή στην AMEC αποτελεί πιστοποίηση για τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες Media Analysis που προσφέρουμε. Μάλιστα, με μόλις έναν χρόνο παρουσίας στην AMEC, είμαστε shortlisted για να λάβουμε το βραβείο AMEC Communications, Research and Measurement Team of the Year (Small), μια διάκριση που αναγνωρίζει τα επιτεύγματά μας στους πυλώνες της τεχνολογίας, των επενδύσεων, της ανάπτυξης και των data-driven υπηρεσιών ανάλυσης.
Η στόχευσή μας είναι η επέκταση σε νέες αγορές, όπως εξάλλου έγινε με την επέκταση στην Κύπρο, καθώς είμαστε η μόνη αδειοδοτημένη εταιρεία από τον Σύνδεσμο Εκδοτών Κύπρου για την παροχή υπηρεσιών αποδελτίωσης και ανάλυσης. Απόδειξη της σημασίας που δίνουμε στις νέες αγορές είναι η απόφαση να διοργανώσουμε ως Host Sponsor στην Κύπρο αυτόν τον μήνα το ετήσιο World Media Intelligence Congress της FIBEP, κεντρικό θέμα του οποίου είναι η AI και πώς αλλάζει τη φυσιογνωμία των υπηρεσιών μας.
MW: Έχετε καταφέρει να εφαρμόσετε ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας, με εργαζομένους σε όλη την Ελλάδα. Πόσο δύσκολο ήταν και ποια είναι τα στοιχεία της επιτυχίας του;
Θεόδωρος Αναστασιλάκης: Η σωστή συνεργασία είναι το κλειδί για τα μοντέλα εργασίας που έχουμε εφαρμόσει στην Clip News. Τα μοντέλα αυτά αναπτύχθηκαν με επιτυχία την περίοδο της Covid-19 και συνεχίσαμε να τα εφαρμόζουμε δίνοντας την επιλογή on-site, remote και hybrid εργασίας. Με πολύτιμη στήριξη από το τμήμα Human Resources, έχουμε δημιουργήσει ένα ευχάριστο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον και μια δεμένη ομάδα ανθρώπων, παρόλο που βρίσκονται διασκορπισμένοι σε διάφορες πόλεις της Ελλάδας. Επίσης, έχουμε επενδύσει σε ένα ειδικό εσωτερικό σύστημα εκπαίδευσης (LMS) για να ενισχύουμε διαρκώς τις δεξιότητες και τις γνώσεις των ανθρώπων μας. Παράλληλα, δίνουμε μεγάλη έμφαση στον κοινωνικό μας αντίκτυπο. Υποστηρίζουμε τοπικές κοινότητες, συλλόγους και οργανισμούς, υποστηρίζοντας δράσεις ΕΚΕ τόσο στην Αθήνα, όσο και στη Θεσσαλονίκη, για να έχουν την ευκαιρία όλοι οι άνθρωποί μας να συμμετέχουν.
MW: Πώς βλέπετε το μέλλον της Clip News με τις συνεχείς εξελίξεις στην τεχνολογία;
Θεόφιλος Αργυριάδης: Η τεχνητή νοημοσύνη θα συνεχίσει να παίζει κεντρικό ρόλο στην εξέλιξή μας. Ωστόσο, πιστεύουμε ακράδαντα ότι η ανθρώπινη εμπειρία είναι αναντικατάστατη. Θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στον συνδυασμό αυτών των δύο, ώστε να προσφέρουμε υπηρεσίες που ξεχωρίζουν για την ακρίβεια και τη στρατηγική τους αξία. Το επόμενο βήμα μας είναι η διερεύνηση νέων αγορών και η ανάπτυξη νέων, καινοτόμων υπηρεσιών, που θα συνεχίσουν να καλύπτουν τις ανάγκες των σύγχρονων επιχειρήσεων, με ταχύτητα και ακρίβεια.
Η συνέντευξη δημοσιεύτηκε στο τεύχος 1693 του Marketing Week.
Η Clip News φέρνει στην Κύπρο το World Media Intelligence Congress 2024 της FIBEP στις 23-25 Οκτωβρίου. Το συνέδριο, με θέμα Beyond Algorithms: Unleashing The Power Of AI For Strategic Decision-Making, θα αναλύσει τις αλλαγές που φέρνει στην επικοινωνία και τις επιχειρήσεις η τεχνητή νοημοσύνη. Μεταξύ των ομιλητών είναι ο Επίτροπος Επικοινωνιών Γιώργος Μιχαηλίδης, καθώς και οι Κωνσταντίνος Καττιρτζής, Director Microsoft Cyprus και Μιχάλης Σιριβιανός, Κοσμήτορας Σχολής Μηχανικής και Τεχνολογίας, ΤΕΠΑΚ.
Στόχος του συνεδρίου είναι να συνδέει τους κορυφαίους επαγγελματίες του κλάδου παγκοσμίως, προσφέροντας στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να μάθουν από ειδικούς, να μοιραστούν τις δικές τους εμπειρίες και ιδέες, και να δημιουργήσουν σχέσεις που θα συμβάλουν στην προώθηση της καινοτομίας και της ανάπτυξης στον τομέα του Media Intelligence.
Στην agenda του συνεδρίου περιλαμβάνονται συναρπαστικές παρουσιάσεις από διεθνείς επαγγελματίες της επικοινωνίας, ενδιαφέρουσες συζητήσεις σε panel και ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον λόγω της ταχύτατης ανάπτυξης της τεχνητής νοημοσύνης.
Το συνέδριο θα πραγματοποιηθεί στη Λεμεσό στις 23-25/10.
H FIBEP είναι η Διεθνής Ένωση Γραφείων Αποκομμάτων Τύπου, στην οποία η Clip News είναι μέλος από το 2002, συνεισφέροντας στο έργο της Ένωσης από διάφορες θέσεις, ενώ έχει φιλοξενήσει στη Θεσσαλονίκη το παγκόσμιο συνέδριο και το 2011.
Η Clip News είναι η μόνη αδειοδοτημένη εταιρεία από τον Σύνδεσμο Εκδοτών Κύπρου για την παροχή υπηρεσιών αποδελτίωσης και ανάλυσης της δημοσιότητας (Media Monitoring & Analysis).
Portal Login
