Η Clip News συμμετείχε στο “Social Media & Influencer Marketing Conference“ της BOUSSIAS που πραγματοποιήθηκε στο OTEAcademy στις 9-10 Οκτωβρίου 2025. Η ομιλία της VP Media Intelligence της εταιρείας μας, Κατερίνας Κεχαγιά, εστίασε στο πώς το social listening μετατρέπει τον ψηφιακό “θόρυβο” σε στρατηγική. Με πραγματικά case studies (Pizza Fan, Pepsi) ανέδειξε γιατί το data-driven influencer marketing είναι απαραίτητο, προκειμένου να διασφαλιστεί η αυθεντικότητα των συνεργασιών, να ευθυγραμμιστεί το brand με το σωστό κοινό και να μετατραπεί η δημιουργία περιεχομένου σε μετρήσιμο επιχειρηματικό αποτέλεσμα.
Γιατί βρεθήκαμε εκεί
Με παρουσία πάνω από 30 χρόνια στον τομέα του media monitoring στην Ελλάδα, στηρίζουμε έμπρακτα το οικοσύστημα της επικοινωνίας, γι’ αυτό και συμμετείχαμε ως χορηγοί στη φετινή διοργάνωση. Στόχος μας ήταν να δείξουμε πώς το social listening εξελίσσεται από “nice-to-have tool” σε στρατηγικό πυλώνα λήψης αποφάσεων, που καθοδηγεί το brand storytelling, τη δημιουργία ουσιαστικών σχέσεων με το κοινό και την επικοινωνιακή στρατηγική σε περιστατικά κρίσεων δημοσιότητας.
Στην ομιλία “Influencer Swipe: How Brands Find Their Perfect Match”, η Κατερίνα Κεχαγιά μοιράστηκε data-driven insights για το πώς τα brands επιλέγουν δημιουργούς που ταιριάζουν πραγματικά με τις αξίες, τους στόχους και κυρίως με το κοινό τους. Όπως τόνισε, το influencer marketing μοιάζει με app γνωριμιών: «Το swipe είναι εύκολο. Το match όμως απαιτεί χημεία με το κοινό και αυτή αποδεικνύεται με δεδομένα».
Τα case studies
1) Real-time κρίση: το παράδειγμα της Pizza Fan
- Τι συνέβη: Μέσα σε λίγες ώρες, τα δημόσια posts και σχόλια στα social media για την Pizza Fan εκτοξεύτηκαν σε 8.434, με αφορμή ατάκες του stand-up comedian, Πάρι Ρούπου, ο οποίος είχε συνεργασία με την εταιρεία.
- Τι μάθαμε: Το real-time social listening δεν είναι απλώς για alerting, αλλά συμβάλλει στη διαμόρφωση στρατηγική άμυνας του brand και στη διαχείριση μιας κρίσης. Επιτρέπει σε ομάδες επικοινωνίας να διαγνώσουν γρήγορα κρίσιμα θέματα, να εντοπίσουν τους χρήστες που μιλούν περισσότερο στα social media για το brand, και άρα επηρεάζουν περισσότερο το κοινό, και να ευθυγραμμίσουν μηνύματα πριν παγιωθούν αρνητικές αφηγήσεις στους καταναλωτές.
- Τι προτείνουμε: Live dashboards με data από όλα τα social media για συστηματική παρακολούθηση και alerts στο email για άμεση ενημέρωση.
2) Όταν η δύναμη της star δεν αρκεί: Pepsi x Kendall Jenner
- Τι συνέβη: Μια συνεργασία με την πασίγνωστη influencer Kendall Jenner, το κοινό την εξέλαβε ως επιφανειακή. Η καμπάνια αποσύρθηκε και η εταιρεία αναγκάστηκε να απολογηθεί.
- Τι μάθαμε: Χωρίς ουσιαστική κατανόηση του κοινού, ακόμη και οι πιο ισχυρές συνεργασίες μπορούν να υπονομεύσουν το brand equity.
- Τι προτείνουμε: Στρατηγική με επίκεντρο το κοινό, ανάλυση των συζητήσεων στα social media πριν και μετά την επιλογή του influencer, ευθυγράμμιση αξιών μεταξύ brand και influencer.
3) Volume ≠ Sentiment σε καμπάνια με 2M impressions
- Τι συνέβη: Σε καμπάνια με πάνω από 2 εκατ. impressions, η ανάλυση συναισθήματος (sentiment analysis) έδειξε ότι το μεγαλύτερο μέρος των posts και σχολίων ήταν αρνητικό και ειρωνικό.
- Τι μάθαμε: Οι επιφανειακές μετρήσεις (vanity metrics), όπως buzz και impressions, είναι σημαντικές, αλλά δεν επαρκούν για την αξιολόγηση μιας καμπάνιας. Η ποιοτική ανάλυση των συζητήσεων στα social media (context, sentiment) είναι απαραίτητη για τη σωστή αποτίμηση της ενέργειας.
- Τι προτείνουμε: Συνδυασμός ποσοτικών και ποιοτικών μετρήσεων για την εξαγωγή actionable insights.
Τα κύρια μηνύματα της ομιλίας
- Η επιτυχία δεν βασίζεται απαραίτητα στους χιλιάδες followers, αλλά στην εμπιστοσύνη και στην αυθεντικότητα.
- Η φήμη ενός brand δεν χτίζεται μόνο στα owned media, αλλά και μέσα από όσα λέγονται σε σχόλια και συζητήσεις σε όλα τα SoMe.
- Οι micro-influencers ξεχωρίζουν γιατί δημιουργούν ουσιαστικές σχέσεις με το κοινό τους.
- Το real-time monitoring είναι ο μόνος τρόπος να ακούμε και να αντιδρούμε έγκαιρα.
Highlights από το συνέδριο
Η φετινή διοργάνωση της BOUSSIAS συγκέντρωσε Έλληνες και διεθνείς ομιλητές με πρακτικά insights για το μέλλον των social media:
- Η επέλαση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) ως ευκαιρία (όχι ως απειλή) και η ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση και προσαρμογή.
- Η αξία του social brand equity και η σημασία του να μην παρασυρόμαστε από τα συνεχώς μεταβαλλόμενα trends.
- Η άνοδος του social search, με τους καταναλωτές να αναζητούν προϊόντα, brands και πληροφορίες απευθείας μέσα στις πλατφόρμες.
- Η δυναμική του social commerce και οι ευκαιρίες για απευθείας συναλλαγές μεταξύ brands και χρηστών.
- Η αξιοποίηση του engagement στο LinkedIn ως εργαλείο για την ενίσχυση της βιωσιμότητας και αξιοπιστίας των brands.
Τι κερδίζουν τα brands με το social listening
Το social listening δεν αποτελεί απλώς εργαλείο παρακολούθησης της δημοσιότητας στα social media, αλλά είναι η πυξίδα στον σχεδιασμό της στρατηγική κάθε σύγχρονου brand. Η επιτυχία στο influencer marketing και στο brand management περνά μέσα από πραγματικά δεδομένα, ποιοτική ανάλυση που ερμηνεύει όλα αυτά τα data και γρήγορα αντανακλαστικά στους διάφορους κινδύνους.
Σε αυτό το ταξίδι, η Clip News βρίσκεται στο πλευρό κάθε ομάδας επικοινωνίας, PR και marketing -πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από κάθε καμπάνια, παρέχοντας λύσεις real-time monitoring, καθώς και την απαραίτητη ανθρώπινη εξειδίκευση.
Με μεγάλη μας χαρά στηρίξαμε και φέτος το Greece Race for the Cure®, τον κορυφαίο αγώνα-θεσμό ενάντια στον καρκίνο του μαστού, που ολοκληρώθηκε την Κυριακή 28 Σεπτεμβρίου με νέο ρεκόρ συμμετοχών.
Περισσότεροι από 60.000 άνθρωποι κάθε ηλικίας πλημμύρισαν τους δρόμους της Αθήνας, αλλά και το διαδίκτυο με digital συμμετοχή, στέλνοντας το πιο ηχηρό μήνυμα: ΜΑΖΙ είμαστε πιο δυνατοί από τον καρκίνο του μαστού.
Η διοργάνωση ξεκίνησε το Σάββατο 27 Σεπτεμβρίου με δράσεις πρόληψης και ενημέρωσης, αθλητικά και δημιουργικά προγράμματα, ενώ το Ζάππειο φωταγωγήθηκε ροζ ως σύμβολο ελπίδας, μνήμης και αλληλεγγύης. Την Κυριακή, ο συμβολικός αγώνας δρόμου των 5 χλμ. και ο περίπατος των 2 χλμ. μετέτρεψαν την πόλη σε μια μεγάλη γιορτή ζωής και δύναμης.
Το Greece Race for the Cure®, που διοργανώνεται από τον Πανελλήνιο Σύλλογο Γυναικών με Καρκίνο Μαστού “Άλμα Ζωής” σε συνεργασία με τον Δήμο Αθηναίων και με την έγκριση του Think Pink Europe®, αποτελεί τη μεγαλύτερη αθλητική διοργάνωση για κοινωνικό σκοπό στην Ελλάδα και τη δεύτερη μεγαλύτερη στην Ευρώπη.
Τα καθαρά έσοδα του αγώνα ενισχύουν προγράμματα δωρεάν ψυχοκοινωνικής στήριξης, πρόληψης και έγκαιρης διάγνωσης, καθώς και τη συνεχή διεκδίκηση καλύτερης φροντίδας για τις γυναίκες με καρκίνο μαστού.
Στην Clip News, νιώθουμε περήφανοι που βρεθήκαμε δίπλα σε μια τόσο σπουδαία πρωτοβουλία, που δεν είναι απλώς ένας αγώνας, αλλά μια συλλογική πράξη ζωής και αλληλεγγύης.
Η εταιρεία μας, ως χορηγός υπηρεσιών, έχει αναλάβει το ολοκληρωμένο monitoring της δημοσιότητας του αγώνα, καθώς και όλων των δράσεων του Συλλόγου “Άλμα Ζωής”, καλύπτοντας κάθε κανάλι επικοινωνίας, από την τηλεόραση, το ραδιόφωνο και τα έντυπα έως τα websites, τα blogs και τα social media. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζουμε την πλήρη παρακολούθηση της προβολής και τον αντίκτυπο της διοργάνωσης σε εθνικό επίπεδο.
Η ενημέρωση και η πρόληψη σώζουν ζωές. Μαζί συνεχίζουμε πιο δυνατοί!
Μάθετε περισσότερα για τον σκοπό και τις δράσεις του Πανελλήνιου Συλλόγου Γυναικών με Καρκίνο Μαστού “Άλμα Ζωής” εδώ.
Στο φετινό FIBEP World Media Intelligence Congress 2025 που πραγματοποιήθηκε στο Düsseldorf (30 Σεπτεμβρίου – 2 Οκτωβρίου), η Αντιπρόεδρος της Clip News, Κατερίνα Κεχαγιά, επανεξελέγη στη θέση της Αντιπροέδρου της FIBEP για δεύτερη συνεχόμενη θητεία, παραμένοντας υπεύθυνη για το State of the Industry Survey. Μια τιμητική διάκριση που αντανακλά την εμπιστοσύνη της διεθνούς κοινότητας στο έργο και την αφοσίωσή της στον κλάδο του media intelligence.
Το νέο Διοικητικό Συμβούλιο της Διεθνούς Ένωσης Εταιρειών Αποδελτίωσης (FIBEP) συνδυάζει την εμπειρία επαγγελματιών από όλο τον κόσμο. Μαζί με την Κατερίνα Κεχαγιά, συνεχίζουν τη θητεία τους οι Todd Murphy, Magdalena Horanska, Christophe Dickès, Natan Edelsburg, Steffen Egelund, Carlos Alfredo Diaz, Oresti Patricios και Romina Gersuni, ενώ θερμή ήταν η υποδοχή των νέων μελών Anna Tsenova και Jon Anders Tangnes.
Στο πλαίσιο του συνεδρίου, η Κατερίνα Κεχαγιά παρουσίασε τα αποτελέσματα του State of the Industry Survey 2025, της ετήσιας έρευνας που χαρτογραφεί την πορεία και τις προοπτικές του κλάδου. Μερικά από τα βασικά σημεία που ξεχώρισαν:
- Ο κλάδος διατηρεί ισχυρά θεμέλια και συνεχίζει να δείχνει ανθεκτικότητα, στηρίζοντας τις προοπτικές ανάπτυξης.
- Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και οι τεχνολογικές καινοτομίες επιταχύνονται, μεταμορφώνοντας τις υπηρεσίες media monitoring.
- Παράλληλα με την πρόοδο, αναδύονται και νέες προκλήσεις: έντονος ανταγωνισμός, πιέσεις στις τιμές, αλλαγές στα πνευματικά δικαιώματα και δυναμικές εξελίξεις στο ανθρώπινο δυναμικό.
- Η μακροπρόθεσμη επιτυχία θα εξαρτηθεί από τη σωστή ισορροπία ανάμεσα στην τεχνολογία και την ανθρώπινη τεχνογνωσία, που παραμένει αναντικατάστατη.
Η συμβολή της Κατερίνας Κεχαγιά στο State of the Industry Survey της FIBEP αναδεικνύει τη σημασία της διεθνούς συνεργασίας για την κατανόηση των τάσεων που διαμορφώνουν το αύριο του media intelligence.
Μάθετε περισσότερα για τον σκοπό και τις πρωτοβουλίες της Διεθνούς Ένωσης Εταιρειών Αποδελτίωσης (FIBEP) εδώ.
Η πρόσφατη απόφαση της Pizza Fan να διακόψει τη συνεργασία της με τον stand-up comedian, Πάρι Ρούπο, εξελίχθηκε σε μια από τις πιο έντονες επικοινωνιακές κρίσεις που έχουν καταγραφεί πρόσφατα στην ελληνική αγορά. Η υπόθεση ξεκίνησε ως αντίδραση σε ένα αστείο του κωμικού, όμως πολύ γρήγορα πήρε διαστάσεις κοινωνικού και πολιτικού φαινομένου, προκαλώντας καταιγισμό σχολίων στα social media και στα ενημερωτικά websites. Το περιστατικό αυτό αποτελεί σημείο αναφοράς για το πώς ένα brand μπορεί μέσα σε λίγες ώρες να βρεθεί στο επίκεντρο ενός PR crisis που δοκιμάζει όρια, φήμη και στρατηγική επικοινωνίας.
Οι συνολικές αναφορές σε social media και websites έφτασαν τις 11.700 την τελευταία εβδομάδα, με 8.400 αναφορές να εμφανίζονται μόνο σε μια μέρα (25 Σεπτεμβρίου)! Είναι πραγματικά πολύ δύσκολο για μια ομάδα επικοινωνίας και marketing να διαχειριστεί έναν τέτοιο όγκο δημοσιότητας, χωρίς προηγουμένως να έχει σετάρει λογαριασμό media monitoring με τα κατάλληλα keywords και alerts.
Να σημειωθεί ότι αυτές οι 8.400 αναφορές στην Pizza Fan δεν αφορούν σχόλια κάτω από τα posts της εταιρείας (owned media), αλλά οπουδήποτε αλλού αναφέρθηκε το brand σε social media, forums, websites, blogs. Προκειμένου ένα brand να έχει συνολική εικόνα της δημοσιότητάς του και της διάστασης που έχει λάβει μια επικοινωνιακή κρίση, δεν αρκεί να παρακολουθεί λοιπόν μόνο τα σχόλια κάτω από τα owned media, αλλά όλο το φάσμα που επιτρέπουν πλατφόρμες, όπως η Brandwatch.
Τα σχόλια του Ρούπου κατά τη διάρκεια μιας stand-up παράστασης, τα οποία περιλάμβαναν αναφορές στην ελληνική σημαία και ιστορικά γεγονότα, θεωρήθηκαν προσβλητικά, οδηγώντας σε αντιδράσεις κατά της αλυσίδας πίτσας. Οι ανακοινώσεις της εταιρείας στο Facebook συγκέντρωσαν χιλιάδες σχόλια χρηστών, πολλά από τα οποία είχαν αρνητικό πρόσημο. Δεν έλειπαν, ωστόσο, θετικά υποστηρικτικά και ουδέτερα χιουμοριστικά σχόλια.
Το X (πρώην Twitter) τροφοδότησε τη συζήτηση με πλήθος μεμονωμένων σχολίων, αλλά και εκατοντάδων reposts. Σημαντικά websites (βάσει Impact) ενίσχυσαν το γεγονός με σχετικά δημοσιεύματα: protothema.gr, gazzetta.gr, news247.gr, iefimerida.gr, lifo.gr, newsit.gr. Οι γνωστοί ιστότοποι έκαναν σχετικές αναρτήσεις και στα owned κανάλια τους σε Facebook και X (Twitter). Το θέμα σχολιάστηκε και στο Reddit σε συζήτηση με τίτλο «Η Pizza Fan απέλυσε τον Πάρι Ρούπο: Τι “παίχτηκε” με τον γνωστό κωμικό».
Μετά την απόλυση του Ρούπου, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μετατραπεί σε πεδίο μάχης για αντικρουόμενες απόψεις, με κάποιους να επαινούν την Pizza Fan για τη στάση της, ενώ άλλους να την καταδικάζουν. Πολλοί υποστηρικτές του Ρούπου ζητούν μποϊκοτάζ της Pizza Fan, χρησιμοποιώντας hashtags όπως #Pizzaban και #boycottpizzafan. Υποστηρίζουν ότι η απόφαση της εταιρείας αντικατοπτρίζει υποχώρηση σε ακραίες πιέσεις και τονίζουν τη σημασία της προστασίας του δικαιώματος των κωμικών να σατιρίζουν και να ασκούν κριτική χωρίς φόβο.
Καθώς οι αντιδράσεις συνεχίζονται, ο Ρούπος έχει δηλώσει ότι σκοπεύει να προχωρήσει σε νομικές ενέργειες εναντίον εκείνων που θεωρεί ότι υποκίνησαν μίσος εναντίον του, συμπεριλαμβανομένων προβεβλημένων πολιτικών προσώπων, όπως ο Κωνσταντίνος Μπογδάνος. Μέσω βίντεό του στο YouTube, ζήτησε την αποπομπή του κωμικού, χαρακτηρίζοντας τα αστεία του «προσβολή εθνικών συμβόλων».
Πέρα από τις καλλιτεχνικές και πολιτικές προεκτάσεις, η υπόθεση αυτή λειτούργησε ως ηχηρή υπενθύμιση για το πώς μια εταιρεία πρέπει να σχεδιάζει στρατηγικά τις συνεργασίες της. Η επιλογή του κατάλληλου influencer από ένα brand είναι απαραίτητο να γίνεται μετά από εις βάθος ανάλυση μέσω εργαλείων social listening / digital listening, όπως η Brandwatch. Το content που παράγει και τα audiences στα οποία απευθύνεται πρέπει να αξιολογούνται προσεκτικά πριν από οποιαδήποτε συνεργασία, καθώς το κοινό τείνει να συνδέει (άμεσα ή έμμεσα) τον δημιουργό με το brand. Σε ένα περιβάλλον όπου η παραμικρή σπίθα μπορεί να εξελιχθεί σε ένα PR crisis, η έγκαιρη ανίχνευση ρίσκων και η στρατηγική προετοιμασία καθίστανται κρίσιμοι παράγοντες για την προστασία της εταιρικής φήμης.
Ταυτότητα ανάλυσης
Social Listening / Digital Listening: Brandwatch
Date Range: 19-26.09.25
Sources: Internet & Social Media*
Keywording/Analysis: Clip News
*Η ανάλυση βασίζεται μόνο σε διαθέσιμα δημόσια δεδομένα από το internet και από κανάλια social media στην Ελλάδα. Η αναζήτηση περιορίστηκε στα keywords «Pizza Fan» και «Πάρις Ρούπος» σε διάφορες πιθανές παραλλαγές (αγγλικά, ελληνικά, greeklish, με ή χωρίς τόνους, κτλ).
Περιορισμοί Αναζήτησης: Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Instagram, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, οι συζητήσεις σε κλειστά forums και Facebook private groups ή τα Instagram Stories δεν συλλέγονται. Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε πηγές και χρονικό διάστημα μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Γιατί τα νούμερα δεν λένε όλη την αλήθεια
Στον κόσμο της επικοινωνίας και του PR, τα reports και τα dashboards είναι γεμάτα από KPIs: reach, impressions, publicity volume. Όμως η αλήθεια είναι πως τα νούμερα από μόνα τους δεν αρκούν. Τα Barcelona Principles V4.0 της AMEC (International Association for the Measurement and Evaluation of Communication) υπενθυμίζουν ότι τα ποσοτικά δεδομένα είναι απαραίτητο να συνδυάζονται με ποιοτική ανάλυση.
Αυτή η αρχή χρειάζεται να διατρέχει όλο τον κλάδο της επικοινωνίας, άρα αφορά και τη μέτρηση και αξιολόγηση της εικόνας ενός brand στα social media. Με άλλα λόγια, social listening δεν σημαίνει απλώς να μετράτε πόσες φορές αναφέρθηκε το brand σας στα social, αλλά να κατανοείτε το γιατί και το πώς πίσω από κάθε συζήτηση, ανάρτηση και αντίδραση του κοινού.
Real-time insights
Στην εποχή μας, ένα TikTok βίντεο μπορεί να γίνει viral μέσα σε λίγα λεπτά ή ένα tweet να συγκεντρώσει εκατοντάδες reposts. Το real–time monitoring αποτελεί προϋπόθεση επιβίωσης για τα brands. Αξιοποιώντας social listening tools, ανιχνεύουν τάσεις πριν αυτές γίνουν mainstream, προσαρμόζοντας το μήνυμα και το positioning.
Φυσικά, με το social listening δεν εννοούμε παρακολούθηση μόνο των δικών σας posts, αλλά οποιασδήποτε αναφοράς στο brand, οπουδήποτε στα social media:
- Owned: Τα posts που ανεβάζετε στις επίσημες σελίδες social media του brand, π.χ. Facebook, LinkedIn, Instagram.
- Earned: Η οργανική προβολή που κερδίζει το brand χωρίς να πληρώσετε, π.χ. comments, mentions.
- Shared: Το περιεχόμενο που αναπαράγεται από το κοινό, π.χ. reposts, shares.
- Paid: Διαφέρει από την πληρωμένη διαφήμιση και αναφέρεται στο πληρωμένο περιεχόμενο, π.χ. ένα Instagram post από fashion influencer ή ένα YouTube video από content creator που έγινε μετά από εμπορική συμφωνία με το brand.
Benchmarking forever
Ένα από τα πιο υποτιμημένα πλεονεκτήματα του social listening είναι η σύγκριση με τον ανταγωνισμό. Δεν έχει σημασία μόνο πώς μιλούν οι χρήστες για το δικό σας brand, αλλά και πώς τοποθετείστε απέναντι στους ανταγωνιστές. Εκτός από το γνωστό share of voice (SoV), χρειάζεται εμβάθυνση στα data, με μετρήσεις όπως: SoV με sentiment (positive, neutral, negative) και SoV ανά social channel. Μέσα από τη συνεχή χαρτογράφηση του διαλόγου, μπορείτε να αναγνωρίσετε κενά που αφήνουν άλλοι παίκτες και να χτίσετε μια πιο στοχευμένη στρατηγική.
Η διαχείριση ξεκινά πριν την κρίση
Οι κρίσεις συνήθως μας πιάνουν απροετοίμαστους, όμως δεν γεννιούνται ξαφνικά. Ξεκινούν με μια αρνητική εμπειρία στο X για μια αλυσίδα λιανικής ή με ένα νέο thread σε forum για ένα μοντέλο αυτοκινήτου. Η δυνατότητα να εντοπίζετε τέτοια σήματα κινδύνου εγκαίρως μέσω του social listening μπορεί να είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια ελεγχόμενη κατάσταση και σε ένα πλήγμα στη φήμη και στις πωλήσεις του brand.
Από τα data στη στρατηγική
Η εποχή που οι εταιρείες μπορούσαν να βασιστούν αποκλειστικά σε post–campaign reports έχει τελειώσει. Τα brands που ηγούνται είναι αυτά που έχουν την ικανότητα να αντιλαμβάνονται όχι μόνο τι λέγεται, αλλά γιατί λέγεται και πώς αυτό μπορεί να ανατραπεί ή να αξιοποιηθεί. Στην πραγματικότητα, το social listening είναι ένα άμεσο “X–Ray” που αποκαλύπτει την υγεία ενός brand, τη δυναμική μιας αγοράς και την ψυχολογία του κοινού. Το αποτέλεσμα είναι μια πιο ευέλικτη στρατηγική επικοινωνίας βασισμένη σε data.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε στο Daily Fax στις 24/09/2025.
Από τις 27 Αυγούστου έως τις 16 Σεπτεμβρίου 2025, αναλύσαμε περισσότερα από 138.000 posts και σχόλια στα social media (X, Facebook, forums) για τη συμμετοχή της Εθνικής Ελλάδας στο EuroBasket 2025, βασισμένοι αποκλειστικά σε δεδομένα της πλατφόρμας Brandwatch, παγκόσμιου ηγέτη στο social listening.
Στόχος: Να κατανοήσουμε πώς αποτυπώθηκε η πορεία της ομάδας στα social media, ποιο ήταν το κυρίαρχο sentiment και με ποιον τρόπο η συζήτηση ξεπέρασε τα όρια του αθλητισμού, αγγίζοντας την πολιτική, την εθνική ταυτότητα και τη γενικότερη εικόνα του ελληνικού μπάσκετ.
Top Buzz Peaks
Σχόλια και posts στα social media κατέγραψαν τεράστια αύξηση στις 7/9/2025 (VS Ισραήλ), στις 12/9/2025 (VS Τουρκία) και στις 14/9/2025 (VS Φινλανδία):
7/9/2025 (VS Ισραήλ):
Η Ελλάδα προκρίθηκε στα προημιτελικά μετά από μια συγκλονιστική νίκη με σκορ 84-79, με ηγέτη τον Γιάννη Αντετοκούνμπο (37 πόντοι). Η αναμέτρηση προκάλεσε τεράστιο buzz στα social media, καθώς συνδύασε αθλητική υπεροχή και πολιτική φόρτιση. Στα κοινωνικά δίκτυα κυριάρχησαν αφενός εκφράσεις εθνικής υπερηφάνειας, αφετέρου πολιτικά φορτισμένα hashtags (#freepalestine) που συνδέθηκαν με τις εξελίξεις στη Γάζα. Σημαντικό μέρος της συζήτησης επικεντρώθηκε στο αίτημα του ΣΥΡΙΖΑ-ΠΣ να ακυρωθεί ο αγώνας. Παρά την πολιτική ένταση, η νίκη αποτέλεσε σημείο ενότητας και χαράς για τους φιλάθλους.
Ενδεικτικά X posts με σημαντικό αριθμό RTs:
12/9/2025 (VS Τουρκία):
Η Εθνική ηττήθηκε με σκορ 68-94 στον ημιτελικό, σε έναν αγώνα όπου έκανε 22 λάθη και δεν βρήκε ποτέ ρυθμό. Οι Τούρκοι, με πρωταγωνιστές τον Οσμάνι και τον Σενγκούν, κυριάρχησαν πλήρως. Στα ελληνικά social media επικράτησε απογοήτευση και έντονη κριτική για τις επιλογές της ομάδας και του προπονητή, αλλά και υποστηρικτικά σχόλια.
Ενδεικτικά X posts με σημαντικό αριθμό RTs:
Η ανάρτηση του Σενγκούν στα social media μετά τον αγώνα προκάλεσε αντιδράσεις στα ελληνικά social media, καθώς φάνηκε πως κρυβόταν αναφορά στη Μικρασιατική Καταστροφή. Η Τουρκική Ομοσπονδία προκάλεσε επίσης έντονες αντιδράσεις με ανάρτηση που έδειχνε Τούρκο παίκτη να καρφώνει μπροστά στον Αντετοκούνμπο με τη λεζάντα «Κανένα έλεος». Η εικόνα αυτή προκάλεσε επίσημη διαμαρτυρία της ΕΟΚ προς τη FIBA και τελικά αποσύρθηκε. Η ένταση στα social media υπήρξε διπλή: αθλητική (κριτική στην ομάδα) αλλά και πολιτική, εντείνοντας το κλίμα αντιπαράθεσης Ελλάδας-Τουρκίας.
Ενδεικτικά X posts με σημαντικό αριθμό RTs:
14/9/2025 (VS Φινλανδία):
Η Ελλάδα κατέκτησε το χάλκινο μετάλλιο μετά από 16 χρόνια, νικώντας με 92-89 με τα 5 τελευταία λεπτά να προκαλούν αναβρασμό στα social media. Ο αγώνας χαρακτηρίστηκε από πάθος και ομαδικότητα, με την Εθνική να δείχνει χαρακτήρα και να ανακτά την ψυχολογία μετά την ήττα στον ημιτελικό. Στα social media καταγράφηκαν και σχολιάστηκαν συγκινητικές στιγμές: ο Αντετοκούνμπο με την ελληνική σημαία στην πλάτη να δακρύζει, δηλώνοντας πως «είναι το μεγαλύτερο επίτευγμα της καριέρας του», και ο αρχηγός Κώστας Παπανικολάου να εκφράζει συγκίνηση και δέσμευση για το μέλλον της ομάδας. Η συζήτηση επικεντρώθηκε στην έννοια της επιστροφής στο βάθρο, στην εθνική υπερηφάνεια και στη νέα εποχή που ανοίγει για το ελληνικό μπάσκετ.
Ενδεικτικά X posts με σημαντικό αριθμό RTs:
Sentiment Analysis
Η ανάλυση συναισθήματος στα social media δείχνει μια κυρίως θετική εικόνα. Η πορεία της Εθνικής δημιούργησε συναισθηματική ταύτιση, με το θετικό πρόσημο να κυριαρχεί στις συζητήσεις για την κατάκτηση του μεταλλίου.
- 54,64% θετικό (πανηγυρισμοί, εθνική υπερηφάνεια, αποθέωση παικτών και προπονητή)
- 35,97% ουδέτερο (περιγραφικά posts, δημοσιογραφικές αναφορές)
- 9,39% αρνητικό (κριτική για την ήττα με Τουρκία, πολιτικές αντιδράσεις στον αγώνα με Ισραήλ).
Sources Benchmarking
Από τις 7/9 (αγώνας με Ισραήλ) και μετά, το X απογείωσε τη συζήτηση με σχεδόν 100k mentions (+557% σε σύγκριση με το αντίστοιχο προηγούμενο χρονικό διάστημα). Τα δημόσια σχόλια στο Facebook κινήθηκαν με πιο μετριοπαθή άνοδο (+34%). Τα forums είχαν περιορισμένη εικόνα, αλλά επίσης σημαντική αύξηση (+62%), δείχνοντας ότι η πρόκριση στους 8 και οι επόμενοι αγώνες δημιούργησαν έντονη κινητικότητα σε όλα τα εξεταζόμενα κανάλια.
Αξιοσημείωτα peaks για Facebook και Forums:
Στο Facebook εκατοντάδες δημόσια σχόλια συγκεντρώθηκαν στα παρακάτω posts, μεταξύ άλλων:
Σχετικά σχόλια σε forums κατέγραψαν αύξηση στις 13/9/2025 σε threads με τίτλους:
- «Το νήμα της επίσημης αγαπημένης – Εθνική ομάδα μπάσκετ» (στο insomnia.gr)
- «Eurobasket 2025 και τέλος εποχής» (στο adslgr.com)
Χώρες & Πρωταγωνιστές
Η Ελλάδα κατέλαβε το 72,4% της συνολικής συζήτησης, ενώ οι χώρες που αναφέρθηκαν περισσότερο από τους Έλληνες χρήστες στα social media ήταν η Τουρκία (9,54%) και το Ισραήλ (4,94%):
Η εικόνα αυτή δείχνει ότι η συζήτηση είχε έντονο εθνικό χαρακτήρα, αλλά ταυτόχρονα συγκεκριμένες χώρες αποτέλεσαν βασικά σημεία αναφοράς, καθώς οι συζητήσεις επεκτάθηκαν σε πολιτικά θέματα.
Στο επίκεντρο της συζήτησης βρέθηκε ο Γιάννης Αντετοκούνμπο με 57% των αναφορών, ως απόλυτος ηγέτης εντός γηπέδου. Ακολούθησαν ο προπονητής Βασίλης Σπανούλης (21,9%), ο Κώστας Σλούκας (11,2%) και ο αρχηγός Κώστας Παπανικολάου (9,8%):
Η ηγετική παρουσία του Greek Freak, τόσο αγωνιστικά (37 πόντοι με Ισραήλ, καθοριστικές στιγμές στον μικρό τελικό) όσο και συμβολικά (δηλώσεις για το μετάλλιο ως «μεγαλύτερο επίτευγμα της ζωής του»), ενίσχυσε την εικόνα της ομάδας και έδωσε νέα διάσταση στη συζήτηση περί ταυτότητας και εθνικής υπερηφάνειας.
Hashtags, Phrases & Emojis
Το topics cloud αναδεικνύει το πώς η συζήτηση συνδυάζει αθλητισμό, εθνική ταυτότητα και πολιτική:
- Κυρίαρχα hashtags: #eurobasket, #eurobasket2025, #grefin, #gretur, #greisr
- Φράσεις: «χάλκινο μετάλλιο», «Εθνική Ελλάδας», «Συγχαρητήρια»
- Emojis: 🏀👏🇬🇷❤️, που εκφράζουν ενθουσιασμό και εθνική υπερηφάνεια
Παράλληλα, η συζήτηση για τον αγώνα με το Ισραήλ συνδέθηκε με hashtags όπως #freepalestine, δείχνοντας πως οι πολιτικές δυναμικές διείσδυσαν στον αθλητικό διάλογο.
Γιατί έχει αξία το Social Listening
Η ανάλυση της συμμετοχής της Εθνικής Ελλάδας στο EuroBasket 2025 αναδεικνύει ξεκάθαρα τη δύναμη του social listening:
- Εντοπισμός peaks συζήτησης που συνδέονται με αγώνες, αποτελέσματα και κρίσιμα γεγονότα.
- Κατανόηση του sentiment και του τρόπου που οι χρήστες των social media βιώνουν την πορεία της Εθνικής Ελλάδας.
- Ανάδειξη των πολιτικών και κοινωνικών διαστάσεων που επηρεάζουν την εικόνα ενός αθλητικού γεγονότος.
- Χαρτογράφηση των πρωταγωνιστών και του τρόπου που τα πρόσωπα ενισχύουν ή επηρεάζουν τον δημόσιο διάλογο.
Για τους επαγγελματίες επικοινωνίας, marketing και PR, η δυνατότητα να παρακολουθούν συζητήσεις στα social media σε πραγματικό χρόνο προσφέρει στρατηγικό πλεονέκτημα:
- ενίσχυση θετικής δημοσιότητας
- προετοιμασία για κρίσεις
- αξιοποίηση insights για βελτίωση προϊόντων ή υπηρεσιών, content marketing, χορηγίες και συνεργασίες.
Δοκιμάστε και εσείς τις δυνατότητες του social listening για τον δικό σας κλάδο, αξιοποιώντας τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. Εντοπίστε κρίσιμα trends, πολύτιμα insights και ευκαιρίες που θα σας προσφέρουν προβάδισμα έναντι του ανταγωνισμού.
Ταυτότητα ανάλυσης
Social Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 27.08.25 – 16.09.25
Sources: Social Media*
Keywording/Analysis: Clip News
*Η ανάλυση βασίζεται μόνο σε διαθέσιμα δημόσια δεδομένα από κανάλια social media στην Ελλάδα. Η αναζήτηση περιορίστηκε στα keywords «Eurobasket» και «Εθνική Μπάσκετ» σε όλες τις πιθανές παραλλαγές (αγγλικά, ελληνικά, greeklish, με ή χωρίς τόνους, κτλ) και στα hashtags των αγώνων της Εθνικής Ομάδας μας (π.χ. #grefin, #gretur, #greisr).
Περιορισμοί Αναζήτησης: Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Instagram, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, οι συζητήσεις σε κλειστά forums και Facebook private groups ή τα Instagram Stories δεν συλλέγονται. Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε πηγές και χρονικό διάστημα μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Η Διεθνής Ένωση για τη Μέτρηση και Αξιολόγηση της Επικοινωνίας (AMEC) παρουσίασε προσφάτως τα ανανεωμένα “Barcelona Principles V4.0” στο ετήσιο συνέδριο, που έλαβε χώρα στη Βιέννη. Οι “Αρχές της Βαρκελώνης” αποτελούν ένα σύνολο επτά βασικών αρχών που καθοδηγούν τους επαγγελματίες της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων στην εφαρμογή αξιόπιστων, διαφανών και αποτελεσματικών μεθόδων μέτρησης και αξιολόγησης της επικοινωνίας. Απευθύνονται σε όλους τους επαγγελματίες της επικοινωνίας που θέλουν να κατανοήσουν την επίδραση των ενεργειών τους με συστηματικό και αποτελεσματικό τρόπο.
Η εξέλιξη των “Barcelona Principles” από το 2010
Οι “Αρχές της Βαρκελώνης” ξεκίνησαν το 2010 με σκοπό να θέσουν ένα κοινό πλαίσιο για τη μέτρηση και την αξιολόγηση της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων σε παγκόσμιο επίπεδο. Η ανάγκη για αυτές τις αρχές προέκυψε από την αυξανόμενη πολυπλοκότητα του επικοινωνιακού τοπίου και τις διαφορετικές προσεγγίσεις στην αξιολόγηση των αποτελεσμάτων επικοινωνίας, που συχνά οδηγούσαν σε ασυνέπεια και αναξιοπιστία. Στόχος ήταν να προσφέρουν ένα διαφανές, αξιόπιστο και μετρήσιμο πλαίσιο, ώστε οι επαγγελματίες του κλάδου να μπορούν να αποτιμούν σωστά την αποτελεσματικότητα των ενεργειών τους.
Από τότε, τα “Barcelona Principles” ανανεώνονται κάθε πέντε χρόνια για να ανταποκρίνονται στις αλλαγές και τις εξελίξεις του επικοινωνιακού τοπίου και της τεχνολογίας. Η ομάδα εργασίας αποτελείται από έμπειρους επαγγελματίες του κλάδου από διαφορετικές χώρες και διαφορετικά εργασιακά περιβάλλοντα. Πρόκειται για στελέχη επιχειρήσεων, ακαδημαϊκούς, στελέχη μη κυβερνητικών οργανισμών ή δημόσιων φορέων που εθελοντικά αναλαμβάνουν να συνεργαστούν. Κοινός σκοπός τους να διαμορφώσουν βέλτιστες πρακτικές στη μέτρηση και αξιολόγηση των επικοινωνιακών ενεργειών, εξασφαλίζοντας ότι οι αρχές που αναπτύσσονται είναι παγκοσμίως εφαρμόσιμες, επίκαιρες και προσαρμοσμένες στις ανάγκες του κλάδου.
Κάθε αναθεώρηση περιλαμβάνει προσαρμογές και νέες προσθήκες που καλύπτουν τις σύγχρονες προκλήσεις, όπως η ραγδαία ανάπτυξη των social media, η έμφαση στην ποιοτική ανάλυση των δεδομένων και η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (AI). Με αυτόν τον τρόπο, οι αρχές διατηρούνται επίκαιρες και αποτελεσματικές ως εργαλείο καθοδήγησης για τη μέτρηση και αξιολόγηση σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο επικοινωνίας.
Προσαρμογή στις νέες προκλήσεις
Η έκδοση 4.0 των “Barcelona Principles” αντανακλά τις εξελίξεις του σημερινού επικοινωνιακού τοπίου. Έχει ενσωματώσει σημαντικές αλλαγές, όπως η έμφαση στον συνδυασμό ποιοτικών και ποσοτικών μεθόδων ανάλυσης, η επιλογή ξεκάθαρων και μετρήσιμων στόχων, η βαθιά κατανόηση του κοινού-στόχου και η αξιολόγηση της επίδρασης σε όλα τα σχετικά κανάλια επικοινωνίας, offline και online. Επιπλέον, αποκλείει τη χρήση αναξιόπιστων μετρήσεων, όπως τα Advertising Value Equivalents (AVEs), ως επιφανειακή μέτρηση (vanity metric), και ενισχύει την ηθική, τη διαφάνεια και την υπεύθυνη διαχείριση στα δεδομένα και τις μεθόδους, λαμβάνοντας υπόψη και τις προκλήσεις που φέρνει η τεχνητή νοημοσύνη.
Σημαντική καινοτομία είναι η σύνδεση του σχεδιασμού και της μέτρησης, που συχνά αντιμετωπίζονται ως δυο ξεχωριστές φάσεις. Στην παρούσα έκδοση, σχεδιασμός και μέτρηση ενσωματώνονται σε μια ενιαία, συνεχή διαδικασία που αναθεωρείται και βελτιώνεται διαρκώς. Επιπλέον, η έκδοση 4.0 των “Barcelona Principles” δίνει μεγαλύτερη έμφαση στην ενεργή συμμετοχή και την κατανόηση των “ενδιαφερόμενων κοινών” (stakeholder audiences) ως πολύπλοκων οικοσυστημάτων, αντί απλώς ως τελικών καταναλωτών ή πελατών.
Η σημασία για τoν ελληνικό κλάδο επικοινωνίας
Για την ελληνική αγορά, η αξία των “Barcelona Principles V4.0” είναι σημαντική, καθώς προσφέρουν ένα παγκόσμιο πρότυπο και καθοδήγηση για τη στρατηγική μέτρηση και αξιολόγηση της επικοινωνίας. Η εφαρμογή τους βοηθά τα τμήματα επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων (in-house), τα agencies (διαφημιστικές και PR), τα μέσα ενημέρωσης, συμβουλευτικές εταιρείες, εταιρείες ερευνών, κτλ, να κατανοήσουν καλύτερα την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών τους, να βελτιώσουν την αξιοπιστία τους και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη του κοινού.
Η Clip News, ως μέλος της AMEC από το 2023, ανέλαβε με χαρά τη μετάφραση και απόδοση του αναλυτικού οδηγού “Barcelona Principles V4.0” στην ελληνική γλώσσα. Με αυτήν την πρωτοβουλία, η Clip News ενισχύει το επίπεδο γνώσης και εφαρμογής των βέλτιστων πρακτικών στον ελληνικό επικοινωνιακό κλάδο, προσφέροντας αξιόπιστα εργαλεία και εκπαίδευση για την επίτευξη διαφανούς και αποτελεσματικής αξιολόγησης σε κάθε καμπάνια. Με αυτόν τον τρόπο, οι επαγγελματίες επικοινωνίας στην Ελλάδα αποκτούν ακόμα πιο εύκολη πρόσβαση σε διεθνή πρότυπα, ενισχύοντας τη στρατηγική τους ικανότητα και τη θέση τους σε ένα συνεχώς εξελισσόμενο και απαιτητικό περιβάλλον επικοινωνίας. Μπορείτε να κατεβάσετε το e-book με τα “Barcelona Principles V4.0” στα ελληνικά στο website της AMEC.
Στην Clip News, πιστεύουμε ακράδαντα ότι η διαχείριση της ψηφιακής φήμης αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο για κάθε σύγχρονη επιχείρηση και οργανισμό. Καθώς πλέον οι πληροφορίες διαδίδονται με ταχύτητα φωτός, η ικανότητα παρακολούθησης, κατανόησης και διαμόρφωσης της online παρουσίας είναι πιο κρίσιμη από ποτέ. Σε αυτό το πλαίσιο, είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι για τη συμμετοχή της VP Media Intelligence, Κατερίνας Κεχαγιά, ως instructor στο αναγνωρισμένο πρόγραμμα “Online Reputation & Public Relations” της Knowcrunch.
Η Σημασία του Real-Time Media Monitoring
Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, η φήμη ενός brand χτίζεται και διαμορφώνεται διαρκώς μέσα από πολλαπλά κανάλια. Από τα social media και τα ειδησεογραφικά sites μέχρι τα blogs και τα forums, κάθε αναφορά, σχόλιο ή δημοσίευση μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την αντίληψη του κοινού. Εδώ ακριβώς αναδεικνύεται η αξία του real-time media monitoring, της συνεχούς παρακολούθησης και ανάλυσης του διαδικτυακού περιεχομένου που αφορά ένα brand.
Η ενότητα της κ. Κεχαγιά στο πρόγραμμα της Knowcrunch, με τίτλο “Digital reputation management strategy – Brandwatch”, εστιάζει ακριβώς σε αυτή την κρίσιμη πτυχή. Μέσα από πρακτικά παραδείγματα και την αξιοποίηση της προηγμένης πλατφόρμας Brandwatch, οι συμμετέχοντες έχουν την ευκαιρία να εμβαθύνουν στις τεχνικές και τις στρατηγικές που επιτρέπουν μεταξύ άλλων:
- Άμεση Ανίχνευση: Εντοπισμός αναφορών σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας γρήγορη αντίδραση σε θετικά ή αρνητικά σχόλια.
- Βαθιά Κατανόηση: Ανάλυση του συναισθήματος (sentiment) πίσω από τις αναφορές, κατηγοριοποίηση θεμάτων και αναγνώριση influencers.
- Στρατηγική Διαμόρφωση: Μετατροπή των δεδομένων σε actionable insights για τη διαμόρφωση αποτελεσματικών στρατηγικών επικοινωνίας και διαχείρισης κρίσεων.
Brandwatch: Ένα Εργαλείο Αιχμής
H Brandwatch, ένα από τα κορυφαία εργαλεία media intelligence παγκοσμίως, προσφέρει μια ολοκληρωμένη σουίτα λειτουργιών για την παρακολούθηση και ανάλυση δεδομένων από πηγές στο διαδίκτυο. Στην ενότητα της κ. Κεχαγιά, αναλύονται λεπτομερώς οι δυνατότητες της Brandwatch, συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω:
- Dashboards: Παραμετροποιήσιμα dashboards για γρήγορη επισκόπηση των βασικών metrics.
- Mention Sources: Αναγνώριση των πηγών όπου αναφέρεται το brand (social media, ειδησεογραφικά websites, forums, blogs).
- Sentiment Analysis: Ανάλυση του συναισθήματος των αναφορών (θετικό, αρνητικό, ουδέτερο).
- Tagging & Filters: Οργάνωση και φιλτράρισμα δεδομένων για στοχευμένη ανάλυση.
- Analytics Overview: Συνολική εικόνα των επιδόσεων της ψηφιακής φήμης.
- Topics & Authors Analytics: Εντοπισμός των κυρίαρχων θεμάτων συζήτησης και των επιδραστικών φωνών (influencers, brand advocates).
- Alerts: Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις για κρίσιμες αναφορές στα brand σας.
Δέσμευση στην Εκπαίδευση και την Καινοτομία
Η συμμετοχή μας σε ένα τόσο σημαντικό πρόγραμμα υπογραμμίζει τη δέσμευση της Clip News στην παροχή υψηλού επιπέδου γνώσης και στην προώθηση της καινοτομίας στον κλάδο των media analytics. Ως εταιρεία, επενδύουμε συνεχώς στην εξέλιξη των εργαλείων και των μεθοδολογιών μας, ώστε να προσφέρουμε στα brands τις πιο ολοκληρωμένες και αποτελεσματικές λύσεις media monitoring για τη διαχείριση της φήμης τους.
Είμαστε πεπεισμένοι ότι η συνεχής εκπαίδευση είναι το κλειδί για να παραμένει ο κλάδος της επικοινωνίας και του marketing πάντα ένα βήμα μπροστά στις εξελίξεις. Μάθετε περισσότερα για το πρόγραμμα “Online Reputation & Public Relations” της Knowcrunch και τη συμβολή της Κατερίνας Κεχαγιά στην ενότητά της, στην ιστοσελίδα knowcrunch.com.
Από 1 Ιουνίου έως 30 Ιουλίου 2025, αναλύσαμε πάνω από 260.000 posts στα social media για 10 δημοφιλή ελληνικά νησιά, βασισμένοι αποκλειστικά σε δεδομένα της πλατφόρμας social listening Brandwatch.
Η ανάλυση περιλαμβάνει τόσο user-generated content όσο και αναρτήσεις από λογαριασμούς ειδησεογραφικών μέσων, ενώ η αναζήτηση περιορίστηκε στην αγγλική γλώσσα, ανεξαρτήτως χώρας προέλευσης. Στόχος: να κατανοήσουμε πώς αποτυπώνεται η τουριστική εικόνα της Ελλάδας μέσα από τα μάτια των επισκεπτών και των διεθνών χρηστών των social media.
Share of voice
Πόσο «χώρο» κατέλαβε κάθε νησί στη συνολική συζήτηση στα social media; Το Share of Voice (SoV) αποτυπώνει ποιοι προορισμοί κυριάρχησαν και με τι ποσοστό συμμετοχής:
- Κρήτη (29,87%): Ηγείται του ψηφιακού διαλόγου, λόγω του μεγέθους και της ποικιλίας εμπειριών που προσφέρει: ιστορία, φύση, γαστρονομία. Το εξεταζόμενο διάστημα, η εικόνα της επηρεάζεται από μια διπλή κρίση: τις πυρκαγιές που οδήγησαν σε μαζικές εκκενώσεις και σημαντικές ζημιές, αλλά και την απότομη αύξηση μεταναστευτικών ροών που δοκιμάζει τις τοπικές υποδομές. Η συζήτηση στα social media αναδεικνύει τόσο τον αντίκτυπο της κλιματικής κρίσης, όσο και τις κοινωνικές προκλήσεις για την τοπική κοινωνία και τον τουρισμό.
- Μύκονος (20,06%) και Σαντορίνη (18,6%): Συγκεντρώνουν εντυπωσιακή παρουσία, ενισχυμένη από luxury ταξίδια, content creators και ειδησεογραφική κάλυψη.
Sentiment analysis
Για να κατανοήσουμε τη συνολική εντύπωση που άφησαν τα νησιά στο κοινό, αναλύσαμε το sentiment των αναφορών (θετικά, αρνητικά, ουδέτερα) για το εξεταζόμενο διάστημα:
Το συνολικό sentiment για τα 10 νησιά δείχνει ότι:
- 64,3% των αναφορών ήταν ουδέτερες (συνήθως περιγραφικές)
- 19,7% ήταν θετικές
- 16% είχαν αρνητικό πρόσημο
Sentiment ανά νησί
Αναλύοντας ξεχωριστά το sentiment για κάθε νησί, προκύπτει μια πιο στοχευμένη εικόνα για το πώς βιώνουν οι ταξιδιώτες την εμπειρία τους ανά προορισμό και πού εντοπίζονται τα πιο έντονα θετικά ή αρνητικά σχόλια:
Κρήτη
Η Κρήτη ξεχώρισε για την ποικιλομορφία τουριστικών εμπειριών: από παραλίες και αρχαιολογικούς χώρους μέχρι παραδοσιακές γεύσεις, γεγονός που προκάλεσε θετικά σχόλια για την αυθεντικότητα και την τοπική φιλοξενία. Ιδιαίτερη απήχηση είχαν τα γαστρονομικά βίντεο με παραδοσιακά πιάτα και φωτογραφίες από το Ελαφονήσι. Αρνητικά σχόλια επικεντρώθηκαν στις πυρκαγιές στις αρχές Ιουλίου, τις εκκενώσεις ξενοδοχείων, την υπερβολική ζέστη και τα παράπονα για αργές μετακινήσεις με δημόσια μέσα.
Μύκονος
Η Μύκονος ήταν κορυφαίο θέμα στα social media με θετικές αναφορές για την έντονη νυχτερινή ζωή, τα πολυτελή beach clubs και τις εμφανίσεις διασήμων (πχ επίσκεψη του τενίστα Novak Djokovic). Οι χρήστες ανέδειξαν τη μόδα, τη γαστρονομία και τις εμπειρίες σε high-end ξενοδοχεία. Ωστόσο, δεν έλειψαν τα παράπονα για τις υπερβολικές τιμές (€25 για καφέ και νερό σε ξαπλώστρα), τον συνωστισμό, καθώς και την αίσθηση «τουριστικού υπερκορεσμού», που για πολλούς αλλοίωσε τον χαρακτήρα του νησιού.
Σαντορίνη
Η Σαντορίνη συγκέντρωσε εξαιρετικά θετικά σχόλια για την αισθητική της, με αναφορές στο ηλιοβασίλεμα στην Οία, τους λευκούς οικισμούς και τα ρομαντικά δείπνα. Δημοφιλείς θεματικές ήταν οι γάμοι, τα honeymoons και τα οργανωμένα food tours. Από την άλλη πλευρά, κάποιοι ταξιδιώτες παραπονέθηκαν για υπερτουρισμό, δυσκολίες μετακίνησης στο νησί λόγω ανηφορικού εδάφους και υψηλές τιμές, ενώ υπήρχαν και απόψεις που χαρακτήριζαν το νησί «overrated».
Ρόδος
Θετικά σχόλια προήλθαν κυρίως από τουρίστες που επισκέφθηκαν ιστορικά μνημεία, όπως τη Μεσαιωνική Πόλη και την Ακρόπολη της Λίνδου, καθώς και από όσους απόλαυσαν τις vegan επιλογές σε νέα ξενοδοχεία. Ωστόσο, το αρνητικό buzz αυξήθηκε λόγω διαδηλώσεων από φιλοπαλαιστίνιους ακτιβιστές κατά της άφιξης ισραηλινού κρουαζιερόπλοιου, με έντονη παρουσία αστυνομικών δυνάμεων και καταγγελίες για υπερβολική χρήση βίας. Τα επεισόδια προκάλεσαν αντιδράσεις, με αρκετούς επισκέπτες να δηλώνουν αιφνιδιασμένοι από την ατμόσφαιρα και τις δυσκολίες πρόσβασης σε τουριστικά σημεία εξαιτίας των κινητοποιήσεων.
Ζάκυνθος
Η Ζάκυνθος έλαβε θετικές αναφορές για τη φυσική ομορφιά του Ναυαγίου, τα οργανωμένα boat tours και την ευκολία εξερεύνησης «κρυφών» παραλιών. Πολλοί χρήστες επαίνεσαν τη νυχτερινή ζωή του Λαγανά, αν και ταυτόχρονα υπήρχαν σοβαρές αναφορές σε επεισόδια μεθυσμένων τουριστών και ανησυχίες για την ασφάλεια, ειδικά σε περιόδους αυξημένων φοιτητικών αφίξεων. Η ισορροπία μεταξύ διασκέδασης και ευθύνης ήταν ένα επαναλαμβανόμενο μοτίβο κατά το εξεταζόμενο διάστημα.
Κέρκυρα
Θετικές αναφορές επικεντρώθηκαν στην πολιτιστική εμπειρία και στη φυσική ομορφιά, ειδικά σε περιοχές όπως το Κανόνι και το Ποντικονήσι. Οι χρήστες σχολίασαν θετικά τις φωτογραφικές ευκαιρίες και την αίσθηση «παραμυθιού» που αποπνέει το νησί. Στον αντίποδα, αρνητικά σχόλια καταγράφηκαν για το αεροδρόμιο: περιορισμένοι χώροι, αργή εξυπηρέτηση και υπερφόρτωση προκάλεσαν απογοήτευση.
Λευκάδα
Η Λευκάδα έλαβε εξαιρετικά σχόλια για τις παραλίες Πόρτο Κατσίκι και Εγκρεμνοί, καθώς και για τα sports, όπως windsurfing. Επαινέθηκε ως value-for-money προορισμός, με αυθεντική αύρα και εναλλακτικό τουρισμό. Ωστόσο, καταγράφηκαν σχόλια για δυσκολίες πρόσβασης χωρίς αυτοκίνητο και για ανεπαρκείς παροχές σε πιο απομονωμένες περιοχές του νησιού.
Νάξος
Οι ταξιδιώτες ξεχώρισαν το γαστρονομικό στοιχείο, τα τοπικά προϊόντα (όπως το Αρσενικό), την οικογενειακή ατμόσφαιρα και τις οργανωμένες παραλίες. Από την άλλη πλευρά, σημειώθηκαν κάποιες αρνητικές εμπειρίες για την ποικιλία υπηρεσιών σε ξενοδοχεία και παράπονα για αναξιόπιστη εξυπηρέτηση, κυρίως σε κρατήσεις και μεταφορές.
Πάρος
Θετικά σχόλια επικεντρώθηκαν στο οικιστικό τοπίο (Νάουσα, Λεύκες), την ήρεμη αλλά κομψή ατμόσφαιρα, και την ισορροπία ανάμεσα σε ρομαντισμό και διασκέδαση. Η διάκριση από το ταξιδιωτικό περιοδικό της Ν. Υόρκης “Travel + Leisure” ως «καλύτερο νησί στον κόσμο για το 2025» προσέλκυσε επιπλέον θετικές αναφορές. Αρνητικές αναφορές σχετίζονταν με πολυκοσμία και δυσκολίες στάθμευσης σε γνωστά σημεία ενδιαφέροντος.
Λέσβος
Οι χρήστες επαίνεσαν την αυθεντική εμπειρία, τις τοπικές γεύσεις (ούζο Πλωμαρίου, θαλασσινά) και τη φιλοξενία των κατοίκων. Σημαντικά θετικά posts αφορούσαν την ηρεμία, τη φύση και την πολιτιστική ταυτότητα του νησιού. Αρνητικά σημεία της συζήτησης ήταν το μεταναστευτικό ζήτημα, τα προβλήματα στις υποδομές και η απουσία οργανωμένων τουριστικών πακέτων για πιο απαιτητικούς επισκέπτες.
Topics cloud
Το topics cloud μας δίνει «γεύση» από τη θεματολογία και τη διάθεση των χρηστών:
- Hashtags όπως #greekislands, #tastegreece, #crete, #travelphotography αποκαλύπτουν την τουριστική ματιά.
- Emojis όπως ☀️🍷🏖️📸 δείχνουν θετικά vibes, διασκέδαση και καλοκαιρινή χαλάρωση.
- Όροι όπως «illegal migrants», «earthquake», «fires» δείχνουν ότι οι συζητήσεις περιλαμβάνουν και κοινωνικοπολιτικά θέματα, ειδικά σε νησιά όπως η που σχετίζονται με σχετικά ζητήματα (Λέσβος, Κρήτη).
Sources breakdown
Οι αναφορές που συλλέχθηκαν προέρχονται αποκλειστικά από πλατφόρμες social media και αποτελούν public data:
- X (Twitter): Κυρίαρχο κανάλι (66,42%) με γρήγορη, αυθόρμητη και πολλές φορές χιουμοριστική ανταπόκριση από τους χρήστες.
- Reddit: Με ποσοστό 16,22%, φιλοξενεί πιο εκτενείς εμπειρίες και συζητήσεις, κυρίως από ταξιδιώτες που περιγράφουν τι τους άρεσε ή όχι.
- Άλλες πλατφόρμες, όπως Instagram και Facebook, συνέβαλαν με visuals και check-ins.
Γιατί έχει αξία το Social Listening
Με μια πρώτη, γρήγορη ματιά στα δεδομένα Ιουνίου-Ιουλίου, εντοπίστηκε ήδη πληθώρα χρήσιμων και αξιοποιήσιμων συμπερασμάτων για κάθε νησιωτικό προορισμό. Αν προχωρήσει κανείς σε deep-dive ανάλυση, είναι βέβαιο ότι θα αναδειχθούν ακόμη περισσότερα insights: από τις προτιμήσεις των ταξιδιωτών και τις μικροτάσεις, μέχρι τους παράγοντες που διαμορφώνουν το συναίσθημα και επηρεάζουν την απόφαση επίσκεψης ή επιστροφής στον ίδιο προορισμό στο μέλλον.
Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στα νησιά έχουν πραγματικό περιθώριο να αναπροσαρμόσουν τη στρατηγική τους για το υπόλοιπο του καλοκαιριού. Από το content marketing και τις συνεργασίες με influencers, μέχρι τη διαχείριση αρνητικών εμπειριών και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας του ταξιδιώτη, το social listening προσφέρει ένα κρίσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: τη δυνατότητα άμεσης και στοχευμένης αντίδρασης σε πραγματικό χρόνο, με βάση το πώς οι ίδιοι οι επισκέπτες βιώνουν και περιγράφουν τον προορισμό.
Το social listening, λοιπόν, δεν αφορά μόνο τα μεγάλα brands ή τις διεθνείς καμπάνιες. Ακόμα και χωρίς να παρακολουθείς συγκεκριμένο brand name, το όνομα ενός προορισμού μπορεί να αποκαλύψει πολύτιμα insights για το πώς αντιλαμβάνεται το κοινό αυτό το μέρος. Μια επιχείρηση που επηρεάζεται από την εικόνα ενός νησιού και επενδύει στο branding, όπως ένα ξενοδοχείο, ένα τουριστικό γραφείο, μια εταιρεία μεταφορών ή εστίασης, μπορεί να αξιοποιήσει αυτά τα δεδομένα για να καταλάβει τις προσδοκίες των ταξιδιωτών, να βελτιώσει την εμπειρία που προσφέρει ή να σχεδιάσει πιο στοχευμένες ενέργειες επικοινωνίας.
Ταυτότητα ανάλυσης
Social Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01.06.25 – 30.07.25
Sources: Social Media*
Keywording/Analysis: Clip News
*Η ανάλυση βασίζεται σε διαθέσιμα δημόσια δεδομένα από κανάλια social media μόνο στην αγγλική γλώσσα, χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς στη χώρα προέλευσης.
Περιορισμοί Αναζήτησης: Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Instagram, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, οι συζητήσεις σε κλειστά forums και Facebook private groups ή τα Instagram Stories δεν συλλέγονται. Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε πηγές και χρονικό διάστημα μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Η Clip News συνεχίζει τη δυναμική της πορεία στην Κύπρο με την ανανέωση της συνεργασίας της με τον Σύνδεσμο Εκδοτών Κύπρου για ένα ακόμη έτος, έως τον Σεπτέμβριο του 2026. Πρόκειται για μια εξέλιξη που επιβεβαιώνει τη δέσμευσή μας για παροχή υπηρεσιών αποδελτίωσης και ανάλυσης δημοσιότητας με υψηλή ποιότητα, καθώς και τη θέση μας ως ηγέτη στον τομέα του Media Monitoring στην περιοχή.
Τρία χρόνια επιτυχημένης συνεργασίας
Από τον Σεπτέμβριο του 2022, όταν η Clip News ανέλαβε τη συνεργασία μέσω διαγωνισμού, η κυπριακή αγορά Media Monitoring μεταμορφώθηκε ριζικά. Για πρώτη φορά, δημιουργήθηκε ένα νόμιμο, οργανωμένο και απολύτως ρυθμισμένο πλαίσιο διακίνησης και αξιοποίησης υπηρεσιών αποδελτίωσης δημοσιότητας, με απόλυτο σεβασμό των πνευματικών δικαιωμάτων των δημιουργών. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο εξασφάλισε τη νομιμότητα των υπηρεσιών, αλλά και έθεσε νέα πρότυπα ποιότητας και επαγγελματισμού στον κλάδο.
Περισσότερα από απλή αποδελτίωση
“Η ανανέωση της συνεργασίας μας με τον Σύνδεσμο Εκδοτών Κύπρου επιβεβαιώνει τη δέσμευσή μας για παροχή υπηρεσιών Media Monitoring με ποιότητα, επαγγελματισμό και σεβασμό στην πνευματική ιδιοκτησία“, επισημαίνει η Κατερίνα Κεχαγιά, Αντιπρόεδρος της Clip News και υπεύθυνη για τη δραστηριότητα της εταιρείας στην Κύπρο.
Όπως τονίζει η κ. Κεχαγιά: “Μέσα σε αυτά τα τρία χρόνια, καταφέραμε να μεταμορφώσουμε την αγορά της αποδελτίωσης στην Κύπρο, προσφέροντας όχι απλώς πληροφορία, αλλά ουσιαστικά εργαλεία στρατηγικής ανάλυσης“.
Στόχος οι data-driven αποφάσεις
Η φιλοσοφία της Clip News στην Κύπρο είναι σαφής: να αποτελεί τον πιο αξιόπιστο συνεργάτη για τους επαγγελματίες της επικοινωνίας, του PR και του marketing. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω λύσεων που βασίζονται σε δεδομένα και οδηγούν σε data-driven αποφάσεις.
Η συνεχής επένδυση στην τεχνολογία αποτελεί βασικό στοιχείο αυτής της προσέγγισης, ενισχύοντας την ακρίβεια, την ταχύτητα και τη χρηστικότητα των υπηρεσιών.
Το μέλλον του Media Monitoring στην Κύπρο
Με την ανανέωση αυτή, η Clip News παραμένει ο νόμιμος πάροχος υπηρεσιών αποδελτίωσης και media analysis από τα μέλη του Συνδέσμου Εκδοτών Κύπρου. Η εταιρεία συνεχίζει να παρέχει στους συνδρομητές της μια δυναμική και διαρκώς εξελισσόμενη εμπειρία, σχεδιασμένη πάνω στις ανάγκες τους.
Η επιτυχημένη πορεία των τελευταίων ετών αποτελεί εγγύηση για τη συνέχιση της υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και της καινοτόμου προσέγγισης που έχει καθιερώσει τη εταιρεία ως ηγέτη στον τομέα του Media Monitoring στην Ελλάδα και την Κύπρο.
Portal Login
