Η Kimberly Guilfoyle, η νέα Πρέσβειρα των ΗΠΑ στην Ελλάδα, αποτέλεσε αντικείμενο έντονης δημοσιότητας και σχολιασμού. Η επαγγελματική της διαδρομή -από την καριέρα της ως εισαγγελέας και παρουσιάστρια στο FOX μέχρι τη σχέση της με τον Donald Trump Jr.- συγκέντρωσε το ενδιαφέρον ελληνικών και διεθνών μέσων, δημιουργώντας ένα πλούσιο πεδίο για ανάλυση μέσω των εργαλείων Digital Listening.
Digital Listening: Το Μυστικό για τη Διαχείριση της Δημοσιότητας
Οι αναλυτές της Clip News, αξιοποιώντας την πλατφόρμα Brandwatch, επεξεργάστηκαν και ανέλυσαν χιλιάδες δεδομένα από ειδησεογραφικά sites, blogs, forums και social media στην Ελλάδα (συνολικά 10.182 αναφορές στο θέμα) για το διάστημα 10-19 Δεκεμβρίου 2024. Η ανάλυσή μας αποκάλυψε πολύτιμα insights για τη δημοσιότητα της Kimberly Guilfoyle! Η προσέγγισή μας περιλάμβανε:
- Αναζήτηση και παρακολούθηση αναφορών στο θέμα με advanced queries.
- Επεξεργασία αναφορών για κατηγοριοποίηση επιμέρους θεμάτων.
- Sentiment Analysis για τον εντοπισμό θετικών, αρνητικών και ουδέτερων αναφορών.
- Ποσοτική και ποιοτική αποτύπωση της δημοσιότητας.
Evolution: Πώς Εξελίχθηκε η Δημοσιότητα
Η δημοσιότητα για την Kimberly Guilfoyle παρουσίασε σημαντικές διακυμάνσεις, με το υψηλότερο peak αναφορών να εμφανίζεται στις 11 Δεκεμβρίου. Από την ανάλυση προέκυψαν τα εξής:
- Έκρηξη αναφορών την ημέρα ανακοίνωσης της υποψηφιότητας.
- Ομαλή πτωτική πορεία της δημοσιότητας μέχρι τις 16 Δεκεμβρίου.
- Σταθεροποίηση των αναφορών στα κοινωνικά δίκτυα, ενώ τα ειδησεογραφικά μέσα εμφάνισαν νέα, αλλά όχι έντονη, άνοδο.
Η Kimberly Guilfoyle κέρδισε δημοσιότητα μέσω της επικοινωνίας της με τον Αρχιεπίσκοπο Αμερικής Ελπιδοφόρο, μια κλασική κίνηση των διπλωματών που έρχονται στην Ελλάδα. Εξίσου σημαντική δημοσιότητα έλαβε η αναφορά του Trump Jr. σε άκρως θετικό έως αποθεωτικό τόνο, για τις ικανότητες και την προσωπικότητά της.
Sentiment Analysis και Top Topics
Το Digital Listening αποκάλυψε ότι το αρνητικό sentiment κυριάρχησε στο Twitter και στο Facebook, με αναλογία 2:1 έναντι θετικών αναφορών. Η αναλυτική ματιά στα δεδομένα ανέδειξε τρεις βασικούς άξονες αρνητικής δημοσιότητας:
- Δηλώσεις της Kimberly Guilfoyle το 2015, που απαξιώνει την συμπεριφορά και τις συνήθειες των Ελλήνων.
- Σχόλια για την παρουσία της στο FOX, συχνά με σεξιστικό τόνο.
- Ισχυρή επισήμανση του γεγονότος ότι, ως πρώην μνηστή του υιού Trump, και μέλος της οικογένειας με την ευρεία έννοια, επελέγη για Πρέσβειρα στην Ελλάδα – μια χώρα που δεν θεωρείται αρκετά σημαντική, ώστε οι ΗΠΑ να εκπροσωπηθούν από στέλεχος του διπλωματικού σώματος.
Η Αντίδραση των Ελληνικών Media
Μια ματιά στα ελληνικά websites, δεδομένου κύρους και αξιοπιστίας, που έδωσαν βάρος και σημαντική προβολή στο θέμα, φέρνει στην κορυφή της κατάταξης τα παρακάτω ενημερωτικά μέσα: protothema.gr, enikos.gr, newsbomb.gr, topontiki.gr. Χωρίς να παρουσιάζει ουσιώδεις διαφορές μεταξύ τους, το μείγμα θεματολογίας και προσέγγισης των συγκεκριμένων μέσων χαρακτηρίζεται από προσεγμένες διατυπώσεις επαγγελματικής δημοσιογραφίας.
Αξίζει να αναφερθεί πάντως ότι υπήρξαν και κάποιοι αναλυτές -κυρίως στον Τύπο και στα ραδιοτηλεοπτικά μέσα– που έκαναν μνεία του γεγονότος ότι το διπλωματικό έργο στις Πρεσβείες παράγεται από τους διπλωμάτες καριέρας. Αντιθέτως, μια «λαμπερή» επιλογή σαν την Kimberly Guilfoyle δεν προσδιορίζει το πολιτικό αποτέλεσμα. Ωστόσο, οι συγκεκριμένοι αναλυτές διαμορφώνουν κλίμα σε δεύτερο χρόνο και αφού ολοκληρώθηκε το «σύννεφο» online δημοσιότητας της πρώτης περιόδου με την ανακοίνωση της είδησης.
Digital Listening και Διαχείριση Δημόσιας Εικόνας
Παρόλο που δεν μπορούν να γίνουν συγκεκριμένες πολιτικές προβλέψεις βάσει των δεδομένων δημοσιότητας, η ανάλυσή μας καθιστά σαφές ότι η Guilfoyle θα χρειαστεί να αναλάβει πρωτοβουλίες για να αντιστρέψει την αρνητική εικόνα που δημιουργήθηκε αρχικά στα ελληνικά media και ειδικά στα κοινωνικά δίκτυα.
Με τα σωστά εργαλεία, όπως η πλατφόρμα Brandwatch, και τη στρατηγική αξιοποίηση των δεδομένων δημοσιότητας, προσφέρονται απαντήσεις για την αποτελεσματική διαχείριση της δημοσιότητας. Στην περίπτωση της Kimberly Guilfoyle, τα insights συνέβαλαν στην κατανόηση του sentiment του κοινού και των θεμάτων που απασχολούν περισσότερο.
Το Digital Listening αποδεικνύεται αναντικατάστατο εργαλείο για την ανάλυση της δημόσιας εικόνας. Επιτρέπει στα brands και τα δημόσια πρόσωπα να εντοπίζουν σημεία προς βελτίωση και να αναπτύσσουν στοχευμένες στρατηγικές επικοινωνίας που ενισχύουν τη φήμη τους.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Χρονικό διάστημα: 1-19/11/2024
Πηγές: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των media data και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Ο Θεόφιλος Αργυριάδης, CEO της Clip News, μίλησε στο adbusiness για τις καινοτόμες υπηρεσίες της εταιρείας, όπως το LinkedIn Monitoring, για τη χρήση Augmented Intelligence στο Publicity Reporting και για την κάλυψη PR κρίσεων με εξειδικευμένα εργαλεία αποδελτίωσης.
adb: Κύριε Αργυριάδη, η Clip News έχει μια διαδρομή 33 ετών. Πού βρίσκεται σήμερα και ποιες είναι οι σημαντικότερες κατακτήσεις σας;
Θ. Αργυριάδης: Η Clip News είναι η παλαιότερη εταιρεία Media Monitoring & Analysis στην Ελλάδα, με γραφεία σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Κύπρο. Αποτελούμε τον πιο αξιόπιστο συνεργάτη μεγάλων εταιρειών σε Ελλάδα και εξωτερικό που επιδιώκουν να κατανοήσουν τη δημοσιότητα τους. Παράλληλα, οι συνεργασίες μας με οργανισμούς, όπως η FIBEP και η AMEC, καθώς και με ηγέτες σε Media Monitoring Platforms, όπως η Brandwatch, ενισχύουν το δικό μας όραμα. Η διάκρισή μας από την AMEC ως “Organization of the Year 2024” στην κατηγορία μας αποτελεί απόδειξη της δέσμευσής μας στην καινοτομία και την ποιότητα.
adb: Η αναγνώριση αυτή φέρνει την Clip News στο διεθνές προσκήνιο. Τι σημαίνει για τους πελάτες σας;
Θ. Αργυριάδης: Τον Νοέμβριο 2024 διακριθήκαμε από την AMEC, τη Διεθνή Ένωση για τη Μέτρηση και Αξιολόγηση της Επικοινωνίας. Ως η πρώτη ελληνική εταιρεία που αναγνωρίζεται από τον διεθνή οργανισμό, είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι για αυτό το επίτευγμα, καθώς αξιολογηθήκαμε με αυστηρά κριτήρια σε 5 τομείς: 1) Technology & Investment, 2) Data, Engagement & Insights, 3) Thought Leadership, 4) Turnover Growth & Footprint, 5) Achievements in Development. Αυτό ουσιαστικά μεταφράζεται σε πρόσβαση των πελατών μας σε εξελιγμένα εργαλεία media intelligence και εξατομικευμένες υπηρεσίες publicity reporting υψηλού επιπέδου, με βάση τα διεθνή πρότυπα.
adb: Ποιος είναι ο ρόλος των συνεργασιών στην ανάπτυξή σας;
Θ. Αργυριάδης: Η συνεργασία από το 2002 με τη FIBEP, τη Διεθνή Ένωση Γραφείων Αποκομμάτων Τύπου, μας έδωσε τη δυνατότητα να προσφέρουμε υπηρεσίες monitoring διεθνώς και να αυξήσουμε το πελατολόγιο μας στο εξωτερικό με Ευρωπαϊκούς οργανισμούς και πολυεθνικές εταιρείες, ενώ η ένταξή μας στην AMEC το 2023 επέτρεψε να υιοθετήσουμε τα υψηλότερα πρότυπα μέτρησης και αξιολόγησης της επικοινωνίας. Επιπλέον, η συνεργασία με τη Brandwatch, παγκόσμιο ηγέτη στο Digital Listening, επιτρέπει να παρέχουμε real-time insights από το Internet και τα Social Media, προσφέροντας εργαλεία ανταγωνιστικότητας και στρατηγικού σχεδιασμού στα PR agencies και στα στελέχη επικοινωνίας και PR γενικότερα.
adb: Η επιτυχία μιας εταιρείας βασίζεται συχνά στους ανθρώπους της. Ποια είναι η δική σας προσέγγιση;
Θ. Αργυριάδης: Οι άνθρωποι μας είναι ο πυρήνας της Clip News. Επενδύουμε στην ανάπτυξή τους, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα benefits: από ευκαιρίες δια βίου εκπαίδευσης μέχρι ψυχολογική υποστήριξη και κάλυψη εξόδων για μεταπτυχιακά προγράμματα. Εστιάζουμε στη δημιουργία κουλτούρας που προάγει την καινοτομία και την αριστεία. Η επένδυση στους ανθρώπους μας συντελεί στη δική τους αυτοπραγμάτωση.
adb: Μιλήστε μας για τις υπηρεσίες που προσφέρετε και τις καινοτομίες σας.
Θ. Αργυριάδης: Η Clip News παρέχει υπηρεσίες 360° Media Monitoring & Analysis, από αποδελτίωση μέχρι εξειδικευμένη ανάλυση δεδομένων δημοσιότητας. Καλύπτουμε το σύνολο των Social Media, με τελευταία προσθήκη το TikTok, ενώ αναβαθμίσαμε τις υπηρεσίες Reporting & Analysis, συνδυάζοντας τεχνολογία AI με το expertise των αναλυτών μας. Υιοθετούμε μάλιστα το Augmented Intelligence, που συμπληρώνει την ανθρώπινη νοημοσύνη με AI για να την αυξήσει αντί να την αντικαταστήσει. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει να προσφέρουμε προσιτές λύσεις, καθώς οι μηχανές εκτελούν επαναλαμβανόμενες διαδικασίες, ενώ οι media analysts εστιάζουν σε εργασίες που απαιτούν στρατηγική σκέψη και εξειδικευμένη ανάλυση. Η διαδρομή από τα data στα actionable insights μέσω analytics είναι βιωματική εμπειρία για εμάς και προστιθέμενη αξία για τα brands που μας εμπιστεύονται.
adb: Πώς προσαρμόζεστε στις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς;
Θ. Αργυριάδης: Τον Ιανουάριο 2025 λανσάρουμε επίσημα την υπηρεσία LinkedIn Monitoring & Analysis. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την πλατφόρμα όχι μόνο για branding, αλλά και για δημιουργία σχέσεων και ενέργειες marketing, καθώς οι χρήστες στην Ελλάδα ξεπερνούν πλέον τους 700.000, ενώ υπάρχουν πάνω από 50.000 εταιρικοί λογαριασμοί. Η υπηρεσία μας παρέχει insights για τα posts, τους influencers και τις συζητήσεις που σχετίζονται με το εκάστοτε brand και τον ανταγωνισμό. Πρόκειται για εργαλείο εμβάθυνσης του data democratization, ώστε εταιρείες και οργανισμοί να δώσουν στα στελέχη τους το απαραίτητο βάθος ανάλυσης για να εντοπίζουν ευκαιρίες και να σχεδιάζουν στοχευμένες καμπάνιες.
adb: Η εμφάνιση ενός PR crisis είναι μια διαρκής ανησυχία για πολλές εταιρείες. Πώς η Clip News βοηθά στη διαχείρισή τους;
Θ. Αργυριάδης: Έχουμε αναπτύξει εξειδικευμένες υπηρεσίες για την κάλυψη κρίσεων, συνδυάζοντας τεχνολογία αιχμής και ανθρώπινη εξειδίκευση. Το Crisis Summary Report παρέχει 24/7 ενημέρωση με περιλήψεις που αναδεικνύουν τα σημαντικά σημεία μιας κρίσης δημοσιότητας, συνοδευόμενες από αναφορές πηγών και σχολίων του κοινού. Το Crisis Analysis Report εμβαθύνει ποσοτικά και ποιοτικά, δίνοντας μεταξύ άλλων όγκο αναφορών (Buzz), πορεία της κρίσης (Evolution), συναίσθημα (Sentiment Analysis). Με αυτές τις λύσεις, οι επαγγελματίες επικοινωνίας και PR έχουν άμεσα πλήρη εικόνα, ώστε να αντιδράσουν γρήγορα και αποτελεσματικά.
adb: Ποιο είναι το όραμά σας για το μέλλον της Clip News;
Θ. Αργυριάδης: Να παραμείνουμε στην αιχμή της τεχνολογίας και να υπερβαίνουμε προσδοκίες. Η Clip News θα εξακολουθήσει να επενδύει στα AI tools για να προσφέρει ευέλικτες υπηρεσίες media monitoring που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα και προσδίδουν αξία. Με τον τρόπο αυτό θα παραμείνουμε στρατηγικός συνεργάτης των brands, ώστε να μετατρέπουν τα data της δημοσιότητας σε επιχειρηματική επιτυχία.
Η συνέντευξη δημοσιεύτηκε στο adbusiness στις 16 Δεκεμβρίου 2024.
Με την αλλαγή του έτους, οι επιχειρήσεις βρίσκονται μπροστά σε μια μοναδική ευκαιρία: να αξιολογήσουν τη δημοσιότητα των brands τους μέσα από ολοκληρωμένα Publicity Reports. Αυτά τα ετήσια overviews δεν αποτελούν απλά μια απολογιστική καταγραφή της δημοσιότητας, αλλά είναι εργαλείο στρατηγικής για την επόμενη χρονιά και συμβάλλουν στον εντοπισμό σημαντικών insights.
Η Clip News, βραβευμένη από την AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication), παρέχει λύσεις 360° σε Media Monitoring, Digital Listening και Publicity Reporting, αναδεικνύοντας τη σημασία των ετήσιων reports για μια συνολική αποτύπωση της δημοσιότητας.
Τι είναι τα Annual Publicity Reports;
Τα Annual Publicity Reports συγκεντρώνουν και αναλύουν media data που αφορούν ένα brand και τους άμεσους ανταγωνιστές του. Υπάρχει η δυνατότητα να περιλαμβάνουν δεδομένα από όλα τα Μέσα (internet, social media, έντυπα, ραδιόφωνο και τηλεόραση), ενώ σημαντική βαρύτητα δίνεται στον συνδυασμό ποσοτικών και ποιοτικών metrics, όπως:
- Buzz: Όγκος αναφορών δημοσιότητας
- Sentiment analysis: Αξιολόγηση αναφορών ως θετικό, ουδέτερο, αρνητικό
- Key topics, trends, volume over time, top authors, source impact
- Competition analysis: Ανάλυση δημοσιότητας ανταγωνισμού με συγκριτικά insights, π.χ. Share of Voice (SoV)
Αυτά τα δεδομένα είναι απαραίτητα για τους επαγγελματίες PR, επικοινωνίας και marketing, ώστε να κατανοήσουν πώς αντιλαμβάνεται το κοινό τα brands τους, αλλά και να εντοπίσουν ευκαιρίες ή απειλές.
Η Αξία της Ανάλυσης Δημοσιότητας
Τα ετήσια data από μόνα τους δεν επαρκούν για να προσφέρουν σαφείς κατευθύνσεις. Χρειάζονται ανάλυση και ερμηνεία για να μετατραπούν σε χρήσιμες πληροφορίες που θα στηρίξουν τη στρατηγική. Η Clip News παρέχει έμπειρους media analysts και αξιοποιεί καινοτόμες τεχνολογίες, όπως Machine Learning και AI, για να παράγει reports με actionable insights. Ένα ετήσιο Publicity Report μπορεί να απαντήσει σε καίρια ερωτήματα για κάθε brand:
- Ποια θέματα ή ενέργειες προκάλεσαν τη μεγαλύτερη δημοσιότητα;
- Ποιες ήταν οι κορυφαίες πηγές ή τα κανάλια δημοσιότητας;
- Ποια θέματα σχολιάστηκαν αρνητικά;
- Ποιοι ήταν οι top influencers;
- Πώς ανταποκρίθηκαν οι χρήστες στα social media σε καμπάνιες σας;
Στρατηγική Υπεροχή
Τα Publicity Reports προσφέρουν πολύτιμα συμπεράσματα για τη εικόνα του brand σας στην αγορά. Αξιοποιώντας συγκριτικά δεδομένα, τάσεις και ποιοτική ανάλυση της πληροφορίας, επιτρέπουν τη χάραξη πιο αποτελεσματικών στρατηγικών για:
- Ενίσχυση του brand awareness
- Πρόληψη και διαχείριση PR κρίσεων
- Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών
- Σχεδιασμό στοχευμένων ενεργειών
Η εξειδίκευση στα Annual Publicity Reports
Η Clip News παρέχει εξατομικευμένα ετήσια reports που καλύπτουν τις ανάγκες κάθε brand. Η συνεργασία με κορυφαίους διεθνείς partners, όπως η Brandwatch Consumer Intelligence Platform, καθώς και η συνεχής αναβάθμιση του Clip News Portal για media monitoring, εξασφαλίζουν υψηλή ποιότητα και αξιόπιστα δεδομένα.
Με το βλέμμα στο 2025
Η αξιοποίηση ενός Publicity Report με τα ετήσια data βοηθά τις επιχειρήσεις να ξεκινήσουν τη νέα χρονιά με αυτοπεποίθηση. Είναι το εργαλείο που εξοπλίζει τα στελέχη με τη γνώση που χρειάζονται για να πετύχουν τους στόχους τους και να διατηρήσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα. Γιατί η επιτυχία είναι πάντα θέμα δεδομένων και στρατηγικής.
Το άρθρο δημοσιεύτηκε στο Daily Fax στις 12 Δεκεμβρίου 2024.
Η αντίστροφη μέτρηση για τη Black Friday έχει ξεκινήσει και τα social media στην Ελλάδα έχουν κατακλυστεί από posts και σχόλια! Οι καταναλωτές εκφράζουν τις προσδοκίες, τις ανησυχίες και τα… παράπονά τους για τη μεγάλη ημέρα των εκπτώσεων που έρχεται στις 29 Νοεμβρίου. Πάμε να δούμε τι λένε τα δεδομένα που αξιοποιήσαμε κάνοντας Digital Listening για να αντιληφθούμε το κλίμα που επικρατεί λίγο πριν τη μεγάλη μέρα!
Το Buzz των Social Media
Από 1η Νοεμβρίου έως και 17 Νοεμβρίου 2024, καταγράφηκαν 3.373 αναφορές στα social media για τη Black Friday. Καθώς οι μέρες πλησιάζουν, το ενδιαφέρον σταδιακά αυξάνεται. Το X (Twitter) είναι ο μεγάλος πρωταγωνιστής, συγκεντρώνοντας το 57% των αναφορών. Ακολουθεί το Facebook με 25%, ενώ ενδιαφέρον παρουσιάζει και η δραστηριότητα σε forums και Reddit (με ποσοστό από 6%), που επιλέγονται για πιο αναλυτικές συζητήσεις σχετικά με προσφορές και χαρακτηριστικά προϊόντων.
Trending Topics της Black Friday
Το ενδιαφέρον των χρηστών είναι υψηλό, και αυτό φαίνεται από τη μεγάλη ποικιλία θεμάτων και όρων που συγκεντρώνει το θέμα. Το hashtag #blackfriday κυριαρχεί με μεγάλη διαφορά, δείχνοντας ότι αποτελεί τον βασικό τρόπο με τον οποίο οι χρήστες συμμετέχουν στις συζητήσεις. Άλλα σχετικά hashtags, όπως #sales και #black_friday, υποστηρίζουν τη γενική συζήτηση. Hashtags όπως #kotsovolos, #adidas, #plaisio φανερώνουν τον προσανατολισμό των χρηστών προς συγκεκριμένες μάρκες και προϊόντα. Οι φράσεις “μπλακ φραιντεϊ” και “Black Friday λες” φέρνουν έναν πιο προσωπικό και συχνά χιουμοριστικό τόνο στη συζήτηση. Παρατηρούνται επίσης φράσεις, όπως “μετρο_θεσσαλονικης” και “λευκή νύχτα”, υποδηλώνοντας τοπικά γεγονότα και trends που έχουν επηρεάσει τη συζήτηση. Μεταξύ άλλων εμφανίζεται και η “Cyber Monday”, δείχνοντας τη σύνδεση των δύο εμπορικών γεγονότων. Τα ειρωνικά emojis 🤡 🤣 😂 δεν απουσιάζουν φυσικά, ενισχύοντας τα σχόλια που ακούν αυστηρή κριτική στο ύψος των προσφορών.
Τα Συναισθήματα που Κυριαρχούν
Η ανάλυση του sentiment έδειξε ότι μόνο 1% των αναφορών στα social media είναι θετικό, ενώ ένα ανησυχητικό 17% αποτελείται από αρνητικά σχόλια. Θέματα που προβληματίζουν είναι κυρίως οι χαμηλές ή παραπλανητικές προσφορές και διάφορα τεχνικά θέματα σε online παραγγελίες με προσφορές Black Friday. Μόνο το 1% των χρηστών στα social media εκφράζουν θετική διάθεση, κάτι που δείχνει ότι υπάρχει σίγουρα περιθώριο για βελτίωση στην επικοινωνιακή στρατηγική των επιχειρήσεων.
Επιδραστικές Φωνές στα Social Media
Πολυάριθμα ενημερωτικά μέσα μπαίνουν δυναμικά στη συζήτηση στο X (Twitter) και συμβάλλουν ενδεχομένως στη διαμόρφωση του δημόσιου διαλόγου. Το account του skai, με τους 705.547 ακόλουθους, είναι ανάμεσα στους πρωτοπόρους, ενώ ακολουθούν προσωπικότητες όπως ο δημοσιογράφος Νίκος Χατζηνικολάου και άλλα ενημερωτικά accounts, όπως το protothema και το enikos. Φυσικά, μια σύγχρονη πλατφόρμα Digital Listening παρέχει αντίστοιχες λίστες ανά κανάλι social media, δηλαδή top authors σε forums, στο Reddit, κτλ.
Πώς να Εκμεταλλευτείτε το Κλίμα
Η Black Friday είναι μια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις, αλλά χρειάζεται σωστή στρατηγική. Ακολουθούν μερικές μόνο από τις ιδέες που μπορείτε να αντλήσετε έχοντας πρόσβαση σε ένα digital listening tool:
- Απαντήστε στις ανησυχίες: Δώστε έμφαση στη διαφάνεια και αποφύγετε τις παρανοήσεις γύρω από τις εκπτώσεις.
- Αξιοποιήστε τα trends: Επενδύστε σε hashtags ή “viral” φράσεις που χρησιμοποιούνται ήδη για μέγιστη απήχηση.
- Επενδύστε σε αποτελεσματικές συνεργασίες: Δείτε ποιοι δίνουν τον τόνο στη συζήτηση ανά κανάλι social media και επενδύστε στρατηγικά.
- Ενεργοποιηθείτε τις σωστές ώρες: Μελετήστε ποιες ώρες οι χρήστες γράφουν περισσότερο για τη Black Friday σε κάθε κανάλι social media και εκμεταλλευτείτε τα peaks.
Συμπερασματικά
Η συζήτηση έχει ήδη ξεκινήσει για τη Black Friday 2024 και το μόνο σίγουρο είναι ότι θα αποτελέσει και φέτος ένα από τα πιο πολυσυζητημένα εμπορικά γεγονότα της χρονιάς. Η παρούσα ανάλυση αναδεικνύει τη χρησιμότητα του Digital Listening ως εργαλείου που επιτρέπει στα brands να αποκτήσουν βαθύτερη κατανόηση της αγοράς με άμεσο τρόπο. Μέσα από την παρακολούθηση των social media, μπορούμε να εντοπίσουμε καταναλωτικές τάσεις, να κατανοήσουμε τις ανησυχίες και τα συναισθήματα του κοινού, αλλά και να αναγνωρίσουμε τους influencers που επηρεάζουν τη συζήτηση. Αυτά τα δεδομένα είναι ανεκτίμητα για τη βελτιστοποίηση στρατηγικών marketing και την πιο στοχευμένη επικοινωνία των επιχειρήσεων.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Χρονικό διάστημα: 1-17/11/2024
Πηγές: Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των social media data και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Η Apple «έκλεψε» ακόμα μια φορά την παράσταση με τo λανσάρισμα του iPhone 16 τον Σεπτέμβριο. Το νέο μοντέλο δεν άργησε να κατακλύσει τις online συνομιλίες και στην Ελλάδα, με τους χρήστες των social media να εκφράζουν τον ενθουσιασμό τους, αλλά και να κάνουν συγκρίσεις με τα προηγούμενα μοντέλα.
Τα hashtags και τα emojis πήραν φωτιά, ενώ οι «ειδικοί» δεν έχασαν χρόνο να αξιολογήσουν τα νέα χαρακτηριστικά και να δώσουν τις πρώτες κριτικές. Μέσα σε αυτόν τον ψηφιακό «θόρυβο», η σημασία του digital listening αναδεικνύεται περισσότερο από ποτέ, προσφέροντας στις εταιρείες τη δυνατότητα να κατανοήσουν σε βάθος τις τάσεις και τις αντιδράσεις των καταναλωτών.
Στην Clip News, αναλύσαμε posts και σχόλια στα social media στην Ελλάδα, προκειμένου να κατανοήσουμε πώς κινήθηκε η συζήτηση πριν και μετά το λανσάρισμα και τι απασχόλησε περισσότερο τους χρήστες σχετικά με το πολυαναμενόμενο μοντέλο.
Το iPhone 16 Κατακλύζει τα Social Media
Εντυπωσιακό buzz καταγράφει η εικόνα για το νέο iPhone 16 στα social media τον Σεμπτέμβριο, με τις συνολικές αναφορές να ανέρχονται στις 6.223, σημειώνοντας αύξηση 145% σε σχέση με το αντίστοιχο προηγούμενο διάστημα. Ταυτόχρονα, παρατηρούμε ότι οι 2.972 unique authors που αναφέρονται στο iPhone 16 αυξήθηκαν επίσης κατά 145%, αποδεικνύοντας το έντονο ενδιαφέρον για το νέο μοντέλο.
Το Buzz δεν Σταματά Ποτέ
Το διάγραμμα των αναφορών ανά ημέρα αποκαλύπτει σημαντικά peaks, με το υψηλότερο να εμφανίζεται στις 10 Σεπτεμβρίου, όταν οι αναφορές για το iPhone 16 έφτασαν τις 500 σε μία ημέρα. Αυτή η κορύφωση συνδέεται με την παρουσίαση του νέου μοντέλου από την Apple και την ανακοίνωση για διαθεσιμότητα για αγορά από τις 20 Σεπτεμβρίου. Επίσης, είναι εμφανές από τις αυξομειώσεις ότι η συζήτηση γύρω από το iPhone 16 διατηρείται και τις επόμενες ημέρες.
Ημέρες και Ώρες
Τα συγκεκριμένα γραφήματα αποκαλύπτουν δύο βασικές πληροφορίες: Πρώτον, οι Τρίτες και οι Παρασκευές φαίνεται να είναι οι ημέρες με τη μεγαλύτερη δραστηριότητα, ενώ το ενδιαφέρον για το iPhone 16 παραμένει αρκετά αυξημένο και τα Σαββατοκύριακα. Δεύτερον, βλέπουμε ότι οι αναφορές κορυφώνονται γύρω στις 13:00-14:00, με έντονη δραστηριότητα και κατά τις απογευματινές ώρες. Αυτό το μοτίβο μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να προγραμματίσει τις αναρτήσεις της στα social media σε συγκεκριμένες μέρες και ώρες, προκειμένου να προσεγγίσουν το κοινό τη στιγμή που συζητούν περισσότερο.
Το Twitter Πρωταγωνιστεί
Το X (Twitter) είναι η κυρίαρχη πλατφόρμα, αντιπροσωπεύοντας το 49% των συνολικών αναφορών. Στη δεύτερη θέση βρίσκονται συζητήσεις σε forum (insomnia.gr, myphone.gr, adslgr.com, avclub.gr) με 27% και ακολουθεί το Facebook, που αντιπροσωπεύει το 13% (συνολικά η κατηγοριοποίηση Fb & Fb public). Αξιοσημείωτη είναι, επίσης, και η παρουσία του YouTube με 7%, πλατφόρμα στην οποία οι χρήστες συμμετέχουν με σχόλια και κριτικές σε unboxing videos.
Το Πριν και το Μετά
Το διάγραμμα benchmarking παρουσιάζει αν υπήρξε αύξηση ή μείωση στον όγκο των αναφορών ανά πηγή σε σύγκριση με το αντίστοιχο προηγούμενο χρονικό διάστημα, δηλαδή τον Αύγουστο. Παρατηρούμε μια σημαντική αύξηση κατά 216% στις αναφορές από την πλατφόρμα X (Twitter). Οι υπόλοιπες πηγές επίσης καταγράφουν αύξηση στις συζητήσεις, ενώ ξεκινούν να εμφανίζονται και reviews. Τα στοιχεία αυτά υποδεικνύουν το αυξανόμενο ενδιαφέρον των καταναλωτών, αλλά και το γεγονός ότι οι χρήστες αναζητούν σε βάθος περιεχόμενο και συζητήσεις για το προϊόν.
Τι Λένε Πραγματικά στα Social Media
Το word cloud αποκαλύπτει τα πιο δημοφιλή θέματα που συνδέονται με το iPhone 16. Λέξεις όπως iPhone 15, iPhone 16, iOS 18 και Pro Max κυριαρχούν στη συζήτηση, δείχνοντας ότι οι χρήστες συζητούν για τα χαρακτηριστικά και κάνουν συγκρίσεις με προηγούμενα μοντέλα. Ενδιαφέρον υπάρχει, επίσης, για το λειτουργικό σύστημα iOS 18 και τις νέες δυνατότητες που φέρνει, με αναφορές και στις νέες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης.
Ποιοι Καθοδηγούν τη Συζήτηση
Από τα metrics του X (Twitter), βλέπουμε τι πρωταγωνίστησε στη συζήτηση για το iPhone 16 (βάσει Impressions). Τα top hashtags, οι λογαριασμοί που έγιναν πολλές φορές mention (@) και τα emojis που κυριάρχησαν. Στοιχεία σαν αυτά μπορούν να μελετηθούν σε βάθος μέσω των digital listening tools και να εντοπιστούν τάσεις στην αγορά και influencers που επηρεάζουν τη συζήτηση.
Ποια Έκδοση Κυριαρχεί στις Συζητήσεις
Στη σύγκριση μεταξύ των διαφορετικών εκδόσεων του iPhone 16, είναι εμφανές ότι επικρατεί το iPhone 16 με ποσοστό 62%, κάτι που είναι αναμενόμενο, καθώς πολλοί χρήστες σχολιάζουν το προϊόν γενικά χωρίς να αναφέρουν συγκεκριμένα κάποιο από τα μοντέλα. Σημαντικό μερίδιο αναφορών (18%) καταλαμβάνει το Pro Max και ακολουθούν οι υπόλοιπες εκδόσεις.
Τι Μάθαμε Τελικά
Η ανάλυση αυτή υπογραμμίζει την αξία του digital listening, προσφέροντας ένα εργαλείο ανεκτίμητης σημασίας για τα brands. Μέσα από την παρακολούθηση των συνομιλιών που διαμορφώνονται online, μπορούμε να αποκωδικοποιήσουμε τις τάσεις της αγοράς, να κατανοήσουμε τα συναισθήματα και τις ανησυχίες των καταναλωτών, και να εντοπίσουμε τους πιο επιδραστικούς influencers που καθοδηγούν τη συζήτηση για ένα προϊόν. Οι πληροφορίες αυτές είναι κρίσιμες για τη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ, την καλύτερη στόχευση του κοινού και τη δημιουργία πιο ουσιαστικών συνδέσεων με τους καταναλωτές. Με τη σωστή χρήση του digital listening, οι εταιρείες μπορούν να παραμείνουν μπροστά από τον ανταγωνισμό και να ενισχύσουν τη θέση τους στην αγορά.
Ταυτότητα ανάλυσης
Πλατφόρμα συλλογής online media data: Brandwatch
Χρονικό διάστημα: 01/09/2024 – 30/09/2024
Online Μέσα: Forum, Social Media
Keywording/Analysis: Clip News Team
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των online media data και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα μεγεθών.