Η Clip News συμμετείχε στο “Social Media & Influencer Marketing Conference“ της BOUSSIAS που πραγματοποιήθηκε στο OTEAcademy στις 9-10 Οκτωβρίου 2025. Η ομιλία της VP Media Intelligence της εταιρείας μας, Κατερίνας Κεχαγιά, εστίασε στο πώς το social listening μετατρέπει τον ψηφιακό “θόρυβο” σε στρατηγική. Με πραγματικά case studies (Pizza Fan, Pepsi) ανέδειξε γιατί το data-driven influencer marketing είναι απαραίτητο, προκειμένου να διασφαλιστεί η αυθεντικότητα των συνεργασιών, να ευθυγραμμιστεί το brand με το σωστό κοινό και να μετατραπεί η δημιουργία περιεχομένου σε μετρήσιμο επιχειρηματικό αποτέλεσμα.
Γιατί βρεθήκαμε εκεί
Με παρουσία πάνω από 30 χρόνια στον τομέα του media monitoring στην Ελλάδα, στηρίζουμε έμπρακτα το οικοσύστημα της επικοινωνίας, γι’ αυτό και συμμετείχαμε ως χορηγοί στη φετινή διοργάνωση. Στόχος μας ήταν να δείξουμε πώς το social listening εξελίσσεται από “nice-to-have tool” σε στρατηγικό πυλώνα λήψης αποφάσεων, που καθοδηγεί το brand storytelling, τη δημιουργία ουσιαστικών σχέσεων με το κοινό και την επικοινωνιακή στρατηγική σε περιστατικά κρίσεων δημοσιότητας.
Στην ομιλία “Influencer Swipe: How Brands Find Their Perfect Match”, η Κατερίνα Κεχαγιά μοιράστηκε data-driven insights για το πώς τα brands επιλέγουν δημιουργούς που ταιριάζουν πραγματικά με τις αξίες, τους στόχους και κυρίως με το κοινό τους. Όπως τόνισε, το influencer marketing μοιάζει με app γνωριμιών: «Το swipe είναι εύκολο. Το match όμως απαιτεί χημεία με το κοινό και αυτή αποδεικνύεται με δεδομένα».
Τα case studies
1) Real-time κρίση: το παράδειγμα της Pizza Fan
- Τι συνέβη: Μέσα σε λίγες ώρες, τα δημόσια posts και σχόλια στα social media για την Pizza Fan εκτοξεύτηκαν σε 8.434, με αφορμή ατάκες του stand-up comedian, Πάρι Ρούπου, ο οποίος είχε συνεργασία με την εταιρεία.
- Τι μάθαμε: Το real-time social listening δεν είναι απλώς για alerting, αλλά συμβάλλει στη διαμόρφωση στρατηγική άμυνας του brand και στη διαχείριση μιας κρίσης. Επιτρέπει σε ομάδες επικοινωνίας να διαγνώσουν γρήγορα κρίσιμα θέματα, να εντοπίσουν τους χρήστες που μιλούν περισσότερο στα social media για το brand, και άρα επηρεάζουν περισσότερο το κοινό, και να ευθυγραμμίσουν μηνύματα πριν παγιωθούν αρνητικές αφηγήσεις στους καταναλωτές.
- Τι προτείνουμε: Live dashboards με data από όλα τα social media για συστηματική παρακολούθηση και alerts στο email για άμεση ενημέρωση.
2) Όταν η δύναμη της star δεν αρκεί: Pepsi x Kendall Jenner
- Τι συνέβη: Μια συνεργασία με την πασίγνωστη influencer Kendall Jenner, το κοινό την εξέλαβε ως επιφανειακή. Η καμπάνια αποσύρθηκε και η εταιρεία αναγκάστηκε να απολογηθεί.
- Τι μάθαμε: Χωρίς ουσιαστική κατανόηση του κοινού, ακόμη και οι πιο ισχυρές συνεργασίες μπορούν να υπονομεύσουν το brand equity.
- Τι προτείνουμε: Στρατηγική με επίκεντρο το κοινό, ανάλυση των συζητήσεων στα social media πριν και μετά την επιλογή του influencer, ευθυγράμμιση αξιών μεταξύ brand και influencer.
3) Volume ≠ Sentiment σε καμπάνια με 2M impressions
- Τι συνέβη: Σε καμπάνια με πάνω από 2 εκατ. impressions, η ανάλυση συναισθήματος (sentiment analysis) έδειξε ότι το μεγαλύτερο μέρος των posts και σχολίων ήταν αρνητικό και ειρωνικό.
- Τι μάθαμε: Οι επιφανειακές μετρήσεις (vanity metrics), όπως buzz και impressions, είναι σημαντικές, αλλά δεν επαρκούν για την αξιολόγηση μιας καμπάνιας. Η ποιοτική ανάλυση των συζητήσεων στα social media (context, sentiment) είναι απαραίτητη για τη σωστή αποτίμηση της ενέργειας.
- Τι προτείνουμε: Συνδυασμός ποσοτικών και ποιοτικών μετρήσεων για την εξαγωγή actionable insights.
Τα κύρια μηνύματα της ομιλίας
- Η επιτυχία δεν βασίζεται απαραίτητα στους χιλιάδες followers, αλλά στην εμπιστοσύνη και στην αυθεντικότητα.
- Η φήμη ενός brand δεν χτίζεται μόνο στα owned media, αλλά και μέσα από όσα λέγονται σε σχόλια και συζητήσεις σε όλα τα SoMe.
- Οι micro-influencers ξεχωρίζουν γιατί δημιουργούν ουσιαστικές σχέσεις με το κοινό τους.
- Το real-time monitoring είναι ο μόνος τρόπος να ακούμε και να αντιδρούμε έγκαιρα.
Highlights από το συνέδριο
Η φετινή διοργάνωση της BOUSSIAS συγκέντρωσε Έλληνες και διεθνείς ομιλητές με πρακτικά insights για το μέλλον των social media:
- Η επέλαση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) ως ευκαιρία (όχι ως απειλή) και η ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση και προσαρμογή.
- Η αξία του social brand equity και η σημασία του να μην παρασυρόμαστε από τα συνεχώς μεταβαλλόμενα trends.
- Η άνοδος του social search, με τους καταναλωτές να αναζητούν προϊόντα, brands και πληροφορίες απευθείας μέσα στις πλατφόρμες.
- Η δυναμική του social commerce και οι ευκαιρίες για απευθείας συναλλαγές μεταξύ brands και χρηστών.
- Η αξιοποίηση του engagement στο LinkedIn ως εργαλείο για την ενίσχυση της βιωσιμότητας και αξιοπιστίας των brands.
Τι κερδίζουν τα brands με το social listening
Το social listening δεν αποτελεί απλώς εργαλείο παρακολούθησης της δημοσιότητας στα social media, αλλά είναι η πυξίδα στον σχεδιασμό της στρατηγική κάθε σύγχρονου brand. Η επιτυχία στο influencer marketing και στο brand management περνά μέσα από πραγματικά δεδομένα, ποιοτική ανάλυση που ερμηνεύει όλα αυτά τα data και γρήγορα αντανακλαστικά στους διάφορους κινδύνους.
Σε αυτό το ταξίδι, η Clip News βρίσκεται στο πλευρό κάθε ομάδας επικοινωνίας, PR και marketing -πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από κάθε καμπάνια, παρέχοντας λύσεις real-time monitoring, καθώς και την απαραίτητη ανθρώπινη εξειδίκευση.
Με μεγάλη μας χαρά στηρίξαμε και φέτος το Greece Race for the Cure®, τον κορυφαίο αγώνα-θεσμό ενάντια στον καρκίνο του μαστού, που ολοκληρώθηκε την Κυριακή 28 Σεπτεμβρίου με νέο ρεκόρ συμμετοχών.
Περισσότεροι από 60.000 άνθρωποι κάθε ηλικίας πλημμύρισαν τους δρόμους της Αθήνας, αλλά και το διαδίκτυο με digital συμμετοχή, στέλνοντας το πιο ηχηρό μήνυμα: ΜΑΖΙ είμαστε πιο δυνατοί από τον καρκίνο του μαστού.
Η διοργάνωση ξεκίνησε το Σάββατο 27 Σεπτεμβρίου με δράσεις πρόληψης και ενημέρωσης, αθλητικά και δημιουργικά προγράμματα, ενώ το Ζάππειο φωταγωγήθηκε ροζ ως σύμβολο ελπίδας, μνήμης και αλληλεγγύης. Την Κυριακή, ο συμβολικός αγώνας δρόμου των 5 χλμ. και ο περίπατος των 2 χλμ. μετέτρεψαν την πόλη σε μια μεγάλη γιορτή ζωής και δύναμης.
Το Greece Race for the Cure®, που διοργανώνεται από τον Πανελλήνιο Σύλλογο Γυναικών με Καρκίνο Μαστού “Άλμα Ζωής” σε συνεργασία με τον Δήμο Αθηναίων και με την έγκριση του Think Pink Europe®, αποτελεί τη μεγαλύτερη αθλητική διοργάνωση για κοινωνικό σκοπό στην Ελλάδα και τη δεύτερη μεγαλύτερη στην Ευρώπη.
Τα καθαρά έσοδα του αγώνα ενισχύουν προγράμματα δωρεάν ψυχοκοινωνικής στήριξης, πρόληψης και έγκαιρης διάγνωσης, καθώς και τη συνεχή διεκδίκηση καλύτερης φροντίδας για τις γυναίκες με καρκίνο μαστού.
Στην Clip News, νιώθουμε περήφανοι που βρεθήκαμε δίπλα σε μια τόσο σπουδαία πρωτοβουλία, που δεν είναι απλώς ένας αγώνας, αλλά μια συλλογική πράξη ζωής και αλληλεγγύης.
Η εταιρεία μας, ως χορηγός υπηρεσιών, έχει αναλάβει το ολοκληρωμένο monitoring της δημοσιότητας του αγώνα, καθώς και όλων των δράσεων του Συλλόγου “Άλμα Ζωής”, καλύπτοντας κάθε κανάλι επικοινωνίας, από την τηλεόραση, το ραδιόφωνο και τα έντυπα έως τα websites, τα blogs και τα social media. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζουμε την πλήρη παρακολούθηση της προβολής και τον αντίκτυπο της διοργάνωσης σε εθνικό επίπεδο.
Η ενημέρωση και η πρόληψη σώζουν ζωές. Μαζί συνεχίζουμε πιο δυνατοί!
Μάθετε περισσότερα για τον σκοπό και τις δράσεις του Πανελλήνιου Συλλόγου Γυναικών με Καρκίνο Μαστού “Άλμα Ζωής” εδώ.
Στο φετινό FIBEP World Media Intelligence Congress 2025 που πραγματοποιήθηκε στο Düsseldorf (30 Σεπτεμβρίου – 2 Οκτωβρίου), η Αντιπρόεδρος της Clip News, Κατερίνα Κεχαγιά, επανεξελέγη στη θέση της Αντιπροέδρου της FIBEP για δεύτερη συνεχόμενη θητεία, παραμένοντας υπεύθυνη για το State of the Industry Survey. Μια τιμητική διάκριση που αντανακλά την εμπιστοσύνη της διεθνούς κοινότητας στο έργο και την αφοσίωσή της στον κλάδο του media intelligence.
Το νέο Διοικητικό Συμβούλιο της Διεθνούς Ένωσης Εταιρειών Αποδελτίωσης (FIBEP) συνδυάζει την εμπειρία επαγγελματιών από όλο τον κόσμο. Μαζί με την Κατερίνα Κεχαγιά, συνεχίζουν τη θητεία τους οι Todd Murphy, Magdalena Horanska, Christophe Dickès, Natan Edelsburg, Steffen Egelund, Carlos Alfredo Diaz, Oresti Patricios και Romina Gersuni, ενώ θερμή ήταν η υποδοχή των νέων μελών Anna Tsenova και Jon Anders Tangnes.
Στο πλαίσιο του συνεδρίου, η Κατερίνα Κεχαγιά παρουσίασε τα αποτελέσματα του State of the Industry Survey 2025, της ετήσιας έρευνας που χαρτογραφεί την πορεία και τις προοπτικές του κλάδου. Μερικά από τα βασικά σημεία που ξεχώρισαν:
- Ο κλάδος διατηρεί ισχυρά θεμέλια και συνεχίζει να δείχνει ανθεκτικότητα, στηρίζοντας τις προοπτικές ανάπτυξης.
- Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και οι τεχνολογικές καινοτομίες επιταχύνονται, μεταμορφώνοντας τις υπηρεσίες media monitoring.
- Παράλληλα με την πρόοδο, αναδύονται και νέες προκλήσεις: έντονος ανταγωνισμός, πιέσεις στις τιμές, αλλαγές στα πνευματικά δικαιώματα και δυναμικές εξελίξεις στο ανθρώπινο δυναμικό.
- Η μακροπρόθεσμη επιτυχία θα εξαρτηθεί από τη σωστή ισορροπία ανάμεσα στην τεχνολογία και την ανθρώπινη τεχνογνωσία, που παραμένει αναντικατάστατη.
Η συμβολή της Κατερίνας Κεχαγιά στο State of the Industry Survey της FIBEP αναδεικνύει τη σημασία της διεθνούς συνεργασίας για την κατανόηση των τάσεων που διαμορφώνουν το αύριο του media intelligence.
Μάθετε περισσότερα για τον σκοπό και τις πρωτοβουλίες της Διεθνούς Ένωσης Εταιρειών Αποδελτίωσης (FIBEP) εδώ.
Η πρόσφατη απόφαση της Pizza Fan να διακόψει τη συνεργασία της με τον stand-up comedian, Πάρι Ρούπο, εξελίχθηκε σε μια από τις πιο έντονες επικοινωνιακές κρίσεις που έχουν καταγραφεί πρόσφατα στην ελληνική αγορά. Η υπόθεση ξεκίνησε ως αντίδραση σε ένα αστείο του κωμικού, όμως πολύ γρήγορα πήρε διαστάσεις κοινωνικού και πολιτικού φαινομένου, προκαλώντας καταιγισμό σχολίων στα social media και στα ενημερωτικά websites. Το περιστατικό αυτό αποτελεί σημείο αναφοράς για το πώς ένα brand μπορεί μέσα σε λίγες ώρες να βρεθεί στο επίκεντρο ενός PR crisis που δοκιμάζει όρια, φήμη και στρατηγική επικοινωνίας.
Οι συνολικές αναφορές σε social media και websites έφτασαν τις 11.700 την τελευταία εβδομάδα, με 8.400 αναφορές να εμφανίζονται μόνο σε μια μέρα (25 Σεπτεμβρίου)! Είναι πραγματικά πολύ δύσκολο για μια ομάδα επικοινωνίας και marketing να διαχειριστεί έναν τέτοιο όγκο δημοσιότητας, χωρίς προηγουμένως να έχει σετάρει λογαριασμό media monitoring με τα κατάλληλα keywords και alerts.
Να σημειωθεί ότι αυτές οι 8.400 αναφορές στην Pizza Fan δεν αφορούν σχόλια κάτω από τα posts της εταιρείας (owned media), αλλά οπουδήποτε αλλού αναφέρθηκε το brand σε social media, forums, websites, blogs. Προκειμένου ένα brand να έχει συνολική εικόνα της δημοσιότητάς του και της διάστασης που έχει λάβει μια επικοινωνιακή κρίση, δεν αρκεί να παρακολουθεί λοιπόν μόνο τα σχόλια κάτω από τα owned media, αλλά όλο το φάσμα που επιτρέπουν πλατφόρμες, όπως η Brandwatch.
Τα σχόλια του Ρούπου κατά τη διάρκεια μιας stand-up παράστασης, τα οποία περιλάμβαναν αναφορές στην ελληνική σημαία και ιστορικά γεγονότα, θεωρήθηκαν προσβλητικά, οδηγώντας σε αντιδράσεις κατά της αλυσίδας πίτσας. Οι ανακοινώσεις της εταιρείας στο Facebook συγκέντρωσαν χιλιάδες σχόλια χρηστών, πολλά από τα οποία είχαν αρνητικό πρόσημο. Δεν έλειπαν, ωστόσο, θετικά υποστηρικτικά και ουδέτερα χιουμοριστικά σχόλια.
Το X (πρώην Twitter) τροφοδότησε τη συζήτηση με πλήθος μεμονωμένων σχολίων, αλλά και εκατοντάδων reposts. Σημαντικά websites (βάσει Impact) ενίσχυσαν το γεγονός με σχετικά δημοσιεύματα: protothema.gr, gazzetta.gr, news247.gr, iefimerida.gr, lifo.gr, newsit.gr. Οι γνωστοί ιστότοποι έκαναν σχετικές αναρτήσεις και στα owned κανάλια τους σε Facebook και X (Twitter). Το θέμα σχολιάστηκε και στο Reddit σε συζήτηση με τίτλο «Η Pizza Fan απέλυσε τον Πάρι Ρούπο: Τι “παίχτηκε” με τον γνωστό κωμικό».
Μετά την απόλυση του Ρούπου, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μετατραπεί σε πεδίο μάχης για αντικρουόμενες απόψεις, με κάποιους να επαινούν την Pizza Fan για τη στάση της, ενώ άλλους να την καταδικάζουν. Πολλοί υποστηρικτές του Ρούπου ζητούν μποϊκοτάζ της Pizza Fan, χρησιμοποιώντας hashtags όπως #Pizzaban και #boycottpizzafan. Υποστηρίζουν ότι η απόφαση της εταιρείας αντικατοπτρίζει υποχώρηση σε ακραίες πιέσεις και τονίζουν τη σημασία της προστασίας του δικαιώματος των κωμικών να σατιρίζουν και να ασκούν κριτική χωρίς φόβο.
Καθώς οι αντιδράσεις συνεχίζονται, ο Ρούπος έχει δηλώσει ότι σκοπεύει να προχωρήσει σε νομικές ενέργειες εναντίον εκείνων που θεωρεί ότι υποκίνησαν μίσος εναντίον του, συμπεριλαμβανομένων προβεβλημένων πολιτικών προσώπων, όπως ο Κωνσταντίνος Μπογδάνος. Μέσω βίντεό του στο YouTube, ζήτησε την αποπομπή του κωμικού, χαρακτηρίζοντας τα αστεία του «προσβολή εθνικών συμβόλων».
Πέρα από τις καλλιτεχνικές και πολιτικές προεκτάσεις, η υπόθεση αυτή λειτούργησε ως ηχηρή υπενθύμιση για το πώς μια εταιρεία πρέπει να σχεδιάζει στρατηγικά τις συνεργασίες της. Η επιλογή του κατάλληλου influencer από ένα brand είναι απαραίτητο να γίνεται μετά από εις βάθος ανάλυση μέσω εργαλείων social listening / digital listening, όπως η Brandwatch. Το content που παράγει και τα audiences στα οποία απευθύνεται πρέπει να αξιολογούνται προσεκτικά πριν από οποιαδήποτε συνεργασία, καθώς το κοινό τείνει να συνδέει (άμεσα ή έμμεσα) τον δημιουργό με το brand. Σε ένα περιβάλλον όπου η παραμικρή σπίθα μπορεί να εξελιχθεί σε ένα PR crisis, η έγκαιρη ανίχνευση ρίσκων και η στρατηγική προετοιμασία καθίστανται κρίσιμοι παράγοντες για την προστασία της εταιρικής φήμης.
Ταυτότητα ανάλυσης
Social Listening / Digital Listening: Brandwatch
Date Range: 19-26.09.25
Sources: Internet & Social Media*
Keywording/Analysis: Clip News
*Η ανάλυση βασίζεται μόνο σε διαθέσιμα δημόσια δεδομένα από το internet και από κανάλια social media στην Ελλάδα. Η αναζήτηση περιορίστηκε στα keywords «Pizza Fan» και «Πάρις Ρούπος» σε διάφορες πιθανές παραλλαγές (αγγλικά, ελληνικά, greeklish, με ή χωρίς τόνους, κτλ).
Περιορισμοί Αναζήτησης: Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Instagram, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, οι συζητήσεις σε κλειστά forums και Facebook private groups ή τα Instagram Stories δεν συλλέγονται. Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε πηγές και χρονικό διάστημα μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Γιατί τα νούμερα δεν λένε όλη την αλήθεια
Στον κόσμο της επικοινωνίας και του PR, τα reports και τα dashboards είναι γεμάτα από KPIs: reach, impressions, publicity volume. Όμως η αλήθεια είναι πως τα νούμερα από μόνα τους δεν αρκούν. Τα Barcelona Principles V4.0 της AMEC (International Association for the Measurement and Evaluation of Communication) υπενθυμίζουν ότι τα ποσοτικά δεδομένα είναι απαραίτητο να συνδυάζονται με ποιοτική ανάλυση.
Αυτή η αρχή χρειάζεται να διατρέχει όλο τον κλάδο της επικοινωνίας, άρα αφορά και τη μέτρηση και αξιολόγηση της εικόνας ενός brand στα social media. Με άλλα λόγια, social listening δεν σημαίνει απλώς να μετράτε πόσες φορές αναφέρθηκε το brand σας στα social, αλλά να κατανοείτε το γιατί και το πώς πίσω από κάθε συζήτηση, ανάρτηση και αντίδραση του κοινού.
Real-time insights
Στην εποχή μας, ένα TikTok βίντεο μπορεί να γίνει viral μέσα σε λίγα λεπτά ή ένα tweet να συγκεντρώσει εκατοντάδες reposts. Το real–time monitoring αποτελεί προϋπόθεση επιβίωσης για τα brands. Αξιοποιώντας social listening tools, ανιχνεύουν τάσεις πριν αυτές γίνουν mainstream, προσαρμόζοντας το μήνυμα και το positioning.
Φυσικά, με το social listening δεν εννοούμε παρακολούθηση μόνο των δικών σας posts, αλλά οποιασδήποτε αναφοράς στο brand, οπουδήποτε στα social media:
- Owned: Τα posts που ανεβάζετε στις επίσημες σελίδες social media του brand, π.χ. Facebook, LinkedIn, Instagram.
- Earned: Η οργανική προβολή που κερδίζει το brand χωρίς να πληρώσετε, π.χ. comments, mentions.
- Shared: Το περιεχόμενο που αναπαράγεται από το κοινό, π.χ. reposts, shares.
- Paid: Διαφέρει από την πληρωμένη διαφήμιση και αναφέρεται στο πληρωμένο περιεχόμενο, π.χ. ένα Instagram post από fashion influencer ή ένα YouTube video από content creator που έγινε μετά από εμπορική συμφωνία με το brand.
Benchmarking forever
Ένα από τα πιο υποτιμημένα πλεονεκτήματα του social listening είναι η σύγκριση με τον ανταγωνισμό. Δεν έχει σημασία μόνο πώς μιλούν οι χρήστες για το δικό σας brand, αλλά και πώς τοποθετείστε απέναντι στους ανταγωνιστές. Εκτός από το γνωστό share of voice (SoV), χρειάζεται εμβάθυνση στα data, με μετρήσεις όπως: SoV με sentiment (positive, neutral, negative) και SoV ανά social channel. Μέσα από τη συνεχή χαρτογράφηση του διαλόγου, μπορείτε να αναγνωρίσετε κενά που αφήνουν άλλοι παίκτες και να χτίσετε μια πιο στοχευμένη στρατηγική.
Η διαχείριση ξεκινά πριν την κρίση
Οι κρίσεις συνήθως μας πιάνουν απροετοίμαστους, όμως δεν γεννιούνται ξαφνικά. Ξεκινούν με μια αρνητική εμπειρία στο X για μια αλυσίδα λιανικής ή με ένα νέο thread σε forum για ένα μοντέλο αυτοκινήτου. Η δυνατότητα να εντοπίζετε τέτοια σήματα κινδύνου εγκαίρως μέσω του social listening μπορεί να είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια ελεγχόμενη κατάσταση και σε ένα πλήγμα στη φήμη και στις πωλήσεις του brand.
Από τα data στη στρατηγική
Η εποχή που οι εταιρείες μπορούσαν να βασιστούν αποκλειστικά σε post–campaign reports έχει τελειώσει. Τα brands που ηγούνται είναι αυτά που έχουν την ικανότητα να αντιλαμβάνονται όχι μόνο τι λέγεται, αλλά γιατί λέγεται και πώς αυτό μπορεί να ανατραπεί ή να αξιοποιηθεί. Στην πραγματικότητα, το social listening είναι ένα άμεσο “X–Ray” που αποκαλύπτει την υγεία ενός brand, τη δυναμική μιας αγοράς και την ψυχολογία του κοινού. Το αποτέλεσμα είναι μια πιο ευέλικτη στρατηγική επικοινωνίας βασισμένη σε data.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε στο Daily Fax στις 24/09/2025.
Portal Login
