Δύο χρόνια μετά το τραγικό σιδηροδρομικό δυστύχημα στα Τέμπη, η δημόσια συζήτηση στα social media και το internet παραμένει έντονη, όπως αποδεικνύουν δεδομένα από την πλατφόρμα Brandwatch. Η ανάλυση της δημοσιότητας για την περίοδο 1 Ιανουαρίου – 26 Φεβρουαρίου 2025 δείχνει τη συνεχιζόμενη οργή και αγανάκτηση του κοινού, ενώ οι διαμαρτυρίες και οι αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καταγράφουν συνεχή αύξηση.
Με βάση αποκλειστικά δημόσια διαθέσιμα δεδομένα από δημοσιεύσεις στο internet και αναρτήσεις στα social media, που αναφέρουν τη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”), έγινε μια προσπάθεια αποτύπωσης του volume και του sentiment των online συζητήσεων για το θέμα.
Αύξηση Δημοσιότητας και Συμμετοχής
Σύμφωνα με τα δεδομένα της Brandwatch:
- 1,68 εκατομμύρια αναφορές καταγράφηκαν στα social media και τα websites (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες), σημειώνοντας αύξηση 1.165% σε σύγκριση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο.
- 48.290 μοναδικοί authors συμμετείχαν στη συζήτηση, μια αύξηση της τάξης του 240%.
Εξέλιξη της Συζήτησης
Η ανάλυση του όγκου των αναφορών για τα Τέμπη δείχνει ότι:
- Η έντονη δημόσια συζήτηση κορυφώθηκε με πάνω από 125.000 αναφορές στις 26 Ιανουαρίου, ημέρα που πραγματοποιήθηκαν οι προηγούμενες συγκεντρώσεις.
- Όλο το διάστημα του Φεβρουαρίου το θέμα παρέμεινε ψηλά στις online συζητήσεις με σταδιακή αύξηση όσο πλησίαζε η σημερινή μέρα (28 Φεβρουαρίου), κατά την οποία θα πραγματοποιηθούν μαζικές διαδηλώσεις σε όλη τη χώρα.
Το Sentiment των Συζητήσεων
Τα συναισθήματα των χρηστών αντικατοπτρίζουν τη συνεχιζόμενη οργή και απογοήτευση:
- 58% των αναφορών χαρακτηρίζονται ως αρνητικές, με τις λέξεις-κλειδιά να περιστρέφονται γύρω από έννοιες “έγκλημα”, “συγκάλυψη” και “τραγωδία”.
- Το υπόλοιπο 42% αποτελείται από ουδέτερες αναφορές, κυρίως ειδησεογραφικού χαρακτήρα, ενώ δεν εντοπίζονται θετικές αναφορές.
Πού Συζητείται το Θέμα
Με βάση αποκλειστικά δημόσια διαθέσιμα δεδομένα από δημοσιεύσεις στο internet και αναρτήσεις στα social media, καταφράφηκαν οι παρακάτω μετρήσεις:
- 87% των αναφορών προέρχεται από το Twitter.
- 11% των αναφορών προήλθαν από websites (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες).
Δημοφιλή Hashtags και Keywords
Η δημόσια συζήτηση για τα Τέμπη συνοδεύεται από hashtags που καταδεικνύουν την αίσθηση αδικίας και απαίτησης για λογοδοσία:
- #τέμπη_έγκλημα, #τέμπη_συγκάλυψη και #μέχρι_τέλους βρίσκονται στην κορυφή των hashtags.
- Η φράση “δεν έχω οξυγόνο” χρησιμοποιείται εκτενώς ως σύνθημα στις διαμαρτυρίες κάτι που αποτυπώνεται και στα hashtags.
Η τραγωδία των Τεμπών εξακολουθεί να αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα δημόσιου διαλόγου στην Ελλάδα. Η ραγδαία αύξηση των αναφορών σε social media και websites, το αρνητικό sentiment και η συνεχής απαίτηση για δικαιοσύνη αποδεικνύουν ότι η κοινωνία δεν ξεχνά. Τα δεδομένα από την πλατφόρμα Brandwatch επιβεβαιώνουν ότι η ανάγκη για διαφάνεια και λογοδοσία παραμένει έντονη, με τους πολίτες να συνεχίζουν να εκφράζουν την αγανάκτησή τους δύο χρόνια μετά το τραγικό γεγονός.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01/01/25 – 26/02/25
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Περιορισμοί Αναζήτησης
- Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, συζητήσεις σε κλειστά forum ή Facebook private groups δεν αλιεύονται.
- Για την παρούσα συγκέντρωση δεδομένων δημοσιότητας για το θέμα των Τεμπών, το keywording της αναζήτησης εστίασε στη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”). Αυτό σημαίνει ότι αναφορές, σχόλια ή συζητήσεις για το δυστύχημα που δεν περιλαμβάνουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά δεν έχουν καταγραφεί.
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Οι εξελίξεις σε όλους τους τομείς, από την τεχνολογία και την οικονομία μέχρι το marketing και την καταναλωτική συμπεριφορά, κινούνται με καταιγιστικούς ρυθμούς, επηρεάζοντας συνεχώς το επιχειρηματικό περιβάλλον. Νέα trends, απρόβλεπτες κρίσεις και καινοτόμες στρατηγικές διαμορφώνουν καθημερινά το τοπίο στο οποίο κινούνται τα brands.
Σε αυτό το διαρκώς μεταβαλλόμενο σκηνικό, η ανάγκη για έγκαιρη ενημέρωση είναι πιο επιτακτική από ποτέ. Παρόλο που το internet και τα social media κυριαρχούν, η τηλεόραση και το ραδιόφωνο παραμένουν οι ακρογωνιαίοι λίθοι της ενημέρωσης και της επιρροής. Οι εικόνες που προβάλλονται στις οθόνες μας ή οι διαφημίσεις στο ραδιόφωνο εξακολουθούν να διαμορφώνουν αντιλήψεις, να επηρεάζουν αποφάσεις και να καθορίζουν το brand perception.
Ραδιοτηλεοπτικά Μέσα & Κοινή Γνώμη
Τα στοιχεία είναι αδιάψευστα: στην Ελλάδα πάνω από το 65% των πολιτών ενημερώνεται καθημερινά από την τηλεόραση (Eurobarometer), ενώ το ραδιόφωνο διατηρεί μια ισχυρή βάση ακροατών, που αφιερώνει καθημερινά τουλάχιστον 2 ώρες ακούγοντας τις αγαπημένες του εκπομπές (Statista). Η δύναμη της ζωντανής μετάδοσης καθιστούν αυτά τα μέσα καθοριστικά στη δημόσια συζήτηση. Για τα στελέχη επικοινωνίας και PR, το να αγνοήσουν τι λέγεται για το brand τους ή τον κλάδο τους σε αυτά τα μέσα, ισοδυναμεί με το να κινούνται στα τυφλά.
Γιατί το Media Monitoring είναι Επιτακτικό
Η αποδελτίωση ραδιοφώνου και τηλεόρασης δεν είναι απλώς μια τεχνική διαδικασία, αλλά ένα στρατηγικό εργαλείο. Η συνεχής παρακολούθηση μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες σε τρεις βασικούς τομείς:
- Διαχείριση φήμης & κρίσεων δημοσιότητας: Ένα σχόλιο σε μια τηλεοπτική εκπομπή μπορεί να διαμορφώσει τάσεις, θετικές ή αρνητικές, για μια εταιρεία ή έναν κλάδο. Η άμεση ενημέρωση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αντιδράσουν εγκαίρως και να ελέγξουν το αφήγημα.
- Ανάλυση ανταγωνισμού: Το ραδιόφωνο και η τηλεόραση δεν αναδεικνύουν μόνο το δικό μας brand, αλλά και των ανταγωνιστών. Μέσω του Radio & TV Monitoring, οι επιχειρήσεις κατανοούν τις στρατηγικές προβολής του ανταγωνισμού, αξιολογούν την απήχηση μιας καμπάνιας τους και εντοπίζουν ευκαιρίες διαφοροποίησης.
- Ενίσχυση του brand awareness: Η καταγραφή της δημοσιότητας συμβάλλει στη μέτρηση της δημόσιας παρουσίας και της αναγνωρισιμότητας, ενώ η ανάλυση των δεδομένων βοηθά στον σχεδιασμό πιο στοχευμένων επικοινωνιακών ενεργειών.
Ο Συνδυασμός με Internet & Social Media Monitoring
Τα παραδοσιακά και τα ψηφιακά μέσα δεν λειτουργούν ανεξάρτητα. Μια δήλωση σε μια ραδιοφωνική ή τηλεοπτική εκπομπή μπορεί να γίνει viral στα social media μέσα σε λίγα λεπτά. Ή μια διαφήμιση που προβάλλεται σε prime time ζώνη μπορεί να προκαλέσει κύμα αρνητικών συζητήσεων στα social media. Ο συνδυασμός Radio & TV Monitoring με Internet & Social Media Monitoring παρουσιάζει μια σφαιρική εικόνα της δημοσιότητας. Η συνδυαστική ανάλυση όλων των πηγών επιτρέπει τη λήψη πιο στοχευμένων αποφάσεων, την πρόβλεψη τάσεων και την έγκαιρη προσαρμογή στρατηγικών, εξασφαλίζοντας ότι κανένα κρίσιμο insight δεν περνά απαρατήρητο.
Από την Πληροφορία στη Δράση
Σε ένα επικοινωνιακό περιβάλλον που εξελίσσεται συνεχώς, το real-time monitoring όλων των μέσων ενημέρωσης είναι η μόνη λύση που εγγυάται πλήρη έλεγχο της δημόσιας εικόνας ενός brand. Η πληροφόρηση είναι δύναμη για τις επιχειρήσεις και δίνει τη δυνατότητα να αξιοποιούν στρατηγικά κάθε ευκαιρία.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε στο Daily Fax στις 12 Φεβρουαρίου 2025.
Το 37ο Thessaloniki Insurance Conference 2025 ολοκληρώθηκε με απόλυτη επιτυχία, αναδεικνύοντας τις τελευταίες εξελίξεις και προκλήσεις στον ασφαλιστικό κλάδο. Η Clip News είχε την τιμή να στηρίξει τη διοργάνωση ως χορηγός επικοινωνίας, παρακολουθώντας από κοντά τις συζητήσεις και τις καινοτόμες προσεγγίσεις που διαμορφώνουν το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς.
Ένα συνέδριο θεσμός για τη Βόρεια Ελλάδα
Το Thessaloniki Insurance Conference έχει καθιερωθεί ως το κορυφαίο ετήσιο γεγονός του ασφαλιστικού κλάδου στη Βόρεια Ελλάδα, προσελκύοντας διακεκριμένους επαγγελματίες, εταιρείες και φορείς. Η φετινή διοργάνωση, που πραγματοποιήθηκε στις 7 Φεβρουαρίου 2025 στο Grand Hotel Palace, προσέφερε μια δυναμική πλατφόρμα ανταλλαγής γνώσεων και επιχειρηματικής δικτύωσης.
Τι ξεχώρισε στο φετινό συνέδριο
Το συνέδριο ξεχώρισε για τη δυναμική του, την υψηλή ποιότητα των συζητήσεων και τη συμμετοχή κορυφαίων επαγγελματιών του ασφαλιστικού κλάδου, προσφέροντας ουσιαστική γνώση και νέες προοπτικές για το μέλλον της αγοράς.
Όπως κατέστη σαφές, η Τεχνητή Νοημοσύνη εισέρχεται δυναμικά στον χώρο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, αναδεικνύοντας νέες ευκαιρίες για τους επαγγελματίες του κλάδου. Οι καινοτόμοι ψηφιακοί βοηθοί που παρουσιάστηκαν στο συνέδριο απέδειξαν πως η AI μπορεί να λειτουργήσει ως αόρατος συνεργάτης, αναλαμβάνοντας ανάλυση δεδομένων, πρόβλεψη κινδύνων και αυτοματοποίηση διαδικασιών, επιτρέποντας στους επαγγελματίες να επικεντρωθούν στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής του μέλλοντος θα είναι υβριδικός, συνδυάζοντας ανθρώπινη εξειδίκευση με την ταχύτητα και την ακρίβεια των αλγορίθμων, διαμορφώνοντας ένα νέο επιχειρηματικό μοντέλο που αξιοποιεί την τεχνολογία προς όφελος της παραγωγικότητας.
Παράλληλα, το συνέδριο ανέδειξε τις επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής στην ασφαλιστική αγορά και τη σημασία της ανάπτυξης νέων στρατηγικών για την κάλυψη των αυξανόμενων κινδύνων. Η ανάγκη υποχρεωτικής ασφάλισης για ορισμένες κατηγορίες ακινήτων θεωρείται ένα πρώτο βήμα, αλλά απαιτούνται περισσότερες συνέργειες μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών και κρατικών φορέων για τη βελτίωση της ασφαλιστικής συνείδησης. Επιπλέον, οι εξελίξεις στον κλάδο της Υγείας τονίζουν τη στροφή προς προληπτικές λύσεις και ψηφιακές υπηρεσίες, που επιτρέπουν ταχύτερη διάγνωση και καλύτερη εξυπηρέτηση ασφαλισμένων, με παράλληλη μείωση του κόστους για τις ασφαλιστικές εταιρείες.
Η Clip News στο Thessaloniki Insurance Conference 2025
Ως χορηγός επικοινωνίας, η Clip News είχε την ευκαιρία να στηρίξει τη διοργάνωση παρέχοντας υπηρεσίες media monitoring, δηλαδή αποδελτίωσης της δημοσιότητας από το Internet, τα Social Media και τα Έντυπα. Μέσα από τη χρήση εργαλείων προηγμένης τεχνολογίας, η ομάδα της Clip News κατέγραψε τη συνολική εικόνα του συνεδρίου, πριν και μετά τη διεξαγωγή της εκδήλωσης, προσφέροντας χρήσιμα insights στους διοργανωτές.
Συμπεράσματα και προοπτικές για το μέλλον
Το 37ο Thessaloniki Insurance Conference 2025 ανέδειξε τη σημασία της προσαρμογής στις νέες συνθήκες της αγοράς, τη χρήση ψηφιακών εργαλείων και τη δημιουργία περισσότερων ευκαιριών συνεργασίας. Η Clip News θα συνεχίσει να στηρίζει πρωτοβουλίες που ενισχύουν επιχειρηματικούς κλάδους της οικονομίας, προσφέροντας πολύτιμες πληροφορίες μέσα από τις υπηρεσίες της.
Για περισσότερες πληροφορίες: https://thinc.gr/
Ο ασφαλιστικός κλάδος κατά το 4ο τρίμηνο του 2024 αποτέλεσε σημείο έντονης δημοσιότητας με σημαντικές εξελίξεις που αποτυπώθηκαν στα online μέσα ενημέρωσης (websites, blogs, social media, forums). Οι αναλυτές της Clip News πραγματοποίησαν εκτεταμένη ανάλυση των online publicity data για το Q4 2024 που παρέχει μια μοναδική εικόνα για τη συμπεριφορά των brands και των trends στον κλάδο.
Σε Ποια Μέσα Συγκεντρώνεται η Προσοχή
Αναλύθηκαν 7.770 αναφορές, με τα websites να καλύπτουν 53% (4.100), το X (Twitter) 22% και το Facebook 19% – άρα το 94% του όγκου αναφορών προήλθε από τα τρία κυρίαρχα μέσα. Είναι βεβαίως σαφές ότι σημαντικό κομμάτι του X αφορά επίσης ειδησεογραφικό περιεχόμενο, καθώς προέρχεται από λογαριασμούς εταιρειών και μέσων ενημέρωσης (κλαδικών, οικονομικών ή και ευρύτερου αντικειμένου). Η ανάλυση κάλυψε τη δημοσιότητα έξι σημαντικών εταιρειών (Allianz, Εθνική, Eurolife, Generali, Interamerican, ΝΝ – με αλφαβητική σειρά) και στη συνέχεια παρατίθενται μερικά βασικά συμπεράσματα, που αποτελούν ένα πρώτο teaser για βαθύτερη μελέτη και ενημέρωση των ενδιαφερομένων.
Ασφαλιστικός Κλάδος και Βασική Θεματολογία
Η συνολική θεματολογία του κλάδου προσδιορίστηκε από την ειδησεογραφία, τα κυριότερα θέματα της οποίας – πέρα και πάνω από την εταιρική εξειδίκευση που ακολουθεί – συνδέονται με:
- την προσπάθεια συμμοριών και απατεώνων να στοχεύσουν οδηγούς οχημάτων, ώστε να προβούν σε δηλώσεις ανύπαρκτων ατυχημάτων και να εγείρουν απαιτήσεις αποζημιώσεων,
- την προσπάθεια ελληνικών εταιρειών από ποικίλους κλάδους να αναπτύξουν σχέσεις με μεγάλες διεθνείς εταιρείες, ώστε να αναδείξουν τη δυναμική ανάπτυξης των ιδίων και του κλάδου γενικότερα στην Ελλάδα,
- την ανθεκτικότητα και το αποθεματικό βάθος των εταιρειών του κλάδου, ώστε να καλύψουν μείζονες καταστροφές, όπως τις δυσμενείς επιπτώσεις του Daniel για μεγάλο χρονικό διάστημα,
- τις πρωτοβουλίες εταιρειών του κλάδου να υποστηρίξουν projects με ευρύτερο περιεχόμενο και άξονα την ανάπτυξη και στήριξη της κοινωνικής δυναμικής, με στόχο τη βιωσιμότητα επιχειρηματικών κλάδων και συναφών πρωτοβουλιών. Παράλληλα, εταιρείες του κλάδου επενδύουν σε δράσεις στήριξης ευάλωτων οικογενειών και κοινωνικών ομάδων και, ιδιαίτερα, των νέων παιδιών, με στόχο την καλύτερη ζωή και την προσωπική τους ανάπτυξη. Οι δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) αποτελούν πλέον μέρος του επιχειρησιακού πυρήνα των εταιρειών του κλάδου και παράγουν ισχυρά μεγέθη δημοσιότητας, καθώς εντάσσονται στο core business των εταιρειών.
Ποιες Ασφαλιστικές Εταιρείες Κυριαρχούν
Ως προς τα μεγέθη δημοσιότητας (Share of Voice) κυριάρχησε η Εθνική Ασφαλιστική (31% των αναφορών), με την Allianz και τη Eurolife να ακολουθούν, και τις Generali, Interamerican, ΝΝ να κλείνουν την κατάταξη. Αν όμως η ανάγνωση περιοριστεί στο καθαρά ειδησεογραφικό σκέλος, η σειρά ανατρέπεται και η κατάταξη είναι Allianz, Εθνική, Eurolife, Interamerican, ΝΝ, Generali.
Αντίθετα, στην άσκηση διάδρασης (X + Facebook + Instagram), προηγείται η Εθνική (με θηριώδες Χ) και η Generali (με βαρύ Facebook λόγω και της διάδρασης με σχόλια). Ακολουθούν Allianz, Eurolife, Interamerican και η ΝΝ κλείνει τη λίστα μακράν των υπολοίπων. Στο πεδίο της συζήτησης (Forums, Reddit) προηγείται η Interamerican και έπονται ΝΝ, Allianz, ενώ στο YouTube απαντάται η Εθνική και η Interamerican.
Sentiment Analysis
Ο ασφαλιστικός κλάδος παρουσιάζει συχνά πλήθος σχολίων καταναλωτών στα social media που επικροτουν ή επικρίνουν τα τεκταινόμενα. Για το εξεταζόμενο διάστημα, ιδιαίτερα ενδιαφέροντα είναι τα συμπεράσματα στο πεδίο του sentiment analysis, όπου θετικό και αρνητικό μερίδιο για το σύνολο των εταιρειών καλύπτουν το 16% (7% και 9% αντιστοίχως).
Στο αρνητικό σκέλος ξεχωρίζουν οι εταιρείες:
- Εθνική Ασφαλιστική: 19% με κόκκινο Χ (Twitter), κυρίως λόγω των θεμάτων που συνδέονται με την εξαγορά από το αμερικανικό fund CVC Capital Partners και σχολιάζονται εκτενώς με αναπαραγωγές (RTs).
- Allianz: 10% επίσης λόγω Χ (Twitter), που εκτινάσσεται λόγω σχολίων για τη φιλοεβραϊκή στάση της εταιρείας στο διεθνές σκηνικό.
Στο θετικό σκέλος:
- Προηγείται η Eurolife, με δράσεις ΕΚΕ, όπως η συνεργασία με ΗΟPΕgenesis και τον Δήμο Χάλκης για το 5ο Κέντρο Παιδικής Φροντίδας στα πλαίσια πρωτοβουλιών απέναντι στο δημογραφικό πρόβλημα, καθώς και με την αναγόρευση Α. Σαρρηγεωργίου σε επίτιμο διδάκτορα από το Πανεπιστήμιο Πειραιώς.
- Απαντάται και πάλι η Allianz, με τη σχετική ειδησεογραφία να επισημαίνει σειρά διακρίσεων: θέματα βιωσιμότητας, διακρίσεις του ομίλου μεταξύ των κορυφαίων εταιρειών διεθνώς, σημαντική αύξηση εσόδων στην Ελλάδα μετά τη συγχώνευση με την Ευρωπαϊκή Πίστη.
Σε επίπεδο συνολικού sentiment, η Εθνική εμφανίζει βαθύ κόκκινο, Eurolife, Interamerican και λιγότερο ΝΝ έχουν θετικό πρόσημο, ενώ Allianz και Generali ισορροπούν το θετικό και το αρνητικό τους μερίδιο.
Εταιρικά Θέματα και Άνοδος Δράσεων ΕΚΕ
Το επόμενο πεδίο σύγκρισης είναι η κατηγοριοποίηση (tagging) των αναφορών με τις εταιρικές αναφορές να υπερβαίνουν το 50% (αύξηση 75% από το προηγούμενο τρίμηνο και βασικός παράγων της αρνητικής σήμανσης που υπερδιπλασιάστηκε), πολλώ μάλλον αφού οι αρνητικοί πρωταγωνιστές Εθνική (κυρίως) και Allianz έβγαλαν το 66% των εταιρικών αναφορών.
Ακολουθούν ασφαλιστικά προϊόντα (περίπου στα ίδια μεγέθη με το τρίτο τρίμηνο, με τη Eurolife να πρωταγωνιστεί) και δράσεις ΕΚΕ (με αύξηση πλέον του 60%, που πιστώνεται στις Εθνική και Eurolife – απλώς το μερίδιο της Εθνικής στο συγκεκριμένο πεδίο «χάνεται» μέσα στο ευρύτερο σκηνικό του τριμήνου).
Τα σχόλια σε posts παρουσιάζουν μείωση της τάξεως του 50%, καθώς μόνο η Generali φαίνεται να υπηρέτησε με συνέπεια το προνομιακό της πεδίο. Πρέπει να σημειωθεί ότι ανάλυση επέλεξε την παραδοχή να χαρακτηρίσει ως ουδέτερες τις αναφορές σε δράσεις ΕΚΕ, με τη λογική της owner activity προέλευσης των συγκεκριμένων δράσεων.
Online Δημοσιότητα και Insights
Συμπερασματικά, ο ασφαλιστικός κλάδος είναι δυναμικός και η ανάλυση της online δημοσιότητας μεγάλων εταιρειών για το 4ο τρίμηνο του 2024 αναδεικνύει κρίσιμα δεδομένα για τις τάσεις, τις στρατηγικές και τη φήμη τους. Από την κυριαρχία συγκεκριμένων online πηγών μέχρι την επίδραση των δράσεων κοινωνικής ευθύνης και τη σημασία του sentiment, γίνεται σαφές ότι το media monitoring και το digital listening αποτελούν βασικά εργαλεία για την κατανόηση του κλάδου. Η αξιοποίηση αυτών των insights δίνει στις εταιρείες τη δυνατότητα να διαμορφώσουν στρατηγικές που θα ενισχύσουν το brand awareness, την ανταγωνιστικότητα και τη σύνδεσή τους με το κοινό.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01/10/24 – 31/12/24
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Είναι αδιαμφησβήτητο γεγονός ότι στην εποχή μας κυριαρχούν τα social media. Παρόλα αυτά, παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης, όπως το Ραδιόφωνο και η Τηλεόραση, συνεχίζουν να είναι ένας ακλόνητος πυλώνας στη διαμόρφωση της δημόσιας εικόνας ενός brand, μιας επιχείρησης, ενός δημόσιου προσώπου. Και για αυτόν ακριβώς τον λόγο, οι επιχειρήσεις εξακολουθούν να επενδύουν σημαντικά ποσά στην προβολή τους σε ραδιοφωνικές και τηλεοπτικές εκπομπές.
Από ειδήσεις που κάνουν τον γύρο του κόσμου μέχρι εκπομπές που γίνονται viral, αυτά τα μέσα παραμένουν, λοιπόν, σημαντικά σημεία επαφής μεταξύ των brands και του κοινού τους. Και εδώ, η αποδελτίωση Ραδιοφώνου και Τηλεόρασης γίνεται απαραίτητη. Πρόκειται για ένα στρατηγικό εργαλείο που επιτρέπει στους επαγγελματίες της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων να ανταποκρίνονται άμεσα στις προκλήσεις, να κατανοούν καλύτερα το κοινό τους και να εντοπίζουν νέες ευκαιρίες.
Ας δούμε πώς το Radio & TV Monitoring μπορεί να ενισχύσει την εικόνα του brand σας και να την προστατεύσει από πιθανούς κινδύνους.
Διαχείριση Φήμης σε Πραγματικό Χρόνο
Σε μια εποχή, στην οποία οι πληροφορίες εξαπλώνονται με ταχύτητα φωτός, η άμεση αντίδραση είναι κρίσιμη. Η παρακολούθηση ραδιοφωνικών και τηλεοπτικών σταθμών επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εντοπίζουν άμεσα αρνητικές ειδήσεις ή παρεξηγήσεις και να τις αντιμετωπίζουν πριν γίνουν ανεξέλεγκτες. Μια άμεση επίσημη δήλωση ή μια ειλικρινής απάντηση εκ μέρους της εταιρείας που εκπροσωπείτε μπορεί να κάνει τη διαφορά.
Και αυτό μπορείτε να το πετύχετε μόνο αν έχετε πρόσβαση σε μια πλατφόρμα Radio & TV Monitoring. Για παράδειγμα, η πλατφόρμα της Clip News σας δίνει πρόσβαση 24/7 σε όλους τους μεγάλους ραδιοφωνικούς και τηλεοπτικούς σταθμούς. Επίσης, με real-time ειδοποιήσεις στο mail σας, εξασφαλίζετε ότι δεν θα χάσετε ποτέ σημαντικές αναφορές για το brand σας, τους άμεσους ανταγωνιστές σας ή άλλα θέματα του κλάδου σας που σας επηρεάζουν.
Radio & TV Monitoring VS Social Media Monitoring
Τα δεδομένα δημοσιότητας από τα λεγόμενα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης (δηλαδή ραδιόφωνο, τηλεόραση και έντυπα) είναι προφανώς αρκετά πιο περιορισμένα σε σύγκριση με τα data δημοσιότητας από websites, blogs και social media. Σε αυτές τις online πηγές, υπάρχει συνήθως σε καθημερινή βάση πλήθος αναφορών στο brand σας και στον ανταγωνισμό. Ειδικά τα social media, όπως είναι το X (Twitter), το Facebook ή κάποιο forum, συχνά συγκεντρώνουν μεγάλο αριθμό σχολίων από χρήστες, οι οποίοι ανταλλάσσουν απόψεις για κάποιο brand, επικροτούν ή ασκούν κριτική σε προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών, και γενικά αλληλεπιδρούν με τις διάφορες ενέργειες των επιχειρήσεων.
Για παράδειγμα, συμβαίνει συχνά μια διαφημιστική καμπάνια που προβάλλεται στο ραδιόφωνο και στην τηλεόραση να σχολιάζεται εκτενώς στα social media από τους χρήστες. Ή η δήλωση ενός υψηλόβαθμου στελέχους γνωστού brand σε ραδιοφωνικό ή τηλεοπτικό σταθμό να αναπαράγεται στα social media από τους χρήστες με θετικό ή αρνητικό σχολιασμό.
Επιπλέον, η αποδελτίωση ραδιοφώνου και τηλεόρασης παρέχει πρόσβαση σε επαγγελματικό περιεχόμενο που παράγεται από έμπειρους δημοσιογράφους και ειδικούς. Οι ειδήσεις, τα ρεπορτάζ, οι αναλύσεις από επαγγελματίες και οι συνεντεύξεις αποτελούν την κύρια πηγή πληροφόρησης για το ευρύ κοινό. Από την άλλη πλευρά, τα social media, εκτός από τα posts ενημερωτικών accounts, παρέχουν άμεσες απόψεις από το κοινό, αποτυπώνοντας αυθόρμητες αντιδράσεις και ανησυχίες για ένα θέμα που προβλήθηκε πρώτα σε κάποιο ραδιοτηλεοπτικό μέσο.
Γίνεται εμφανές ότι παραδοσιακά και σύγχρονα μέσα (ή αλλιώς offline και online μέσα) αλληλεπιδρούν και αλληλοσυμπληρώνονται. Η πληροφορία διαχέεται από το ραδιόφωνο και την τηλεόραση στα social media από τη μια στιγμή στην άλλη. Η συνολική αποδελτίωση των αναφορών σας από όλες τις πηγές ενημέρωσης είναι σίγουρα απαραίτητη, προκειμένου να έχετε μια σφαιρική εικόνα της δημοσιότητάς σας. Η τακτική αυτή σας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνετε αποφάσεις βασισμένες σε data, για το επόμενο βήμα της επικοινωνιακής σας στρατηγικής.
Κατανόηση Ανταγωνισμού και Εντοπισμός Τάσεων
Οι λύσεις Media Monitoring από οποιαδήποτε πηγή ενημέρωσης αποτελούν ούτως ή άλλως αναγκαίο εργαλείο για την αποτίμηση του Brand Awareness της επιχείρησής σας. Αλλά όχι μόνο! Όλα τα brands συνήθως λαμβάνουν αποδελτίωση και της δημοσιότητας των άμεσων ανταγωνιστών τους για να εντοπίζουν τις στρατηγικές επικοινωνίας τους, καθώς και τις αδυναμίες τους.
Εκτός από τον εντοπισμό, την καταγραφή και την αποθήκευση των αναφορών της δημοσιότητας, οι λύσεις Media Monitoring σας παρέχουν χρήσιμα metrics για την αξιολόγηση του Brand Awareness: Total Buzz, Αναφορές ανά Πηγή, Share of Voice (SoV) είναι τα πιο γνωστά.
Επίσης, είναι συχνό φαινόμενο οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν και γενικούς όρους (keywords) που αφορούν τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιούνται. Με τον τρόπο αυτό, αναγνωρίζουν πρώιμες αναφορές σε θέματα, όπως η βιωσιμότητα ή κάποια καινοτομία στον τομέα τους, αποκτώντας στρατηγικό πλεονέκτημα πριν γίνουν mainstream. Ειδικά τα ραδιοτηλεοπτικά μέσα συχνά καθορίζουν τις νέες τάσεις, οι οποίες στη συνέχεια «περνούν» στα online μέσα και γίνονται «viral». Το Radio & TV Monitoring, λοιπόν, όχι μόνο δεν θεωρείται αναχρονιστικό, αλλά συμβάλλει στην αποτίμηση της συνολικής εικόνας του brand σας στην αγορά.
Ολοκληρωμένη Στρατηγική
Ο συνδυασμός Radio & TV Monitoring με την παράλληλη αποδελτίωση Social Media, Internet, αλλά και εντύπων, προσφέρει μια πολυδιάστατη στρατηγική για τους επαγγελματίες της επικοινωνίας. Παρέχει πολύτιμη γνώση για τη φήμη και τη δυναμική του brand που εκπροσωπούν, ενισχύοντας τη δυνατότητά τους να παρακολουθούν, να αναλύουν και να επηρεάζουν το σύγχρονο τοπίο των μέσων ενημέρωσης. Σε μια εποχή υπερπληροφόρησης, ένας ολοκληρωμένος έλεγχος παραδοσιακών και ψηφιακών μέσων, αποτελεί βασικό εργαλείο για την ολιστική κατανόηση και αξιολόγηση του Brand Awareness.
Portal Login
