Η Αντιπρόεδρος της Clip News, Κατερίνα Κεχαγιά, βρέθηκε για δεύτερη φορά καλεσμένη του δημοσιογράφου Τάκη Σπηλιόπουλου στην εκπομπή “Review” που προβάλλεται στη Naftemporiki TV. Αυτή τη φορά, αφορμή στάθηκε η πρόσφατη δημοσίευση Video της Clip News σχετικά με τη διαχείριση ενός Publicity Crisis.
Η κ. Κεχαγιά ανέδειξε τους τρόπους με τους οποίους οι σύγχρονες λύσεις media monitoring & analysis μπορούν να συμβάλουν καταλυτικά στο δύσκολο έργο που έχουν να φέρουν εις πέρας οι επαγγελματίες επικοινωνίας και PR, όταν καλούνται να διαχειριστούν μια κρίση αρνητικής δημοσιότητας για το brand που εκπροσωπούν.
Έγκαιρη ανίχνευση κρίσης μέσω 24/7 media monitoring
Η έγκαιρη ανίχνευση ενός Publicity Crisis αποτελεί το θεμέλιο για τη σωστή διαχείρισή της. Με τη χρήση 24/7 media monitoring, μπορείτε να εντοπίζετε άμεσα αρνητικές αναφορές ή ανησυχητικά μοτίβα στα Social Media, αλλά και σε άλλες πηγές, όπως το Internet, τα Έντυπα, και τα Ραδιοτηλεοπτικά Μέσα (RTV). Ένα σύγχρονο σύστημα παρακολούθησης προσφέρει τη δυνατότητα να αντιδράτε γρήγορα, πριν η κρίση κλιμακωθεί και επηρεάσει ανεπανόρθωτα τη φήμη του brand σας.
Αξιολόγηση δεδομένων δημοσιότητας με ποσοτικά και ποιοτικά metrics
Η απλή παρακολούθηση δεν είναι αρκετή – χρειάζεται ουσιαστική αξιολόγηση των δεδομένων που προκύπτουν. Μέσω μιας συνδυαστικής ανάλυσης ποσοτικών και ποιοτικών metrics, μπορείτε να κατανοήσετε το βάθος και την έκταση της κρίσης. Αυτή η διαδικασία σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το μήνυμά σας, ώστε να απευθύνεται με ακρίβεια στις ανάγκες και τις ανησυχίες του κοινού σας.
Στα ποσοτικά metrics εντάσσονται μεταξύ άλλων τα παρακάτω:
- Buzz: ο συνολικός αριθμός των δημοσιευμάτων ή σχολίων για το θέμα
- Evolution: ο αριθμός των δημοσιευμάτων ή σχολίων ανά ώρα ή ανά ημέρα
Στα ποιοτικά metrics ξεχωρίζουν τα παρακάτω:
- Sentiment: η αξιολόγηση των δημοσιευμάτων ή σχολίων σε θετικό, ουδέτερο, αρνητικό
- Top authors: τα πιο σημαντικά Μέσα ή οι πιο σημαντικοί χρήστες στα social media, βάσει Reach ή Impact
In-depth analysis publicity report μετά την κρίση
Το Publicity Crisis μπορεί να τελειώσει, αλλά η δουλειά δεν σταματά εκεί. Ένα in-depth analysis publicity report μετά την κρίση είναι απαραίτητο για την αποτίμηση του τι πήγε καλά, τι θα μπορούσε να βελτιωθεί και πώς μπορούν να προληφθούν παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Μέσα από τη συνολική ανάλυση, αποκτάτε πολύτιμα insights που ενισχύουν τη στρατηγική αντιμετώπισης κρίσεων και βελτιώνουν την επικοινωνία σας σε όλα τα επίπεδα.
Δείτε ολόκληρη την συνέντευξη στο YouTube.
Οι νέες τάσεις στην Επικοινωνία και στις Δημόσιες Σχέσεις χρειάζονται εξελιγμένες υπηρεσίες Monitoring & Media Analysis, καθώς και αξιόπιστα data.
Σε έναν κόσμο όπου οι επικοινωνιακές αποφάσεις και τα στρατηγικά πλάνα καθορίζονται από δεδομένα, τι καλύτερο για τους επαγγελματίες του PR και της Επικοινωνίας, αλλά και τους Marketers, να έχουν άμεσα όλη την πληροφορία που τους ενδιαφέρει και που θα προέρχεται από έναν ισορροπημένο συνδυασμό ανθρώπινης εξειδίκευσης και AI εργαλείων. Σε αυτόν ακριβώς τον δρόμο βρίσκονται οι custom λύσεις παρακολούθησης και ανάλυσης της δημοσιότητας της Clip News, η οποία πρεσβεύει με τον καταλληλότερο τρόπο τις εξελίξεις στον κλάδο του Media Intelligence.
Η δύναμη της πληροφορίας: Το μέλλον της επιχειρηματικής ανάπτυξης
Οι επαγγελματίες λαμβάνοντας σωστά data από όλα τα μέσα ενημέρωσης, αλλά και media analysis reports που δημιουργούνται με ακρίβεια, σχηματίζουν ολοκληρωμένο πλαίσιο της δημόσιας εικόνας και των παραγόντων που επηρεάζουν τη φήμη κάθε επιχείρησης. Αξιοποιώντας τις υπηρεσίες της Clip News, οι επαγγελματίες αποκτούν σημεία υπεροχής, αφού μπορούν να έχουν:
- Real-time Monitoring: Παρακολούθηση και συλλογή δεδομένων από έντυπα, internet, social media, τηλεόραση και ραδιόφωνο, 24/7, όπως και αποστολή alert. Η παρακολούθηση γίνεται σε πραγματικό χρόνο, εξασφαλίζοντας άμεση και έγκυρη ενημέρωση.
- Reporting και Αναλύσεις: Καθημερινά reports με σύνοψη της επικαιρότητας και της δημοσιότητας του brand, καθώς και μηνιαίες ποσοτικές και ποιοτικές αναλύσεις με χρήσιμα metrics για μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση της δημοσιότητας.
- Διαχείριση Φήμης: Όλα τα παραπάνω συμβάλλουν στο brand reputation management και είναι τα ιδανικά εργαλεία για την πρόληψη και την αντιμετώπιση πιθανών απειλών (crisis management).
- Στρατηγική Περιεχομένου: Έχοντας μια πλήρη αποτύπωση της δημοσιότητας, ο εντοπισμός ευκαιριών περαιτέρω ανάπτυξης είναι βέβαιος, ενώ διασφαλίζεται ότι το μήνυμα του brand φτάνει στο κατάλληλο κοινό με τον ορθότερο τρόπο.
Καινοτομία και συνεχής ανάπτυξη
Οι αναλυτές δεν πρέπει να περιορίζονται μόνο στη συλλογή δεδομένων, αλλά να προχωρούν βαθύτερα, αναλύοντας και ερμηνεύοντας τις πληροφορίες για να αποκαλύψουν τάσεις, ευκαιρίες και απειλές. Η συνεχής επιμόρφωση εξασφαλίζει ότι οι αναλυτές είναι ενήμεροι για τις τελευταίες εξελίξεις και μπορούν να προσφέρουν υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας. Αυτό, όμως, που θα ολοκληρώσει με βέλτιστο τρόπο το παραδοτέο αποτέλεσμα είναι η επένδυση σε τεχνολογίες αιχμής, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη (AI) αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας πλέον. Μέσω εξελιγμένων αλγορίθμων μηχανικής μάθησης, υπάρχει δυνατότητα για επεξεργασία τεράστιων όγκων δεδομένων, εντοπίζοντας μοτίβα που ίσως να περνούσαν απαρατήρητα από την ανθρώπινη ματιά. Αυτή η συνδυαστική προσέγγιση ανθρώπινης και τεχνητής νοημοσύνης επιτρέπει την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών. Η επιτυχία της Clip News για περισσότερα από τριάντα χρόνια βασίζεται σε αυτόν ακριβώς τον συνδυασμό. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες της αποτελούν τη λύση που αναζητά κάθε επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων, της Επικοινωνίας και του Μάρκετινγκ για να αξιοποιήσει στον μέγιστο βαθμό τα δεδομένα που προκύπτουν από τη δημοσιότητα του εκάστοτε brand που διαχειρίζεται.
Το άρθρο μας δημοσιεύτηκε στο marketingweek.gr στις 18 Σεπτεμβρίου 2024.
Την Παρασκευή 27 Σεπτεμβρίου διοργανώθηκε με σημαντική συμμετοχή η 27η έκδοση του #EvaluatePR από την P+ Measurement Services με θέμα Transparency and Trust: Measuring PR Impact in Government Communication.
Η Κατερίνα Κεχαγιά, Clip News Vice President, συμμετείχε στο online panel και αναφέρθηκε μεταξύ άλλων στην αναγκαιότητα για διαφάνεια στην επικοινωνιακή στρατηγική των κυβερνήσεων προκειμένου να υπάρχει εμπιστοσύνη από τους πολίτες. Παράλληλα ανέδειξε τη σημασία του Μedia Μonitoring & Αnalysis για τη μέτρηση και αξιολόγηση της επιτυχίας μιας κυβερνητικής επικοινωνιακής καμπάνιας:
- Monitoring και Digital Listening Tools: Η κ. Κεχαγιά επισήμανε ότι η χρήση εργαλείων real-time παρακολούθησης όλων των πηγών (internet, social media, press, radio, TV) δίνει τη δυνατότητα για άμεσες διορθώσεις και προσαρμογές στο μήνυμα.
- Ποσοτική και Ποιοτική Ανάλυση: Σημαντική έμφαση έδωσε, επίσης, στην πολύπλευρη ανάλυση των media data για την εξαγωγή χρήσιμων insights: ποσοτικά metrics, όπως buzz για τη μέτρηση του όγκου, αλλά και ποιοτικά κριτήρια, όπως sentiment για την αξιολόγηση της εμπιστοσύνης.
Σε αυτή την ουσιαστική συζήτηση για τη διαφάνεια στην επικοινωνία συμμετείχαν επίσης ως ομιλητές οι Kenneth Adejumoh, Corporate Communication Manager, Nosak Group, και Gilbert Alasa, Communication Consultant, International Finance Corporation, καταθέτοντας τη δική τους μακροχρόνια εμπειρία στον κλάδο της επικοινωνίας και στη διαχείριση PR campaigns.
Το #EvaluatePR έχει εδραιωθεί ως μια παγκόσμια πρωτοβουλία, ενώνοντας επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων, ειδικούς και ακαδημαϊκούς για να αναλύουν τις εξελίξεις στους τομείς των δημοσίων σχέσεων, της επικοινωνίας και του media intelligence.
Η ομάδα του European Chapter της AMEC αποφάσισε να προσεγγίσει τα νεότερα μέλη της για την περίοδο 2023/2024, προκειμένου να μάθει λίγες περισσότερες πληροφορίες γι’ αυτά και να τα καλωσορίσει θερμά στην κοινότητα των μελών της AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication). Πρώτο μέλος που παρουσιάστηκε στην ενότητα “Ice-Breaker Series” είναι η Clip News από την Ελλάδα. (περισσότερα…)
Barcelona Principles. Θα μπορούσε να ήταν αθλητική ομάδα. Ή μανιφέστο. Ή όνομα συγκροτήματος. Πρόκειται, ωστόσο, για μια προσέγγιση που θεσπίστηκε από την AMEC, τον Διεθνή Οργανισμό για τη Μέτρηση και την Αξιολόγηση της Επικοινωνίας. Εστιάζει στον προσδιορισμό των αποτελεσμάτων και της επίδρασης των ενεργειών που υλοποιούν οι επαγγελματίες της Επικοινωνίας και του PR κλάδου, διασφαλίζοντας την ποιοτική και ποσοτική ανάλυση αυτών. (περισσότερα…)