Portal Login
Περιεχόμενα
- Τι αξίζει να αξιολογήσετε πριν αποφασίσετε πού θα επενδύσετε χρόνο και budget τη νέα χρονιά;
- 1. Ποια εικόνα διαμορφώθηκε για το brand σας το 2026;
- 2. Πόσο αποτελεσματικές ήταν οι ενέργειες επικοινωνίας σας;
- 3. Πώς διαμορφώθηκε η θέση σας απέναντι στον ανταγωνισμό;
- 4. Ποια μέσα και ποιες πηγές συνέβαλαν περισσότερο στη δημοσιότητά σας;
- 5. Τι θα κάνετε διαφορετικά στην επικοινωνία σας το 2027;
- Από τον απολογισμό στον σχεδιασμό
- Σχεδιάζετε την επικοινωνία σας για το 2027;
Τι αξίζει να αξιολογήσετε πριν αποφασίσετε πού θα επενδύσετε χρόνο και budget τη νέα χρονιά;
Ο Νοέμβριος και ο Δεκέμβριος είναι για πολλές επιχειρήσεις η περίοδος κατά την οποία διαμορφώνεται η επικοινωνιακή στρατηγική για το 2027. Νέοι στόχοι, καμπάνιες, κανάλια επικοινωνίας και προϋπολογισμοί μπαίνουν στο τραπέζι. Πόσες, όμως, από αυτές τις αποφάσεις βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα και πόσες σε εκτιμήσεις;
«Πιστεύουμε ότι η εικόνα μας βελτιώθηκε». «Η τελευταία μας καμπάνια πήγε καλά». «Ο ανταγωνισμός έχει μεγαλύτερη προβολή από εμάς».
Οι παραπάνω διαπιστώσεις μπορεί να είναι σωστές. Χωρίς συστηματική αξιολόγηση, όμως, παραμένουν υποθέσεις.
Πριν οριστικοποιήσετε το επικοινωνιακό σας πλάνο για το 2027, αξίζει να απαντήσετε σε πέντε βασικές ερωτήσεις.
1. Ποια εικόνα διαμορφώθηκε για το brand σας το 2026;
Ο αριθμός των δημοσιευμάτων και των αναφορών στα Social Media είναι μια χρήσιμη ένδειξη της προβολής σας. Δεν αρκεί, όμως, για να κατανοήσετε τη δημόσια εικόνα του brand σας. Μια αύξηση της δημοσιότητας μπορεί να οφείλεται σε μια επιτυχημένη εταιρική πρωτοβουλία, αλλά και σε ένα περιστατικό που προκάλεσε αρνητικές αντιδράσεις. Για να αποκτήσετε πιο ολοκληρωμένη εικόνα, εξετάστε:
- Τα κυρίαρχα θέματα: Με ποια ζητήματα συνδέθηκε συχνότερα το brand σας;
- Το sentiment: Πώς εξελίχθηκε ο θετικός, ουδέτερος και αρνητικός τόνος των αναφορών;
- Την εξέλιξη της δημοσιότητας: Ποια γεγονότα προκάλεσαν σημαντικές αυξομειώσεις στις αναφορές;
Η ποσοτική και ποιοτική ανάλυση της δημοσιότητας μπορεί να αναδείξει όχι μόνο πόσο συχνά εμφανίστηκε το brand σας, αλλά και σε ποιο επικοινωνιακό πλαίσιο.
Ένα ερώτημα ελέγχου: Γνωρίζετε πόσες αναφορές συγκέντρωσε η εταιρεία σας και μπορείτε να εξηγήσετε τι διαμόρφωσε αυτή τη δημοσιότητα;
2. Πόσο αποτελεσματικές ήταν οι ενέργειες επικοινωνίας σας;
Μια καμπάνια που συγκέντρωσε πολλές αναφορές δεν σημαίνει απαραίτητα ότι πέτυχε τον επικοινωνιακό της στόχο. Αν, για παράδειγμα, στόχος ήταν η προβολή μιας νέας υπηρεσίας, δεν αρκεί να γνωρίζετε πόσα δημοσιεύματα προέκυψαν. Χρειάζεται να εξετάσετε αν προβλήθηκαν τα βασικά μηνύματα, αν η κάλυψη προήλθε από σχετικά μέσα και αν προσεγγίστηκε το κοινό που σας ενδιαφέρει. Αντίστοιχα, μια ενέργεια με λιγότερες αναφορές μπορεί να έχει μεγαλύτερη επικοινωνιακή αξία, εφόσον εξασφάλισε ουσιαστική παρουσία σε στοχευμένα μέσα.
Κατά την αξιολόγηση των ενεργειών σας, εξετάστε:
- Τη δημοσιότητα που συγκέντρωσε κάθε καμπάνια, ανακοίνωση ή εταιρική πρωτοβουλία.
- Την παρουσία των βασικών επικοινωνιακών μηνυμάτων στα δημοσιεύματα.
- Τη συνάφεια των μέσων και των πηγών με τα κοινά που θέλατε να προσεγγίσετε.
Η ανάλυση της δημοσιότητας μπορεί να δείξει πόσο αποτελεσματικά μεταφέρθηκαν τα μηνύματά σας στα μέσα. Για να αξιολογήσετε, όμως, ευρύτερες επιδράσεις, όπως αλλαγές στη στάση του κοινού ή στις πωλήσεις, χρειάζονται και πρόσθετα δεδομένα. Αυτή η διάκριση βρίσκεται και στον πυρήνα των Barcelona Principles V4.0, που αναδεικνύουν τη σημασία της μέτρησης πέρα από την απλή καταγραφή της δημοσιότητας.
Ένα ερώτημα ελέγχου: Αξιολογείτε τις ενέργειές σας με βάση τον αριθμό των δημοσιευμάτων ή με βάση τους στόχους που είχατε θέσει εξαρχής;
3. Πώς διαμορφώθηκε η θέση σας απέναντι στον ανταγωνισμό;
Η αξιολόγηση της επικοινωνιακής σας παρουσίας αποκτά μεγαλύτερη αξία όταν εξετάζεται και σε σχέση με την αγορά στην οποία δραστηριοποιείστε. Ποιες πρωτοβουλίες των ανταγωνιστών σας απέκτησαν μεγαλύτερη προβολή; Σε ποια θέματα κυριάρχησαν; Ποιες συνεργασίες ή ανακοινώσεις τους προσέλκυσαν το ενδιαφέρον των μέσων; Η συστηματική παρακολούθηση του ανταγωνισμού μπορεί να αποκαλύψει επικοινωνιακές προτεραιότητες, αναδυόμενες τάσεις και ευκαιρίες διαφοροποίησης. Ένας χρήσιμος δείκτης είναι το Share of Voice (SoV), δηλαδή το μερίδιο δημοσιότητας που συγκεντρώνει ένα brand σε σύγκριση με συγκεκριμένους ανταγωνιστές, μέσα σε ένα καθορισμένο σύνολο πηγών και θεμάτων.
Για μια ουσιαστική σύγκριση, εξετάστε:
- Το Share of Voice του brand σας σε σχέση με τους βασικούς ανταγωνιστές.
- Τα θέματα στα οποία απέκτησε μεγαλύτερη προβολή κάθε εταιρεία.
- Τις επικοινωνιακές ενέργειες και τις πρωτοβουλίες που ξεχώρισαν μέσα στη χρονιά.
Ένα ερώτημα ελέγχου: Γνωρίζετε πού υπερέχετε επικοινωνιακά έναντι του ανταγωνισμού και σε ποια θέματα υπάρχει περιθώριο ενίσχυσης της παρουσίας σας;
4. Ποια μέσα και ποιες πηγές συνέβαλαν περισσότερο στη δημοσιότητά σας;
Δεν έχουν όλα τα μέσα ενημέρωσης και οι ψηφιακές πλατφόρμες την ίδια σημασία για κάθε επιχείρηση. Για έναν οργανισμό, ιδιαίτερη αξία μπορεί να έχει η παρουσία σε οικονομικά και κλαδικά μέσα. Για έναν άλλο, οι δημόσιες συζητήσεις στα Social Media, η τηλεόραση ή το ραδιόφωνο μπορεί να αποτελούν σημαντικότερους παράγοντες. Η αξιολόγηση της δημοσιότητας ανά πηγή βοηθά να κατανοήσετε πού αναπτύσσεται η επικοινωνιακή σας παρουσία και ποια κανάλια αξίζει να εξετάσετε στον σχεδιασμό της νέας χρονιάς.
Εστιάστε σε τρία σημεία:
- Κατανομή δημοσιότητας: Από ποιους τύπους μέσων προήλθαν οι περισσότερες αναφορές;
- Συνάφεια πηγών: Ποια μέσα και ποιες πλατφόρμες απευθύνονται στα κοινά που θέλετε να προσεγγίσετε;
- Επικοινωνιακές ευκαιρίες: Υπάρχουν κανάλια ή αγορές που παρουσιάζουν ενδιαφέρον, αλλά δεν περιλαμβάνονται σήμερα στον σχεδιασμό σας;
Η συχνότητα των αναφορών δεν ταυτίζεται απαραίτητα με την επιρροή. Για την αξιολόγηση μιας πηγής χρειάζεται να συνεκτιμηθούν το περιεχόμενο, η συνάφεια με το κοινό-στόχο και, όπου υπάρχουν διαθέσιμα στοιχεία, η πραγματική απήχηση.
Ένα ερώτημα ελέγχου: Οι επιλογές των καναλιών επικοινωνίας σας βασίζονται σε δεδομένα ή κυρίως στις πρακτικές που ακολουθούσατε τα προηγούμενα χρόνια;
5. Τι θα κάνετε διαφορετικά στην επικοινωνία σας το 2027;
Η αξία ενός επικοινωνιακού απολογισμού δεν βρίσκεται μόνο στην καταγραφή όσων συνέβησαν. Βρίσκεται κυρίως στο πώς τα συμπεράσματα αξιοποιούνται για τον σχεδιασμό των επόμενων ενεργειών. Αν η ανάλυση έδειξε περιορισμένη παρουσία σε ένα σημαντικό κλαδικό θέμα, μπορείτε να θέσετε στόχο την ενίσχυσή της. Αν διαπιστώσατε ότι συγκεκριμένα επικοινωνιακά μηνύματα δεν προβλήθηκαν όσο επιθυμούσατε, μπορείτε να αναπροσαρμόσετε τη στρατηγική σας. Το επόμενο βήμα είναι να μετατρέψετε αυτές τις διαπιστώσεις σε συγκεκριμένους, μετρήσιμους στόχους.
Για παράδειγμα:
- Ενίσχυση της παρουσίας σε ένα στρατηγικό θέμα: Παρακολούθηση της εξέλιξης των σχετικών αναφορών και του Share of Voice.
- Αποτελεσματικότερη επικοινωνία νέων προϊόντων ή υπηρεσιών: Αξιολόγηση της παρουσίας των βασικών μηνυμάτων και της κάλυψης από στοχευμένα μέσα.
- Καλύτερη κατανόηση της δημόσιας εικόνας: Συστηματική ανάλυση sentiment, κυρίαρχων θεμάτων και μεταβολών στη δημοσιότητα.
Εξίσου σημαντικό είναι να αποφασίσετε από την αρχή κάθε πότε θα αξιολογείτε τα αποτελέσματα. Μια μηνιαία αναφορά μπορεί να υποστηρίζει την ομάδα Marketing και Επικοινωνίας, ενώ μια πιο συγκεντρωτική τριμηνιαία ανάλυση μπορεί να προσφέρει στη διοίκηση μια σαφέστερη εικόνα της προόδου.
Η έγκαιρη οργάνωση της παρακολούθησης και των δεικτών αξιολόγησης επιτρέπει να ξεκινήσει η νέα χρονιά με ένα σταθερό πλαίσιο μέτρησης. Έτσι, τα αποτελέσματα μπορούν να συγκρίνονται με μεγαλύτερη συνέπεια από την αρχή του 2027.
Ένα ερώτημα ελέγχου: Έχετε ορίσει μόνο τι θέλετε να πετύχετε το 2027 ή γνωρίζετε και πώς θα αξιολογήσετε την πρόοδό σας;
Από τον απολογισμό στον σχεδιασμό
Αν δυσκολευτήκατε να απαντήσετε σε κάποιες από αυτές τις ερωτήσεις, ίσως αξίζει να επανεξετάσετε τα δεδομένα που χρησιμοποιείτε για την αξιολόγηση της επικοινωνίας σας. Ο εντοπισμός αυτών των κενών είναι ένα χρήσιμο πρώτο βήμα για τον σχεδιασμό της νέας χρονιάς.
Με τις υπηρεσίες Media Monitoring και Reporting & Analysis, η Clip News βοηθά τις επιχειρήσεις να αξιολογούν τη δημοσιότητά τους, να παρακολουθούν τον ανταγωνισμό και να αξιοποιούν τα συμπεράσματα στον επικοινωνιακό τους σχεδιασμό.
Σχεδιάζετε την επικοινωνία σας για το 2027;
Επικοινωνήστε μαζί μας με την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας ή ζητήστε ένα δωρεάν demo για να δείτε πώς οι υπηρεσίες Media Monitoring και Reporting & Analysis της Clip News μπορούν να υποστηρίξουν τους στόχους σας.