Η συζήτηση για το τραγικό σιδηροδρομικό δυστύχημα στα Τέμπη δεν έχει κοπάσει, αντίθετα, η δημόσια αγανάκτηση και οι απαιτήσεις για δικαιοσύνη εντείνονται. Η ανάλυση των δεδομένων δημοσιότητας για το διάστημα 1 Ιανουαρίου – 3 Μαρτίου 2025 μέσω της πλατφόρμας Brandwatch αποκαλύπτει μια ραγδαία αύξηση των αναφορών, ιδίως στις 28 Φεβρουαρίου, ημέρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκαν μαζικές συγκεντρώσεις μνήμης σε πολλές πόλεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, με συμμετοχή πολιτών όλων των ηλικιών.
Μετά την πρόσφατη ανάλυση των δεδομένων δημοσιότητας μέχρι και λίγες μέρες πριν από τη συμπλήρωση των δύο ετών από το δυστύχημα στα Τέμπη, η ομάδα της Clip News ανέλυσε την online εικόνα του θέματος συνολικά, συμπεριλαμβάνοντας data μέχρι και τις 3 Μαρτίου.
Ραγδαία Αύξηση Δημοσιότητας
Σύμφωνα με τα δεδομένα της Brandwatch για το διάστημα 1 Ιανουαρίου – 3 Μαρτίου 2025:
- Καταγράφηκαν 2,3 εκατομμύρια αναφορές σε social media και internet (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες), σημειώνοντας αύξηση 1.170% σε σύγκριση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο.
- 58.760 μοναδικοί authors συμμετείχαν στη συζήτηση, καταγράφοντας αύξηση 259%, σε σύγκριση με το αντίστοιχο προηγούμενο διάστημα.
Η Χρονική Εξέλιξη
Το παρακάτω διάγραμμα αποτυπώνει την πορεία του όγκου των αναφορών ανά ημέρα για όλο το εξεταζόμενο διάστημα:
- Στις 26 Ιανουαρίου, ημέρα που πραγματοποιήθηκαν οι προηγούμενες συγκεντρώσεις, καταγράφηκαν πάνω από 125.000 αναφορές σε internet και social media.
- Στις 28 Φεβρουαρίου, την ημέρα των διαδηλώσεων για τη συμπλήρωση των δύο ετών από το δυστύχημα, οι αναφορές σε internet και social media ξεπέρασαν τις 180.000.
- Η δημοσιότητα παραμένει αυξημένη με δεκάδες χιλιάδες σχετικές αναφορές και τις πρώτες ημέρες του Μαρτίου, με συνεχιζόμενες συζητήσεις και αναλύσεις.
Sentiment Analysis
H ανάλυση Sentiment διαχωρίζει το σύνολο των σχετικών αναφορών σε αρνητικές, ουδέτερες και θετικές. Όπως είναι εμφανές, η συναισθηματική φόρτιση παραμένει εξαιρετικά υψηλή:
- 59% των αναφορών είναι αρνητικές, επισημαίνοντας ευθύνες, καθυστερήσεις στη δικαιοσύνη και αιτήματα για διαφάνεια.
- 41% είναι ουδέτερες, προερχόμενες κυρίως από ειδησεογραφικά ρεπορτάζ, ενώ δεν εντοπίζονται θετικές αναφορές.
Top Hashtags και Phrases
Το Word Cloud παρουσιάζει τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες λέξεις και hashtags για το θέμα, βοηθώντας στην κατανόηση των κύριων θεμάτων που απασχόλησαν. Ειδικά στα social media η συζήτηση συνοδεύεται από hashtags και συνθήματα που υπογραμμίζουν την αίσθηση αδικίας:
- #τέμπη_έγκλημα και #τέμπη_συγκάλυψη παραμένουν κυρίαρχα hashtags.
- Η φράση “δεν έχω οξυγόνο” συνεχίζει να χρησιμοποιείται ευρέως ως σύμβολο της τραγωδίας.
Top Sources
Το διάγραμμα δείχνει από ποιες πηγές προέρχονται οι αναφορές που συνέλεξε η πλατφόρμα Brandwatch για το Keyword “Τέμπη”:
- 86% των αναφορών προέρχεται από το X.
- 12% των αναφορών καταγράφηκαν σε ειδησεογραφικές ιστοσελίδες.
- Το υπόλοιπο 2% μοιράζεται στα υπόλοιπα social media channels.
Το δυστύχημα των Τεμπών συνεχίζει να αποτελεί ένα από τα πιο φλέγοντα ζητήματα δημόσιου διαλόγου στην Ελλάδα. Τα δεδομένα που συνέλεξε η πλατφόρμα Brandwatch από το internet και τα social media επιβεβαιώνουν πως το τελευταίο διάστημα υπάρχει διαρκής αύξηση της δημοσιότητας για το θέμα και έντονη συναισθηματική φόρτιση.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01/01/25 – 03/03/25
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Περιορισμοί Αναζήτησης
- Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, συζητήσεις σε κλειστά forum ή Facebook private groups δεν συλλέγονται.
- Για την παρούσα συγκέντρωση δεδομένων δημοσιότητας για το θέμα των Τεμπών, το keywording της αναζήτησης εστίασε στη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”). Αυτό σημαίνει ότι αναφορές, σχόλια ή συζητήσεις για το δυστύχημα που δεν περιλαμβάνουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά δεν έχουν καταγραφεί.
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Δύο χρόνια μετά το τραγικό σιδηροδρομικό δυστύχημα στα Τέμπη, η δημόσια συζήτηση στα social media και το internet παραμένει έντονη, όπως αποδεικνύουν δεδομένα από την πλατφόρμα Brandwatch. Η ανάλυση της δημοσιότητας για την περίοδο 1 Ιανουαρίου – 26 Φεβρουαρίου 2025 δείχνει τη συνεχιζόμενη οργή και αγανάκτηση του κοινού, ενώ οι διαμαρτυρίες και οι αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καταγράφουν συνεχή αύξηση.
Με βάση αποκλειστικά δημόσια διαθέσιμα δεδομένα από δημοσιεύσεις στο internet και αναρτήσεις στα social media, που αναφέρουν τη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”), έγινε μια προσπάθεια αποτύπωσης του volume και του sentiment των online συζητήσεων για το θέμα.
Αύξηση Δημοσιότητας και Συμμετοχής
Σύμφωνα με τα δεδομένα της Brandwatch:
- 1,68 εκατομμύρια αναφορές καταγράφηκαν στα social media και τα websites (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες), σημειώνοντας αύξηση 1.165% σε σύγκριση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο.
- 48.290 μοναδικοί authors συμμετείχαν στη συζήτηση, μια αύξηση της τάξης του 240%.
Εξέλιξη της Συζήτησης
Η ανάλυση του όγκου των αναφορών για τα Τέμπη δείχνει ότι:
- Η έντονη δημόσια συζήτηση κορυφώθηκε με πάνω από 125.000 αναφορές στις 26 Ιανουαρίου, ημέρα που πραγματοποιήθηκαν οι προηγούμενες συγκεντρώσεις.
- Όλο το διάστημα του Φεβρουαρίου το θέμα παρέμεινε ψηλά στις online συζητήσεις με σταδιακή αύξηση όσο πλησίαζε η σημερινή μέρα (28 Φεβρουαρίου), κατά την οποία θα πραγματοποιηθούν μαζικές διαδηλώσεις σε όλη τη χώρα.
Το Sentiment των Συζητήσεων
Τα συναισθήματα των χρηστών αντικατοπτρίζουν τη συνεχιζόμενη οργή και απογοήτευση:
- 58% των αναφορών χαρακτηρίζονται ως αρνητικές, με τις λέξεις-κλειδιά να περιστρέφονται γύρω από έννοιες “έγκλημα”, “συγκάλυψη” και “τραγωδία”.
- Το υπόλοιπο 42% αποτελείται από ουδέτερες αναφορές, κυρίως ειδησεογραφικού χαρακτήρα, ενώ δεν εντοπίζονται θετικές αναφορές.
Πού Συζητείται το Θέμα
Με βάση αποκλειστικά δημόσια διαθέσιμα δεδομένα από δημοσιεύσεις στο internet και αναρτήσεις στα social media, καταφράφηκαν οι παρακάτω μετρήσεις:
- 87% των αναφορών προέρχεται από το Twitter.
- 11% των αναφορών προήλθαν από websites (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες).
Δημοφιλή Hashtags και Keywords
Η δημόσια συζήτηση για τα Τέμπη συνοδεύεται από hashtags που καταδεικνύουν την αίσθηση αδικίας και απαίτησης για λογοδοσία:
- #τέμπη_έγκλημα, #τέμπη_συγκάλυψη και #μέχρι_τέλους βρίσκονται στην κορυφή των hashtags.
- Η φράση “δεν έχω οξυγόνο” χρησιμοποιείται εκτενώς ως σύνθημα στις διαμαρτυρίες κάτι που αποτυπώνεται και στα hashtags.
Η τραγωδία των Τεμπών εξακολουθεί να αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα δημόσιου διαλόγου στην Ελλάδα. Η ραγδαία αύξηση των αναφορών σε social media και websites, το αρνητικό sentiment και η συνεχής απαίτηση για δικαιοσύνη αποδεικνύουν ότι η κοινωνία δεν ξεχνά. Τα δεδομένα από την πλατφόρμα Brandwatch επιβεβαιώνουν ότι η ανάγκη για διαφάνεια και λογοδοσία παραμένει έντονη, με τους πολίτες να συνεχίζουν να εκφράζουν την αγανάκτησή τους δύο χρόνια μετά το τραγικό γεγονός.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01/01/25 – 26/02/25
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Περιορισμοί Αναζήτησης
- Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, συζητήσεις σε κλειστά forum ή Facebook private groups δεν αλιεύονται.
- Για την παρούσα συγκέντρωση δεδομένων δημοσιότητας για το θέμα των Τεμπών, το keywording της αναζήτησης εστίασε στη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”). Αυτό σημαίνει ότι αναφορές, σχόλια ή συζητήσεις για το δυστύχημα που δεν περιλαμβάνουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά δεν έχουν καταγραφεί.
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Ο Θεόφιλος Αργυριάδης, CEO της Clip News, μίλησε στο adbusiness για τις καινοτόμες υπηρεσίες της εταιρείας, όπως το LinkedIn Monitoring, για τη χρήση Augmented Intelligence στο Publicity Reporting και για την κάλυψη PR κρίσεων με εξειδικευμένα εργαλεία αποδελτίωσης.
adb: Κύριε Αργυριάδη, η Clip News έχει μια διαδρομή 33 ετών. Πού βρίσκεται σήμερα και ποιες είναι οι σημαντικότερες κατακτήσεις σας;
Θ. Αργυριάδης: Η Clip News είναι η παλαιότερη εταιρεία Media Monitoring & Analysis στην Ελλάδα, με γραφεία σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Κύπρο. Αποτελούμε τον πιο αξιόπιστο συνεργάτη μεγάλων εταιρειών σε Ελλάδα και εξωτερικό που επιδιώκουν να κατανοήσουν τη δημοσιότητα τους. Παράλληλα, οι συνεργασίες μας με οργανισμούς, όπως η FIBEP και η AMEC, καθώς και με ηγέτες σε Media Monitoring Platforms, όπως η Brandwatch, ενισχύουν το δικό μας όραμα. Η διάκρισή μας από την AMEC ως “Organization of the Year 2024” στην κατηγορία μας αποτελεί απόδειξη της δέσμευσής μας στην καινοτομία και την ποιότητα.
adb: Η αναγνώριση αυτή φέρνει την Clip News στο διεθνές προσκήνιο. Τι σημαίνει για τους πελάτες σας;
Θ. Αργυριάδης: Τον Νοέμβριο 2024 διακριθήκαμε από την AMEC, τη Διεθνή Ένωση για τη Μέτρηση και Αξιολόγηση της Επικοινωνίας. Ως η πρώτη ελληνική εταιρεία που αναγνωρίζεται από τον διεθνή οργανισμό, είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι για αυτό το επίτευγμα, καθώς αξιολογηθήκαμε με αυστηρά κριτήρια σε 5 τομείς: 1) Technology & Investment, 2) Data, Engagement & Insights, 3) Thought Leadership, 4) Turnover Growth & Footprint, 5) Achievements in Development. Αυτό ουσιαστικά μεταφράζεται σε πρόσβαση των πελατών μας σε εξελιγμένα εργαλεία media intelligence και εξατομικευμένες υπηρεσίες publicity reporting υψηλού επιπέδου, με βάση τα διεθνή πρότυπα.
adb: Ποιος είναι ο ρόλος των συνεργασιών στην ανάπτυξή σας;
Θ. Αργυριάδης: Η συνεργασία από το 2002 με τη FIBEP, τη Διεθνή Ένωση Γραφείων Αποκομμάτων Τύπου, μας έδωσε τη δυνατότητα να προσφέρουμε υπηρεσίες monitoring διεθνώς και να αυξήσουμε το πελατολόγιο μας στο εξωτερικό με Ευρωπαϊκούς οργανισμούς και πολυεθνικές εταιρείες, ενώ η ένταξή μας στην AMEC το 2023 επέτρεψε να υιοθετήσουμε τα υψηλότερα πρότυπα μέτρησης και αξιολόγησης της επικοινωνίας. Επιπλέον, η συνεργασία με τη Brandwatch, παγκόσμιο ηγέτη στο Digital Listening, επιτρέπει να παρέχουμε real-time insights από το Internet και τα Social Media, προσφέροντας εργαλεία ανταγωνιστικότητας και στρατηγικού σχεδιασμού στα PR agencies και στα στελέχη επικοινωνίας και PR γενικότερα.
adb: Η επιτυχία μιας εταιρείας βασίζεται συχνά στους ανθρώπους της. Ποια είναι η δική σας προσέγγιση;
Θ. Αργυριάδης: Οι άνθρωποι μας είναι ο πυρήνας της Clip News. Επενδύουμε στην ανάπτυξή τους, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα benefits: από ευκαιρίες δια βίου εκπαίδευσης μέχρι ψυχολογική υποστήριξη και κάλυψη εξόδων για μεταπτυχιακά προγράμματα. Εστιάζουμε στη δημιουργία κουλτούρας που προάγει την καινοτομία και την αριστεία. Η επένδυση στους ανθρώπους μας συντελεί στη δική τους αυτοπραγμάτωση.
adb: Μιλήστε μας για τις υπηρεσίες που προσφέρετε και τις καινοτομίες σας.
Θ. Αργυριάδης: Η Clip News παρέχει υπηρεσίες 360° Media Monitoring & Analysis, από αποδελτίωση μέχρι εξειδικευμένη ανάλυση δεδομένων δημοσιότητας. Καλύπτουμε το σύνολο των Social Media, με τελευταία προσθήκη το TikTok, ενώ αναβαθμίσαμε τις υπηρεσίες Reporting & Analysis, συνδυάζοντας τεχνολογία AI με το expertise των αναλυτών μας. Υιοθετούμε μάλιστα το Augmented Intelligence, που συμπληρώνει την ανθρώπινη νοημοσύνη με AI για να την αυξήσει αντί να την αντικαταστήσει. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει να προσφέρουμε προσιτές λύσεις, καθώς οι μηχανές εκτελούν επαναλαμβανόμενες διαδικασίες, ενώ οι media analysts εστιάζουν σε εργασίες που απαιτούν στρατηγική σκέψη και εξειδικευμένη ανάλυση. Η διαδρομή από τα data στα actionable insights μέσω analytics είναι βιωματική εμπειρία για εμάς και προστιθέμενη αξία για τα brands που μας εμπιστεύονται.
adb: Πώς προσαρμόζεστε στις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς;
Θ. Αργυριάδης: Τον Ιανουάριο 2025 λανσάρουμε επίσημα την υπηρεσία LinkedIn Monitoring & Analysis. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την πλατφόρμα όχι μόνο για branding, αλλά και για δημιουργία σχέσεων και ενέργειες marketing, καθώς οι χρήστες στην Ελλάδα ξεπερνούν πλέον τους 700.000, ενώ υπάρχουν πάνω από 50.000 εταιρικοί λογαριασμοί. Η υπηρεσία μας παρέχει insights για τα posts, τους influencers και τις συζητήσεις που σχετίζονται με το εκάστοτε brand και τον ανταγωνισμό. Πρόκειται για εργαλείο εμβάθυνσης του data democratization, ώστε εταιρείες και οργανισμοί να δώσουν στα στελέχη τους το απαραίτητο βάθος ανάλυσης για να εντοπίζουν ευκαιρίες και να σχεδιάζουν στοχευμένες καμπάνιες.
adb: Η εμφάνιση ενός PR crisis είναι μια διαρκής ανησυχία για πολλές εταιρείες. Πώς η Clip News βοηθά στη διαχείρισή τους;
Θ. Αργυριάδης: Έχουμε αναπτύξει εξειδικευμένες υπηρεσίες για την κάλυψη κρίσεων, συνδυάζοντας τεχνολογία αιχμής και ανθρώπινη εξειδίκευση. Το Crisis Summary Report παρέχει 24/7 ενημέρωση με περιλήψεις που αναδεικνύουν τα σημαντικά σημεία μιας κρίσης δημοσιότητας, συνοδευόμενες από αναφορές πηγών και σχολίων του κοινού. Το Crisis Analysis Report εμβαθύνει ποσοτικά και ποιοτικά, δίνοντας μεταξύ άλλων όγκο αναφορών (Buzz), πορεία της κρίσης (Evolution), συναίσθημα (Sentiment Analysis). Με αυτές τις λύσεις, οι επαγγελματίες επικοινωνίας και PR έχουν άμεσα πλήρη εικόνα, ώστε να αντιδράσουν γρήγορα και αποτελεσματικά.
adb: Ποιο είναι το όραμά σας για το μέλλον της Clip News;
Θ. Αργυριάδης: Να παραμείνουμε στην αιχμή της τεχνολογίας και να υπερβαίνουμε προσδοκίες. Η Clip News θα εξακολουθήσει να επενδύει στα AI tools για να προσφέρει ευέλικτες υπηρεσίες media monitoring που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα και προσδίδουν αξία. Με τον τρόπο αυτό θα παραμείνουμε στρατηγικός συνεργάτης των brands, ώστε να μετατρέπουν τα data της δημοσιότητας σε επιχειρηματική επιτυχία.
Η συνέντευξη δημοσιεύτηκε στο adbusiness στις 16 Δεκεμβρίου 2024.
Η Αντιπρόεδρος της Clip News, Κατερίνα Κεχαγιά, βρέθηκε για δεύτερη φορά καλεσμένη του δημοσιογράφου Τάκη Σπηλιόπουλου στην εκπομπή “Review” που προβάλλεται στη Naftemporiki TV. Αυτή τη φορά, αφορμή στάθηκε η πρόσφατη δημοσίευση Video της Clip News σχετικά με τη διαχείριση ενός Publicity Crisis.
Η κ. Κεχαγιά ανέδειξε τους τρόπους με τους οποίους οι σύγχρονες λύσεις media monitoring & analysis μπορούν να συμβάλουν καταλυτικά στο δύσκολο έργο που έχουν να φέρουν εις πέρας οι επαγγελματίες επικοινωνίας και PR, όταν καλούνται να διαχειριστούν μια κρίση αρνητικής δημοσιότητας για το brand που εκπροσωπούν.
Έγκαιρη ανίχνευση κρίσης μέσω 24/7 media monitoring
Η έγκαιρη ανίχνευση ενός Publicity Crisis αποτελεί το θεμέλιο για τη σωστή διαχείρισή της. Με τη χρήση 24/7 media monitoring, μπορείτε να εντοπίζετε άμεσα αρνητικές αναφορές ή ανησυχητικά μοτίβα στα Social Media, αλλά και σε άλλες πηγές, όπως το Internet, τα Έντυπα, και τα Ραδιοτηλεοπτικά Μέσα (RTV). Ένα σύγχρονο σύστημα παρακολούθησης προσφέρει τη δυνατότητα να αντιδράτε γρήγορα, πριν η κρίση κλιμακωθεί και επηρεάσει ανεπανόρθωτα τη φήμη του brand σας.
Αξιολόγηση δεδομένων δημοσιότητας με ποσοτικά και ποιοτικά metrics
Η απλή παρακολούθηση δεν είναι αρκετή – χρειάζεται ουσιαστική αξιολόγηση των δεδομένων που προκύπτουν. Μέσω μιας συνδυαστικής ανάλυσης ποσοτικών και ποιοτικών metrics, μπορείτε να κατανοήσετε το βάθος και την έκταση της κρίσης. Αυτή η διαδικασία σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το μήνυμά σας, ώστε να απευθύνεται με ακρίβεια στις ανάγκες και τις ανησυχίες του κοινού σας.
Στα ποσοτικά metrics εντάσσονται μεταξύ άλλων τα παρακάτω:
- Buzz: ο συνολικός αριθμός των δημοσιευμάτων ή σχολίων για το θέμα
- Evolution: ο αριθμός των δημοσιευμάτων ή σχολίων ανά ώρα ή ανά ημέρα
Στα ποιοτικά metrics ξεχωρίζουν τα παρακάτω:
- Sentiment: η αξιολόγηση των δημοσιευμάτων ή σχολίων σε θετικό, ουδέτερο, αρνητικό
- Top authors: τα πιο σημαντικά Μέσα ή οι πιο σημαντικοί χρήστες στα social media, βάσει Reach ή Impact
In-depth analysis publicity report μετά την κρίση
Το Publicity Crisis μπορεί να τελειώσει, αλλά η δουλειά δεν σταματά εκεί. Ένα in-depth analysis publicity report μετά την κρίση είναι απαραίτητο για την αποτίμηση του τι πήγε καλά, τι θα μπορούσε να βελτιωθεί και πώς μπορούν να προληφθούν παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Μέσα από τη συνολική ανάλυση, αποκτάτε πολύτιμα insights που ενισχύουν τη στρατηγική αντιμετώπισης κρίσεων και βελτιώνουν την επικοινωνία σας σε όλα τα επίπεδα.
Δείτε ολόκληρη την συνέντευξη στο YouTube.
Η αντίστροφη μέτρηση για τη Black Friday έχει ξεκινήσει και τα social media στην Ελλάδα έχουν κατακλυστεί από posts και σχόλια! Οι καταναλωτές εκφράζουν τις προσδοκίες, τις ανησυχίες και τα… παράπονά τους για τη μεγάλη ημέρα των εκπτώσεων που έρχεται στις 29 Νοεμβρίου. Πάμε να δούμε τι λένε τα δεδομένα που αξιοποιήσαμε κάνοντας Digital Listening για να αντιληφθούμε το κλίμα που επικρατεί λίγο πριν τη μεγάλη μέρα!
Το Buzz των Social Media
Από 1η Νοεμβρίου έως και 17 Νοεμβρίου 2024, καταγράφηκαν 3.373 αναφορές στα social media για τη Black Friday. Καθώς οι μέρες πλησιάζουν, το ενδιαφέρον σταδιακά αυξάνεται. Το X (Twitter) είναι ο μεγάλος πρωταγωνιστής, συγκεντρώνοντας το 57% των αναφορών. Ακολουθεί το Facebook με 25%, ενώ ενδιαφέρον παρουσιάζει και η δραστηριότητα σε forums και Reddit (με ποσοστό από 6%), που επιλέγονται για πιο αναλυτικές συζητήσεις σχετικά με προσφορές και χαρακτηριστικά προϊόντων. 
Trending Topics της Black Friday
Το ενδιαφέρον των χρηστών είναι υψηλό, και αυτό φαίνεται από τη μεγάλη ποικιλία θεμάτων και όρων που συγκεντρώνει το θέμα. Το hashtag #blackfriday κυριαρχεί με μεγάλη διαφορά, δείχνοντας ότι αποτελεί τον βασικό τρόπο με τον οποίο οι χρήστες συμμετέχουν στις συζητήσεις. Άλλα σχετικά hashtags, όπως #sales και #black_friday, υποστηρίζουν τη γενική συζήτηση. Hashtags όπως #kotsovolos, #adidas, #plaisio φανερώνουν τον προσανατολισμό των χρηστών προς συγκεκριμένες μάρκες και προϊόντα. Οι φράσεις “μπλακ φραιντεϊ” και “Black Friday λες” φέρνουν έναν πιο προσωπικό και συχνά χιουμοριστικό τόνο στη συζήτηση. Παρατηρούνται επίσης φράσεις, όπως “μετρο_θεσσαλονικης” και “λευκή νύχτα”, υποδηλώνοντας τοπικά γεγονότα και trends που έχουν επηρεάσει τη συζήτηση. Μεταξύ άλλων εμφανίζεται και η “Cyber Monday”, δείχνοντας τη σύνδεση των δύο εμπορικών γεγονότων. Τα ειρωνικά emojis 🤡 🤣 😂 δεν απουσιάζουν φυσικά, ενισχύοντας τα σχόλια που ακούν αυστηρή κριτική στο ύψος των προσφορών.
Τα Συναισθήματα που Κυριαρχούν
Η ανάλυση του sentiment έδειξε ότι μόνο 1% των αναφορών στα social media είναι θετικό, ενώ ένα ανησυχητικό 17% αποτελείται από αρνητικά σχόλια. Θέματα που προβληματίζουν είναι κυρίως οι χαμηλές ή παραπλανητικές προσφορές και διάφορα τεχνικά θέματα σε online παραγγελίες με προσφορές Black Friday. Μόνο το 1% των χρηστών στα social media εκφράζουν θετική διάθεση, κάτι που δείχνει ότι υπάρχει σίγουρα περιθώριο για βελτίωση στην επικοινωνιακή στρατηγική των επιχειρήσεων. 
Επιδραστικές Φωνές στα Social Media
Πολυάριθμα ενημερωτικά μέσα μπαίνουν δυναμικά στη συζήτηση στο X (Twitter) και συμβάλλουν ενδεχομένως στη διαμόρφωση του δημόσιου διαλόγου. Το account του skai, με τους 705.547 ακόλουθους, είναι ανάμεσα στους πρωτοπόρους, ενώ ακολουθούν προσωπικότητες όπως ο δημοσιογράφος Νίκος Χατζηνικολάου και άλλα ενημερωτικά accounts, όπως το protothema και το enikos. Φυσικά, μια σύγχρονη πλατφόρμα Digital Listening παρέχει αντίστοιχες λίστες ανά κανάλι social media, δηλαδή top authors σε forums, στο Reddit, κτλ. 
Πώς να Εκμεταλλευτείτε το Κλίμα
Η Black Friday είναι μια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις, αλλά χρειάζεται σωστή στρατηγική. Ακολουθούν μερικές μόνο από τις ιδέες που μπορείτε να αντλήσετε έχοντας πρόσβαση σε ένα digital listening tool:
- Απαντήστε στις ανησυχίες: Δώστε έμφαση στη διαφάνεια και αποφύγετε τις παρανοήσεις γύρω από τις εκπτώσεις.
- Αξιοποιήστε τα trends: Επενδύστε σε hashtags ή “viral” φράσεις που χρησιμοποιούνται ήδη για μέγιστη απήχηση.
- Επενδύστε σε αποτελεσματικές συνεργασίες: Δείτε ποιοι δίνουν τον τόνο στη συζήτηση ανά κανάλι social media και επενδύστε στρατηγικά.
- Ενεργοποιηθείτε τις σωστές ώρες: Μελετήστε ποιες ώρες οι χρήστες γράφουν περισσότερο για τη Black Friday σε κάθε κανάλι social media και εκμεταλλευτείτε τα peaks.
Συμπερασματικά
Η συζήτηση έχει ήδη ξεκινήσει για τη Black Friday 2024 και το μόνο σίγουρο είναι ότι θα αποτελέσει και φέτος ένα από τα πιο πολυσυζητημένα εμπορικά γεγονότα της χρονιάς. Η παρούσα ανάλυση αναδεικνύει τη χρησιμότητα του Digital Listening ως εργαλείου που επιτρέπει στα brands να αποκτήσουν βαθύτερη κατανόηση της αγοράς με άμεσο τρόπο. Μέσα από την παρακολούθηση των social media, μπορούμε να εντοπίσουμε καταναλωτικές τάσεις, να κατανοήσουμε τις ανησυχίες και τα συναισθήματα του κοινού, αλλά και να αναγνωρίσουμε τους influencers που επηρεάζουν τη συζήτηση. Αυτά τα δεδομένα είναι ανεκτίμητα για τη βελτιστοποίηση στρατηγικών marketing και την πιο στοχευμένη επικοινωνία των επιχειρήσεων.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Χρονικό διάστημα: 1-17/11/2024
Πηγές: Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των social media data και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Portal Login
