Γιατί τα νούμερα δεν λένε όλη την αλήθεια
Στον κόσμο της επικοινωνίας και του PR, τα reports και τα dashboards είναι γεμάτα από KPIs: reach, impressions, publicity volume. Όμως η αλήθεια είναι πως τα νούμερα από μόνα τους δεν αρκούν. Τα Barcelona Principles V4.0 της AMEC (International Association for the Measurement and Evaluation of Communication) υπενθυμίζουν ότι τα ποσοτικά δεδομένα είναι απαραίτητο να συνδυάζονται με ποιοτική ανάλυση.
Αυτή η αρχή χρειάζεται να διατρέχει όλο τον κλάδο της επικοινωνίας, άρα αφορά και τη μέτρηση και αξιολόγηση της εικόνας ενός brand στα social media. Με άλλα λόγια, social listening δεν σημαίνει απλώς να μετράτε πόσες φορές αναφέρθηκε το brand σας στα social, αλλά να κατανοείτε το γιατί και το πώς πίσω από κάθε συζήτηση, ανάρτηση και αντίδραση του κοινού.
Real-time insights
Στην εποχή μας, ένα TikTok βίντεο μπορεί να γίνει viral μέσα σε λίγα λεπτά ή ένα tweet να συγκεντρώσει εκατοντάδες reposts. Το real–time monitoring αποτελεί προϋπόθεση επιβίωσης για τα brands. Αξιοποιώντας social listening tools, ανιχνεύουν τάσεις πριν αυτές γίνουν mainstream, προσαρμόζοντας το μήνυμα και το positioning.
Φυσικά, με το social listening δεν εννοούμε παρακολούθηση μόνο των δικών σας posts, αλλά οποιασδήποτε αναφοράς στο brand, οπουδήποτε στα social media:
- Owned: Τα posts που ανεβάζετε στις επίσημες σελίδες social media του brand, π.χ. Facebook, LinkedIn, Instagram.
- Earned: Η οργανική προβολή που κερδίζει το brand χωρίς να πληρώσετε, π.χ. comments, mentions.
- Shared: Το περιεχόμενο που αναπαράγεται από το κοινό, π.χ. reposts, shares.
- Paid: Διαφέρει από την πληρωμένη διαφήμιση και αναφέρεται στο πληρωμένο περιεχόμενο, π.χ. ένα Instagram post από fashion influencer ή ένα YouTube video από content creator που έγινε μετά από εμπορική συμφωνία με το brand.
Benchmarking forever
Ένα από τα πιο υποτιμημένα πλεονεκτήματα του social listening είναι η σύγκριση με τον ανταγωνισμό. Δεν έχει σημασία μόνο πώς μιλούν οι χρήστες για το δικό σας brand, αλλά και πώς τοποθετείστε απέναντι στους ανταγωνιστές. Εκτός από το γνωστό share of voice (SoV), χρειάζεται εμβάθυνση στα data, με μετρήσεις όπως: SoV με sentiment (positive, neutral, negative) και SoV ανά social channel. Μέσα από τη συνεχή χαρτογράφηση του διαλόγου, μπορείτε να αναγνωρίσετε κενά που αφήνουν άλλοι παίκτες και να χτίσετε μια πιο στοχευμένη στρατηγική.
Η διαχείριση ξεκινά πριν την κρίση
Οι κρίσεις συνήθως μας πιάνουν απροετοίμαστους, όμως δεν γεννιούνται ξαφνικά. Ξεκινούν με μια αρνητική εμπειρία στο X για μια αλυσίδα λιανικής ή με ένα νέο thread σε forum για ένα μοντέλο αυτοκινήτου. Η δυνατότητα να εντοπίζετε τέτοια σήματα κινδύνου εγκαίρως μέσω του social listening μπορεί να είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια ελεγχόμενη κατάσταση και σε ένα πλήγμα στη φήμη και στις πωλήσεις του brand.
Από τα data στη στρατηγική
Η εποχή που οι εταιρείες μπορούσαν να βασιστούν αποκλειστικά σε post–campaign reports έχει τελειώσει. Τα brands που ηγούνται είναι αυτά που έχουν την ικανότητα να αντιλαμβάνονται όχι μόνο τι λέγεται, αλλά γιατί λέγεται και πώς αυτό μπορεί να ανατραπεί ή να αξιοποιηθεί. Στην πραγματικότητα, το social listening είναι ένα άμεσο “X–Ray” που αποκαλύπτει την υγεία ενός brand, τη δυναμική μιας αγοράς και την ψυχολογία του κοινού. Το αποτέλεσμα είναι μια πιο ευέλικτη στρατηγική επικοινωνίας βασισμένη σε data.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε στο Daily Fax στις 24/09/2025.
Η συζήτηση για το τραγικό σιδηροδρομικό δυστύχημα στα Τέμπη δεν έχει κοπάσει, αντίθετα, η δημόσια αγανάκτηση και οι απαιτήσεις για δικαιοσύνη εντείνονται. Η ανάλυση των δεδομένων δημοσιότητας για το διάστημα 1 Ιανουαρίου – 3 Μαρτίου 2025 μέσω της πλατφόρμας Brandwatch αποκαλύπτει μια ραγδαία αύξηση των αναφορών, ιδίως στις 28 Φεβρουαρίου, ημέρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκαν μαζικές συγκεντρώσεις μνήμης σε πολλές πόλεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, με συμμετοχή πολιτών όλων των ηλικιών.
Μετά την πρόσφατη ανάλυση των δεδομένων δημοσιότητας μέχρι και λίγες μέρες πριν από τη συμπλήρωση των δύο ετών από το δυστύχημα στα Τέμπη, η ομάδα της Clip News ανέλυσε την online εικόνα του θέματος συνολικά, συμπεριλαμβάνοντας data μέχρι και τις 3 Μαρτίου.
Ραγδαία Αύξηση Δημοσιότητας
Σύμφωνα με τα δεδομένα της Brandwatch για το διάστημα 1 Ιανουαρίου – 3 Μαρτίου 2025:
- Καταγράφηκαν 2,3 εκατομμύρια αναφορές σε social media και internet (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες), σημειώνοντας αύξηση 1.170% σε σύγκριση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο.
- 58.760 μοναδικοί authors συμμετείχαν στη συζήτηση, καταγράφοντας αύξηση 259%, σε σύγκριση με το αντίστοιχο προηγούμενο διάστημα.
Η Χρονική Εξέλιξη
Το παρακάτω διάγραμμα αποτυπώνει την πορεία του όγκου των αναφορών ανά ημέρα για όλο το εξεταζόμενο διάστημα:
- Στις 26 Ιανουαρίου, ημέρα που πραγματοποιήθηκαν οι προηγούμενες συγκεντρώσεις, καταγράφηκαν πάνω από 125.000 αναφορές σε internet και social media.
- Στις 28 Φεβρουαρίου, την ημέρα των διαδηλώσεων για τη συμπλήρωση των δύο ετών από το δυστύχημα, οι αναφορές σε internet και social media ξεπέρασαν τις 180.000.
- Η δημοσιότητα παραμένει αυξημένη με δεκάδες χιλιάδες σχετικές αναφορές και τις πρώτες ημέρες του Μαρτίου, με συνεχιζόμενες συζητήσεις και αναλύσεις.
Sentiment Analysis
H ανάλυση Sentiment διαχωρίζει το σύνολο των σχετικών αναφορών σε αρνητικές, ουδέτερες και θετικές. Όπως είναι εμφανές, η συναισθηματική φόρτιση παραμένει εξαιρετικά υψηλή:
- 59% των αναφορών είναι αρνητικές, επισημαίνοντας ευθύνες, καθυστερήσεις στη δικαιοσύνη και αιτήματα για διαφάνεια.
- 41% είναι ουδέτερες, προερχόμενες κυρίως από ειδησεογραφικά ρεπορτάζ, ενώ δεν εντοπίζονται θετικές αναφορές.
Top Hashtags και Phrases
Το Word Cloud παρουσιάζει τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες λέξεις και hashtags για το θέμα, βοηθώντας στην κατανόηση των κύριων θεμάτων που απασχόλησαν. Ειδικά στα social media η συζήτηση συνοδεύεται από hashtags και συνθήματα που υπογραμμίζουν την αίσθηση αδικίας:
- #τέμπη_έγκλημα και #τέμπη_συγκάλυψη παραμένουν κυρίαρχα hashtags.
- Η φράση “δεν έχω οξυγόνο” συνεχίζει να χρησιμοποιείται ευρέως ως σύμβολο της τραγωδίας.
Top Sources
Το διάγραμμα δείχνει από ποιες πηγές προέρχονται οι αναφορές που συνέλεξε η πλατφόρμα Brandwatch για το Keyword “Τέμπη”:
- 86% των αναφορών προέρχεται από το X.
- 12% των αναφορών καταγράφηκαν σε ειδησεογραφικές ιστοσελίδες.
- Το υπόλοιπο 2% μοιράζεται στα υπόλοιπα social media channels.
Το δυστύχημα των Τεμπών συνεχίζει να αποτελεί ένα από τα πιο φλέγοντα ζητήματα δημόσιου διαλόγου στην Ελλάδα. Τα δεδομένα που συνέλεξε η πλατφόρμα Brandwatch από το internet και τα social media επιβεβαιώνουν πως το τελευταίο διάστημα υπάρχει διαρκής αύξηση της δημοσιότητας για το θέμα και έντονη συναισθηματική φόρτιση.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01/01/25 – 03/03/25
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Περιορισμοί Αναζήτησης
- Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, συζητήσεις σε κλειστά forum ή Facebook private groups δεν συλλέγονται.
- Για την παρούσα συγκέντρωση δεδομένων δημοσιότητας για το θέμα των Τεμπών, το keywording της αναζήτησης εστίασε στη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”). Αυτό σημαίνει ότι αναφορές, σχόλια ή συζητήσεις για το δυστύχημα που δεν περιλαμβάνουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά δεν έχουν καταγραφεί.
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Δύο χρόνια μετά το τραγικό σιδηροδρομικό δυστύχημα στα Τέμπη, η δημόσια συζήτηση στα social media και το internet παραμένει έντονη, όπως αποδεικνύουν δεδομένα από την πλατφόρμα Brandwatch. Η ανάλυση της δημοσιότητας για την περίοδο 1 Ιανουαρίου – 26 Φεβρουαρίου 2025 δείχνει τη συνεχιζόμενη οργή και αγανάκτηση του κοινού, ενώ οι διαμαρτυρίες και οι αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καταγράφουν συνεχή αύξηση.
Με βάση αποκλειστικά δημόσια διαθέσιμα δεδομένα από δημοσιεύσεις στο internet και αναρτήσεις στα social media, που αναφέρουν τη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”), έγινε μια προσπάθεια αποτύπωσης του volume και του sentiment των online συζητήσεων για το θέμα.
Αύξηση Δημοσιότητας και Συμμετοχής
Σύμφωνα με τα δεδομένα της Brandwatch:
- 1,68 εκατομμύρια αναφορές καταγράφηκαν στα social media και τα websites (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες), σημειώνοντας αύξηση 1.165% σε σύγκριση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο.
- 48.290 μοναδικοί authors συμμετείχαν στη συζήτηση, μια αύξηση της τάξης του 240%.
Εξέλιξη της Συζήτησης
Η ανάλυση του όγκου των αναφορών για τα Τέμπη δείχνει ότι:
- Η έντονη δημόσια συζήτηση κορυφώθηκε με πάνω από 125.000 αναφορές στις 26 Ιανουαρίου, ημέρα που πραγματοποιήθηκαν οι προηγούμενες συγκεντρώσεις.
- Όλο το διάστημα του Φεβρουαρίου το θέμα παρέμεινε ψηλά στις online συζητήσεις με σταδιακή αύξηση όσο πλησίαζε η σημερινή μέρα (28 Φεβρουαρίου), κατά την οποία θα πραγματοποιηθούν μαζικές διαδηλώσεις σε όλη τη χώρα.
Το Sentiment των Συζητήσεων
Τα συναισθήματα των χρηστών αντικατοπτρίζουν τη συνεχιζόμενη οργή και απογοήτευση:
- 58% των αναφορών χαρακτηρίζονται ως αρνητικές, με τις λέξεις-κλειδιά να περιστρέφονται γύρω από έννοιες “έγκλημα”, “συγκάλυψη” και “τραγωδία”.
- Το υπόλοιπο 42% αποτελείται από ουδέτερες αναφορές, κυρίως ειδησεογραφικού χαρακτήρα, ενώ δεν εντοπίζονται θετικές αναφορές.
Πού Συζητείται το Θέμα
Με βάση αποκλειστικά δημόσια διαθέσιμα δεδομένα από δημοσιεύσεις στο internet και αναρτήσεις στα social media, καταφράφηκαν οι παρακάτω μετρήσεις:
- 87% των αναφορών προέρχεται από το Twitter.
- 11% των αναφορών προήλθαν από websites (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες).
Δημοφιλή Hashtags και Keywords
Η δημόσια συζήτηση για τα Τέμπη συνοδεύεται από hashtags που καταδεικνύουν την αίσθηση αδικίας και απαίτησης για λογοδοσία:
- #τέμπη_έγκλημα, #τέμπη_συγκάλυψη και #μέχρι_τέλους βρίσκονται στην κορυφή των hashtags.
- Η φράση “δεν έχω οξυγόνο” χρησιμοποιείται εκτενώς ως σύνθημα στις διαμαρτυρίες κάτι που αποτυπώνεται και στα hashtags.
Η τραγωδία των Τεμπών εξακολουθεί να αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα δημόσιου διαλόγου στην Ελλάδα. Η ραγδαία αύξηση των αναφορών σε social media και websites, το αρνητικό sentiment και η συνεχής απαίτηση για δικαιοσύνη αποδεικνύουν ότι η κοινωνία δεν ξεχνά. Τα δεδομένα από την πλατφόρμα Brandwatch επιβεβαιώνουν ότι η ανάγκη για διαφάνεια και λογοδοσία παραμένει έντονη, με τους πολίτες να συνεχίζουν να εκφράζουν την αγανάκτησή τους δύο χρόνια μετά το τραγικό γεγονός.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01/01/25 – 26/02/25
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Περιορισμοί Αναζήτησης
- Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, συζητήσεις σε κλειστά forum ή Facebook private groups δεν αλιεύονται.
- Για την παρούσα συγκέντρωση δεδομένων δημοσιότητας για το θέμα των Τεμπών, το keywording της αναζήτησης εστίασε στη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”). Αυτό σημαίνει ότι αναφορές, σχόλια ή συζητήσεις για το δυστύχημα που δεν περιλαμβάνουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά δεν έχουν καταγραφεί.
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Ο Θεόφιλος Αργυριάδης, CEO της Clip News, μίλησε στο adbusiness για τις καινοτόμες υπηρεσίες της εταιρείας, όπως το LinkedIn Monitoring, για τη χρήση Augmented Intelligence στο Publicity Reporting και για την κάλυψη PR κρίσεων με εξειδικευμένα εργαλεία αποδελτίωσης.
adb: Κύριε Αργυριάδη, η Clip News έχει μια διαδρομή 33 ετών. Πού βρίσκεται σήμερα και ποιες είναι οι σημαντικότερες κατακτήσεις σας;
Θ. Αργυριάδης: Η Clip News είναι η παλαιότερη εταιρεία Media Monitoring & Analysis στην Ελλάδα, με γραφεία σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Κύπρο. Αποτελούμε τον πιο αξιόπιστο συνεργάτη μεγάλων εταιρειών σε Ελλάδα και εξωτερικό που επιδιώκουν να κατανοήσουν τη δημοσιότητα τους. Παράλληλα, οι συνεργασίες μας με οργανισμούς, όπως η FIBEP και η AMEC, καθώς και με ηγέτες σε Media Monitoring Platforms, όπως η Brandwatch, ενισχύουν το δικό μας όραμα. Η διάκρισή μας από την AMEC ως “Organization of the Year 2024” στην κατηγορία μας αποτελεί απόδειξη της δέσμευσής μας στην καινοτομία και την ποιότητα.
adb: Η αναγνώριση αυτή φέρνει την Clip News στο διεθνές προσκήνιο. Τι σημαίνει για τους πελάτες σας;
Θ. Αργυριάδης: Τον Νοέμβριο 2024 διακριθήκαμε από την AMEC, τη Διεθνή Ένωση για τη Μέτρηση και Αξιολόγηση της Επικοινωνίας. Ως η πρώτη ελληνική εταιρεία που αναγνωρίζεται από τον διεθνή οργανισμό, είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι για αυτό το επίτευγμα, καθώς αξιολογηθήκαμε με αυστηρά κριτήρια σε 5 τομείς: 1) Technology & Investment, 2) Data, Engagement & Insights, 3) Thought Leadership, 4) Turnover Growth & Footprint, 5) Achievements in Development. Αυτό ουσιαστικά μεταφράζεται σε πρόσβαση των πελατών μας σε εξελιγμένα εργαλεία media intelligence και εξατομικευμένες υπηρεσίες publicity reporting υψηλού επιπέδου, με βάση τα διεθνή πρότυπα.
adb: Ποιος είναι ο ρόλος των συνεργασιών στην ανάπτυξή σας;
Θ. Αργυριάδης: Η συνεργασία από το 2002 με τη FIBEP, τη Διεθνή Ένωση Γραφείων Αποκομμάτων Τύπου, μας έδωσε τη δυνατότητα να προσφέρουμε υπηρεσίες monitoring διεθνώς και να αυξήσουμε το πελατολόγιο μας στο εξωτερικό με Ευρωπαϊκούς οργανισμούς και πολυεθνικές εταιρείες, ενώ η ένταξή μας στην AMEC το 2023 επέτρεψε να υιοθετήσουμε τα υψηλότερα πρότυπα μέτρησης και αξιολόγησης της επικοινωνίας. Επιπλέον, η συνεργασία με τη Brandwatch, παγκόσμιο ηγέτη στο Digital Listening, επιτρέπει να παρέχουμε real-time insights από το Internet και τα Social Media, προσφέροντας εργαλεία ανταγωνιστικότητας και στρατηγικού σχεδιασμού στα PR agencies και στα στελέχη επικοινωνίας και PR γενικότερα.
adb: Η επιτυχία μιας εταιρείας βασίζεται συχνά στους ανθρώπους της. Ποια είναι η δική σας προσέγγιση;
Θ. Αργυριάδης: Οι άνθρωποι μας είναι ο πυρήνας της Clip News. Επενδύουμε στην ανάπτυξή τους, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα benefits: από ευκαιρίες δια βίου εκπαίδευσης μέχρι ψυχολογική υποστήριξη και κάλυψη εξόδων για μεταπτυχιακά προγράμματα. Εστιάζουμε στη δημιουργία κουλτούρας που προάγει την καινοτομία και την αριστεία. Η επένδυση στους ανθρώπους μας συντελεί στη δική τους αυτοπραγμάτωση.
adb: Μιλήστε μας για τις υπηρεσίες που προσφέρετε και τις καινοτομίες σας.
Θ. Αργυριάδης: Η Clip News παρέχει υπηρεσίες 360° Media Monitoring & Analysis, από αποδελτίωση μέχρι εξειδικευμένη ανάλυση δεδομένων δημοσιότητας. Καλύπτουμε το σύνολο των Social Media, με τελευταία προσθήκη το TikTok, ενώ αναβαθμίσαμε τις υπηρεσίες Reporting & Analysis, συνδυάζοντας τεχνολογία AI με το expertise των αναλυτών μας. Υιοθετούμε μάλιστα το Augmented Intelligence, που συμπληρώνει την ανθρώπινη νοημοσύνη με AI για να την αυξήσει αντί να την αντικαταστήσει. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει να προσφέρουμε προσιτές λύσεις, καθώς οι μηχανές εκτελούν επαναλαμβανόμενες διαδικασίες, ενώ οι media analysts εστιάζουν σε εργασίες που απαιτούν στρατηγική σκέψη και εξειδικευμένη ανάλυση. Η διαδρομή από τα data στα actionable insights μέσω analytics είναι βιωματική εμπειρία για εμάς και προστιθέμενη αξία για τα brands που μας εμπιστεύονται.
adb: Πώς προσαρμόζεστε στις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς;
Θ. Αργυριάδης: Τον Ιανουάριο 2025 λανσάρουμε επίσημα την υπηρεσία LinkedIn Monitoring & Analysis. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την πλατφόρμα όχι μόνο για branding, αλλά και για δημιουργία σχέσεων και ενέργειες marketing, καθώς οι χρήστες στην Ελλάδα ξεπερνούν πλέον τους 700.000, ενώ υπάρχουν πάνω από 50.000 εταιρικοί λογαριασμοί. Η υπηρεσία μας παρέχει insights για τα posts, τους influencers και τις συζητήσεις που σχετίζονται με το εκάστοτε brand και τον ανταγωνισμό. Πρόκειται για εργαλείο εμβάθυνσης του data democratization, ώστε εταιρείες και οργανισμοί να δώσουν στα στελέχη τους το απαραίτητο βάθος ανάλυσης για να εντοπίζουν ευκαιρίες και να σχεδιάζουν στοχευμένες καμπάνιες.
adb: Η εμφάνιση ενός PR crisis είναι μια διαρκής ανησυχία για πολλές εταιρείες. Πώς η Clip News βοηθά στη διαχείρισή τους;
Θ. Αργυριάδης: Έχουμε αναπτύξει εξειδικευμένες υπηρεσίες για την κάλυψη κρίσεων, συνδυάζοντας τεχνολογία αιχμής και ανθρώπινη εξειδίκευση. Το Crisis Summary Report παρέχει 24/7 ενημέρωση με περιλήψεις που αναδεικνύουν τα σημαντικά σημεία μιας κρίσης δημοσιότητας, συνοδευόμενες από αναφορές πηγών και σχολίων του κοινού. Το Crisis Analysis Report εμβαθύνει ποσοτικά και ποιοτικά, δίνοντας μεταξύ άλλων όγκο αναφορών (Buzz), πορεία της κρίσης (Evolution), συναίσθημα (Sentiment Analysis). Με αυτές τις λύσεις, οι επαγγελματίες επικοινωνίας και PR έχουν άμεσα πλήρη εικόνα, ώστε να αντιδράσουν γρήγορα και αποτελεσματικά.
adb: Ποιο είναι το όραμά σας για το μέλλον της Clip News;
Θ. Αργυριάδης: Να παραμείνουμε στην αιχμή της τεχνολογίας και να υπερβαίνουμε προσδοκίες. Η Clip News θα εξακολουθήσει να επενδύει στα AI tools για να προσφέρει ευέλικτες υπηρεσίες media monitoring που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα και προσδίδουν αξία. Με τον τρόπο αυτό θα παραμείνουμε στρατηγικός συνεργάτης των brands, ώστε να μετατρέπουν τα data της δημοσιότητας σε επιχειρηματική επιτυχία.
Η συνέντευξη δημοσιεύτηκε στο adbusiness στις 16 Δεκεμβρίου 2024.
Η Αντιπρόεδρος της Clip News, Κατερίνα Κεχαγιά, βρέθηκε για δεύτερη φορά καλεσμένη του δημοσιογράφου Τάκη Σπηλιόπουλου στην εκπομπή “Review” που προβάλλεται στη Naftemporiki TV. Αυτή τη φορά, αφορμή στάθηκε η πρόσφατη δημοσίευση Video της Clip News σχετικά με τη διαχείριση ενός Publicity Crisis.
Η κ. Κεχαγιά ανέδειξε τους τρόπους με τους οποίους οι σύγχρονες λύσεις media monitoring & analysis μπορούν να συμβάλουν καταλυτικά στο δύσκολο έργο που έχουν να φέρουν εις πέρας οι επαγγελματίες επικοινωνίας και PR, όταν καλούνται να διαχειριστούν μια κρίση αρνητικής δημοσιότητας για το brand που εκπροσωπούν.
Έγκαιρη ανίχνευση κρίσης μέσω 24/7 media monitoring
Η έγκαιρη ανίχνευση ενός Publicity Crisis αποτελεί το θεμέλιο για τη σωστή διαχείρισή της. Με τη χρήση 24/7 media monitoring, μπορείτε να εντοπίζετε άμεσα αρνητικές αναφορές ή ανησυχητικά μοτίβα στα Social Media, αλλά και σε άλλες πηγές, όπως το Internet, τα Έντυπα, και τα Ραδιοτηλεοπτικά Μέσα (RTV). Ένα σύγχρονο σύστημα παρακολούθησης προσφέρει τη δυνατότητα να αντιδράτε γρήγορα, πριν η κρίση κλιμακωθεί και επηρεάσει ανεπανόρθωτα τη φήμη του brand σας.
Αξιολόγηση δεδομένων δημοσιότητας με ποσοτικά και ποιοτικά metrics
Η απλή παρακολούθηση δεν είναι αρκετή – χρειάζεται ουσιαστική αξιολόγηση των δεδομένων που προκύπτουν. Μέσω μιας συνδυαστικής ανάλυσης ποσοτικών και ποιοτικών metrics, μπορείτε να κατανοήσετε το βάθος και την έκταση της κρίσης. Αυτή η διαδικασία σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το μήνυμά σας, ώστε να απευθύνεται με ακρίβεια στις ανάγκες και τις ανησυχίες του κοινού σας.
Στα ποσοτικά metrics εντάσσονται μεταξύ άλλων τα παρακάτω:
- Buzz: ο συνολικός αριθμός των δημοσιευμάτων ή σχολίων για το θέμα
- Evolution: ο αριθμός των δημοσιευμάτων ή σχολίων ανά ώρα ή ανά ημέρα
Στα ποιοτικά metrics ξεχωρίζουν τα παρακάτω:
- Sentiment: η αξιολόγηση των δημοσιευμάτων ή σχολίων σε θετικό, ουδέτερο, αρνητικό
- Top authors: τα πιο σημαντικά Μέσα ή οι πιο σημαντικοί χρήστες στα social media, βάσει Reach ή Impact
In-depth analysis publicity report μετά την κρίση
Το Publicity Crisis μπορεί να τελειώσει, αλλά η δουλειά δεν σταματά εκεί. Ένα in-depth analysis publicity report μετά την κρίση είναι απαραίτητο για την αποτίμηση του τι πήγε καλά, τι θα μπορούσε να βελτιωθεί και πώς μπορούν να προληφθούν παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Μέσα από τη συνολική ανάλυση, αποκτάτε πολύτιμα insights που ενισχύουν τη στρατηγική αντιμετώπισης κρίσεων και βελτιώνουν την επικοινωνία σας σε όλα τα επίπεδα.
Δείτε ολόκληρη την συνέντευξη στο YouTube.
Portal Login
