Μετά από την προβολή της στο Netflix, η βρετανική δραματική σειρά “Adolescence” πυροδότησε έντονη κοινωνική συζήτηση και στην Ελλάδα. Με αφετηρία τον 13χρονο πρωταγωνιστή της, η σειρά ανοίγει τη θεματική της εφηβείας, της τοξικής αρρενωπότητας και της επίδρασης των social media στη νεανική ταυτότητα.
Το κοινωνικό buzz που δημιουργήθηκε στα ελληνικά online μέσα (internet και social media) δείχνει πως η σειρά λειτουργεί ως καταλύτης για διάλογο γύρω από ζητήματα ψυχικής υγείας, γονεϊκής ευθύνης και εφηβικής βίας.
Δεδομένα ανάλυσης
Η ανάλυση στηρίζεται σε δεδομένα digital listening για τη σειρά Adolescence από την πλατφόρμα Brandwatch, για το διάστημα 13 έως 31 Μαρτίου 2025. Πιο συγκεκριμένα, περιλαμβάνει δημοσιεύσεις από websites και blogs, καθώς και δημόσια σχόλια συζητήσεων σε forums και social media. Μέσα από τα παρακάτω διαγράμματα αποτυπώνεται η ένταση του ενδιαφέροντος, η χρονική του κατανομή, οι συχνότερες λέξεις-κλειδιά, οι τάσεις που αναδύονται και τα κανάλια συζήτησης.
Εκρηκτική αύξηση αναφορών
Για το εξεταζόμενο διάστημα οι συνολικές αναφορές για τη σειρά έφτασαν τις 7.287, παρουσιάζοντας αύξηση 16.847% σε σχέση με το αντίστοιχο προηγούμενο διάστημα (μόλις 43 αναφορές). Η αύξηση αυτή μαρτυρά ότι η σειρά προκάλεσε ισχυρό αντίκτυπο από τη στιγμή της προβολής της και έπειτα, αγγίζοντας ευαίσθητα κοινωνικά αντανακλαστικά.
Χρονική κατανομή δημοσιότητας
Το γράφημα με τις ημερήσιες αναφορές δείχνει τρεις βασικές κορυφώσεις: 19 Μαρτίου, 24 Μαρτίου και 31 Μαρτίου. Η πρώτη κορύφωση φαίνεται να συνδέεται με την πρεμιέρα της σειράς Adolescence, ενώ η δεύτερη με την ευρεία συζήτηση που ακολούθησε στα social media. Η τρίτη σχετίζεται περισσότερο με τη δημόσια συζήτηση για την προβολή της σειράς στα σχολεία, όπως αναμένεται ότι θα συμβεί στη Βρετανία.
Συχνότερες λέξεις, hashtags και emojis
Το word cloud φανερώνει τη θεματολογία που επικράτησε. Ξεχωρίζουν όροι όπως “social media”, “τοξική αρρενωπότητα”, “ψυχική υγεία”, “γονείς”. Τα hashtags #adolescence, #woke, #ψυχικήυγεία και #adolescencenetflix δείχνουν τη συναισθηματική και θεματική φόρτιση των αναρτήσεων. Οι φράσεις που εμφανίζονται καταγράφουν την ευρύτερη κοινωνική αγωνία για το πώς βιώνουν την εφηβεία οι νέοι στη σύγχρονη εποχή.
Μετατόπιση θεματολογίας
Το διάγραμμα με τα trending topics αποτυπώνει ποια θέματα γνώρισαν τη μεγαλύτερη δυναμική. Οι όροι στα αριστερά αναδεικνύουν τις θεματικές που σχολιάστηκαν περισσότερο αρχικά, ενώ οι όροι στα δεξιά παρουσιάζουν αυξητική τάση καθώς οι μέρες περνούν. Η αύξηση της συχνότητας θεματικών όπως “προκαλέσει αίσθηση”, “απεχθής η βία”, “σφίγγει το στομάχι” αποκαλύπτει τις τάσεις που διαμορφώνονται για το θέμα, από το κοινωνικό βάθος της σειράς έως τη δυσαρέσκεια ή τις ανησυχίες που εγείρονται.
Πηγές αναφορών
Το pie chart δείχνει πως οι περισσότερες αναφορές προήλθαν από online news (44%) με σχετικά άρθρα. Ακολουθούν τα δημόσια σχόλια στο Facebook (28%) και με μικρή διαφορά τα σχόλια στο X (26%). Αυτό υποδεικνύει ότι η συζήτηση για τη σειρά Adolescence ξεκίνησε από τα ενημερωτικά μέσα, αλλά πολύ γρήγορα εξαπλώθηκε οργανικά στα κοινωνικά δίκτυα, επιβεβαιώνοντας την ικανότητα των θεματικών σειρών να μετατρέπονται σε κοινωνικό φαινόμενο.
Τα X posts με τη μεγαλύτερη απήχηση
Ενδεικτικά για το εύρος των συναισθημάτων και των απόψεων που προκάλεσε στο ελληνικό κοινό η σειρά Adolescence είναι τα σχόλια στο X με τα περισσότερα reposts. Χρήστες εξύμνησαν τη σειρά ως «αριστούργημα» και «σκληρή πραγματικότητα του τώρα», ενώ άλλοι την είδαν ως αφορμή για γονεϊκή αυτοκριτική και ενεργότερη συμμετοχή στην ψυχική υγεία των εφήβων.
Σχόλια με χιουμοριστικό τόνο για τις συζητήσεις γονέων-παιδιών ή προτάσεις για συναφή βιβλία εμπλούτισαν τον διάλογο, δίνοντας έναν παιδαγωγικό χαρακτήρα. Ταυτόχρονα, εμφανίστηκαν και επικριτικές φωνές για τη θεματολογία της σειράς, κάτι που υπογραμμίζει πως το περιεχόμενο δεν άφησε κανέναν αδιάφορο.
Γιατί έχει αξία το digital listening
Η περίπτωση του “Adolescence” επιβεβαιώνει τη στρατηγική αξία του digital listening για τους υπεύθυνους marketing, PR και brand strategy. Η δυνατότητα να παρακολουθείς σε πραγματικό χρόνο τη συναισθηματική και θεματική κατεύθυνση της δημόσιας συζήτησης προσφέρει κρίσιμα insights για τη διαχείριση της φήμης και την ανάπτυξη περιεχομένου.
Για τα brands και τους επικοινωνιακούς φορείς, αυτή η εικόνα είναι κομβική για να προσαρμόσουν τον τόνο, τα μηνύματα και τη στρατηγική τους, ανταποκρινόμενοι με ακρίβεια σε ό,τι απασχολεί το κοινό τη δεδομένη στιγμή.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 13-31/03/2025
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Περιορισμοί Αναζήτησης
Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Instagram, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, συζητήσεις σε κλειστά forums ή Facebook private groups δεν συλλέγονται.
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Η 97η απονομή των βραβείων Oscars πραγματοποιήθηκε στις 2 Μαρτίου 2025, φέρνοντας εκπλήξεις και συγκινήσεις. Η τελετή απονομής συνεχίζει να προσελκύει εκατομμύρια τηλεθεατές παγκοσμίως. Σύμφωνα με στοιχεία της Nielsen, μόνο στην Αμερική παρακολούθησαν 19,7 εκατομμύρια τηλεθεατές.
Από τις μεγάλες νίκες και τις ανατροπές, μέχρι τις δυνατές ομιλίες, τις αναφορές με πολιτική χροιά και τις στιγμές που έγιναν viral στα social media, η διοργάνωση απέδειξε για μια ακόμη φορά ότι παραμένει ένας ισχυρός θεσμός που επηρεάζει τον πολιτισμό και τη δημόσια συζήτηση σε παγκόσμιο επίπεδο – παρά τα διάφορα τεχνικά θέματα και τα ευτράπελα του live event.
Τα διαθέσιμα δεδομένα δημοσιότητας από την πλατφόρμα Brandwatch καταγράφουν τη συζήτηση που υπήρξε την τελευταία εβδομάδα στα social media στην Ελλάδα για τα φετινά βραβεία της βιομηχανίας του θεάματος.
Αύξηση Buzz & Χρονική Εξέλιξη
Το διάστημα 27/2-5/3 η πλατφόρμα Brandwatch συνέλεξε 6.217 αναφορές για τα Oscars στα social media, σημειώνοντας 495% αύξηση σε σχέση με την προηγούμενη εβδομάδα. Η συζήτηση κορυφώθηκε στις 3 Μαρτίου, μία ημέρα μετά την τελετή, καθώς κυριάρχησαν οι αναλύσεις και οι αντιδράσεις των χρηστών στα social media.
Το παρακάτω διάγραμμα Benchmarking παρουσιάζει τον όγκο των σχετικών αναφορών ανά κανάλι social media, σε σύγκριση με το προηγούμενο αντίστοιχο διάστημα μέτρησης. Μεγάλη αύξηση στις συζητήσεις παρατηρείται σε X, Facebook και Instagram, ενώ σε άλλα κανάλια social media η εικόνα παρατηρείται περιορισμένη.
Τα Highlights της Τελετής
Όπως αποτυπώνεται στο παρακάτω Word Cloud, τα θέματα που σχολιάστηκαν περισσότερο στα social media είναι μεταξύ άλλων: η νίκη του Oscar Α’ Γυναικείου Ρόλου από την 25χρονη Mikey Madison για την ταινία Anora, που έκανε την ανατροπή απέναντι στο φαβορί, Demi Moore, η συγκινητική ομιλία της Zoe Saldana για το Oscar Β’ Γυναικείου Ρόλου στο Emilia Pérez, και η μακροσκελής ομιλία του Adrien Brody για το Oscar Α’ Ανδρικού Ρόλου.
Δεν έλειψε, ωστόσο, η σύνδεση των Oscars με τρέχοντα θέματα της επικαιρότητας στην Ελλάδα και ειρωνικές αναφορές σε πολιτικούς, κυρίως σε σχέση με το τραγικό σιδηροδρομικό δυστύχημα στα Τέμπη, με αφορμή και τις πρόσφατες μαζικές διαδηλώσεις μνήμης για τη συμπλήρωση των δύο ετών.
Social Listening & Insights
Τα Oscars δεν είναι απλώς μια γιορτή του κινηματογράφου, αλλά αποτελεί ένα ενδιαφέρον case study για τη δύναμη του branding και της προβολής. Από τις προσεκτικά σχεδιασμένες ομιλίες, μέχρι τις αυθόρμητες (ή και όχι τόσο αυθόρμητες) στιγμές που γίνονται viral στα social media, κάθε πτυχή της τελετής αναδεικνύει τη σημασία της διαχείρισης της εικόνας των δημόσιων προσώπων και των brands.
Φυσικά το real-time social listening είναι απαραίτητο tool στα χέρια των σύγχρονων επαγγελματιών marketing, PR και επικοινωνίας, όχι μόνο σε περιπτώσεις live εκδηλώσεων, αλλά σε καθημερινή βάση. Με αυτόν τον τρόπο, είναι πάντα ενήμεροι για τα σχόλια των χρηστών στα social media αναφορικά με τα brands που εκπροσωπούν.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 27/02/25 – 05/03/25
Sources: Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Περιορισμοί Αναζήτησης
Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Instagram, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, συζητήσεις σε κλειστά forum ή Facebook private groups δεν συλλέγονται.
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Η συζήτηση για το τραγικό σιδηροδρομικό δυστύχημα στα Τέμπη δεν έχει κοπάσει, αντίθετα, η δημόσια αγανάκτηση και οι απαιτήσεις για δικαιοσύνη εντείνονται. Η ανάλυση των δεδομένων δημοσιότητας για το διάστημα 1 Ιανουαρίου – 3 Μαρτίου 2025 μέσω της πλατφόρμας Brandwatch αποκαλύπτει μια ραγδαία αύξηση των αναφορών, ιδίως στις 28 Φεβρουαρίου, ημέρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκαν μαζικές συγκεντρώσεις μνήμης σε πολλές πόλεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, με συμμετοχή πολιτών όλων των ηλικιών.
Μετά την πρόσφατη ανάλυση των δεδομένων δημοσιότητας μέχρι και λίγες μέρες πριν από τη συμπλήρωση των δύο ετών από το δυστύχημα στα Τέμπη, η ομάδα της Clip News ανέλυσε την online εικόνα του θέματος συνολικά, συμπεριλαμβάνοντας data μέχρι και τις 3 Μαρτίου.
Ραγδαία Αύξηση Δημοσιότητας
Σύμφωνα με τα δεδομένα της Brandwatch για το διάστημα 1 Ιανουαρίου – 3 Μαρτίου 2025:
- Καταγράφηκαν 2,3 εκατομμύρια αναφορές σε social media και internet (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες), σημειώνοντας αύξηση 1.170% σε σύγκριση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο.
- 58.760 μοναδικοί authors συμμετείχαν στη συζήτηση, καταγράφοντας αύξηση 259%, σε σύγκριση με το αντίστοιχο προηγούμενο διάστημα.
Η Χρονική Εξέλιξη
Το παρακάτω διάγραμμα αποτυπώνει την πορεία του όγκου των αναφορών ανά ημέρα για όλο το εξεταζόμενο διάστημα:
- Στις 26 Ιανουαρίου, ημέρα που πραγματοποιήθηκαν οι προηγούμενες συγκεντρώσεις, καταγράφηκαν πάνω από 125.000 αναφορές σε internet και social media.
- Στις 28 Φεβρουαρίου, την ημέρα των διαδηλώσεων για τη συμπλήρωση των δύο ετών από το δυστύχημα, οι αναφορές σε internet και social media ξεπέρασαν τις 180.000.
- Η δημοσιότητα παραμένει αυξημένη με δεκάδες χιλιάδες σχετικές αναφορές και τις πρώτες ημέρες του Μαρτίου, με συνεχιζόμενες συζητήσεις και αναλύσεις.
Sentiment Analysis
H ανάλυση Sentiment διαχωρίζει το σύνολο των σχετικών αναφορών σε αρνητικές, ουδέτερες και θετικές. Όπως είναι εμφανές, η συναισθηματική φόρτιση παραμένει εξαιρετικά υψηλή:
- 59% των αναφορών είναι αρνητικές, επισημαίνοντας ευθύνες, καθυστερήσεις στη δικαιοσύνη και αιτήματα για διαφάνεια.
- 41% είναι ουδέτερες, προερχόμενες κυρίως από ειδησεογραφικά ρεπορτάζ, ενώ δεν εντοπίζονται θετικές αναφορές.
Top Hashtags και Phrases
Το Word Cloud παρουσιάζει τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες λέξεις και hashtags για το θέμα, βοηθώντας στην κατανόηση των κύριων θεμάτων που απασχόλησαν. Ειδικά στα social media η συζήτηση συνοδεύεται από hashtags και συνθήματα που υπογραμμίζουν την αίσθηση αδικίας:
- #τέμπη_έγκλημα και #τέμπη_συγκάλυψη παραμένουν κυρίαρχα hashtags.
- Η φράση “δεν έχω οξυγόνο” συνεχίζει να χρησιμοποιείται ευρέως ως σύμβολο της τραγωδίας.
Top Sources
Το διάγραμμα δείχνει από ποιες πηγές προέρχονται οι αναφορές που συνέλεξε η πλατφόρμα Brandwatch για το Keyword “Τέμπη”:
- 86% των αναφορών προέρχεται από το X.
- 12% των αναφορών καταγράφηκαν σε ειδησεογραφικές ιστοσελίδες.
- Το υπόλοιπο 2% μοιράζεται στα υπόλοιπα social media channels.
Το δυστύχημα των Τεμπών συνεχίζει να αποτελεί ένα από τα πιο φλέγοντα ζητήματα δημόσιου διαλόγου στην Ελλάδα. Τα δεδομένα που συνέλεξε η πλατφόρμα Brandwatch από το internet και τα social media επιβεβαιώνουν πως το τελευταίο διάστημα υπάρχει διαρκής αύξηση της δημοσιότητας για το θέμα και έντονη συναισθηματική φόρτιση.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01/01/25 – 03/03/25
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Περιορισμοί Αναζήτησης
- Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, συζητήσεις σε κλειστά forum ή Facebook private groups δεν συλλέγονται.
- Για την παρούσα συγκέντρωση δεδομένων δημοσιότητας για το θέμα των Τεμπών, το keywording της αναζήτησης εστίασε στη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”). Αυτό σημαίνει ότι αναφορές, σχόλια ή συζητήσεις για το δυστύχημα που δεν περιλαμβάνουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά δεν έχουν καταγραφεί.
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Δύο χρόνια μετά το τραγικό σιδηροδρομικό δυστύχημα στα Τέμπη, η δημόσια συζήτηση στα social media και το internet παραμένει έντονη, όπως αποδεικνύουν δεδομένα από την πλατφόρμα Brandwatch. Η ανάλυση της δημοσιότητας για την περίοδο 1 Ιανουαρίου – 26 Φεβρουαρίου 2025 δείχνει τη συνεχιζόμενη οργή και αγανάκτηση του κοινού, ενώ οι διαμαρτυρίες και οι αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καταγράφουν συνεχή αύξηση.
Με βάση αποκλειστικά δημόσια διαθέσιμα δεδομένα από δημοσιεύσεις στο internet και αναρτήσεις στα social media, που αναφέρουν τη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”), έγινε μια προσπάθεια αποτύπωσης του volume και του sentiment των online συζητήσεων για το θέμα.
Αύξηση Δημοσιότητας και Συμμετοχής
Σύμφωνα με τα δεδομένα της Brandwatch:
- 1,68 εκατομμύρια αναφορές καταγράφηκαν στα social media και τα websites (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες), σημειώνοντας αύξηση 1.165% σε σύγκριση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο.
- 48.290 μοναδικοί authors συμμετείχαν στη συζήτηση, μια αύξηση της τάξης του 240%.
Εξέλιξη της Συζήτησης
Η ανάλυση του όγκου των αναφορών για τα Τέμπη δείχνει ότι:
- Η έντονη δημόσια συζήτηση κορυφώθηκε με πάνω από 125.000 αναφορές στις 26 Ιανουαρίου, ημέρα που πραγματοποιήθηκαν οι προηγούμενες συγκεντρώσεις.
- Όλο το διάστημα του Φεβρουαρίου το θέμα παρέμεινε ψηλά στις online συζητήσεις με σταδιακή αύξηση όσο πλησίαζε η σημερινή μέρα (28 Φεβρουαρίου), κατά την οποία θα πραγματοποιηθούν μαζικές διαδηλώσεις σε όλη τη χώρα.
Το Sentiment των Συζητήσεων
Τα συναισθήματα των χρηστών αντικατοπτρίζουν τη συνεχιζόμενη οργή και απογοήτευση:
- 58% των αναφορών χαρακτηρίζονται ως αρνητικές, με τις λέξεις-κλειδιά να περιστρέφονται γύρω από έννοιες “έγκλημα”, “συγκάλυψη” και “τραγωδία”.
- Το υπόλοιπο 42% αποτελείται από ουδέτερες αναφορές, κυρίως ειδησεογραφικού χαρακτήρα, ενώ δεν εντοπίζονται θετικές αναφορές.
Πού Συζητείται το Θέμα
Με βάση αποκλειστικά δημόσια διαθέσιμα δεδομένα από δημοσιεύσεις στο internet και αναρτήσεις στα social media, καταφράφηκαν οι παρακάτω μετρήσεις:
- 87% των αναφορών προέρχεται από το Twitter.
- 11% των αναφορών προήλθαν από websites (κυρίως ειδησεογραφικές ιστοσελίδες).
Δημοφιλή Hashtags και Keywords
Η δημόσια συζήτηση για τα Τέμπη συνοδεύεται από hashtags που καταδεικνύουν την αίσθηση αδικίας και απαίτησης για λογοδοσία:
- #τέμπη_έγκλημα, #τέμπη_συγκάλυψη και #μέχρι_τέλους βρίσκονται στην κορυφή των hashtags.
- Η φράση “δεν έχω οξυγόνο” χρησιμοποιείται εκτενώς ως σύνθημα στις διαμαρτυρίες κάτι που αποτυπώνεται και στα hashtags.
Η τραγωδία των Τεμπών εξακολουθεί να αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα δημόσιου διαλόγου στην Ελλάδα. Η ραγδαία αύξηση των αναφορών σε social media και websites, το αρνητικό sentiment και η συνεχής απαίτηση για δικαιοσύνη αποδεικνύουν ότι η κοινωνία δεν ξεχνά. Τα δεδομένα από την πλατφόρμα Brandwatch επιβεβαιώνουν ότι η ανάγκη για διαφάνεια και λογοδοσία παραμένει έντονη, με τους πολίτες να συνεχίζουν να εκφράζουν την αγανάκτησή τους δύο χρόνια μετά το τραγικό γεγονός.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01/01/25 – 26/02/25
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Περιορισμοί Αναζήτησης
- Η πλατφόρμα Brandwatch συλλέγει δεδομένα από websites, blogs, forums, social media (X, Facebook, Reddit, Tumblr, κ.α.) με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο. Για παράδειγμα, συζητήσεις σε κλειστά forum ή Facebook private groups δεν αλιεύονται.
- Για την παρούσα συγκέντρωση δεδομένων δημοσιότητας για το θέμα των Τεμπών, το keywording της αναζήτησης εστίασε στη λέξη “Τέμπη” με διάφορες παραλλαγές (π.χ. “Τεμπών”). Αυτό σημαίνει ότι αναφορές, σχόλια ή συζητήσεις για το δυστύχημα που δεν περιλαμβάνουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά δεν έχουν καταγραφεί.
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Ο ασφαλιστικός κλάδος κατά το 4ο τρίμηνο του 2024 αποτέλεσε σημείο έντονης δημοσιότητας με σημαντικές εξελίξεις που αποτυπώθηκαν στα online μέσα ενημέρωσης (websites, blogs, social media, forums). Οι αναλυτές της Clip News πραγματοποίησαν εκτεταμένη ανάλυση των online publicity data για το Q4 2024 που παρέχει μια μοναδική εικόνα για τη συμπεριφορά των brands και των trends στον κλάδο.
Σε Ποια Μέσα Συγκεντρώνεται η Προσοχή
Αναλύθηκαν 7.770 αναφορές, με τα websites να καλύπτουν 53% (4.100), το X (Twitter) 22% και το Facebook 19% – άρα το 94% του όγκου αναφορών προήλθε από τα τρία κυρίαρχα μέσα. Είναι βεβαίως σαφές ότι σημαντικό κομμάτι του X αφορά επίσης ειδησεογραφικό περιεχόμενο, καθώς προέρχεται από λογαριασμούς εταιρειών και μέσων ενημέρωσης (κλαδικών, οικονομικών ή και ευρύτερου αντικειμένου). Η ανάλυση κάλυψε τη δημοσιότητα έξι σημαντικών εταιρειών (Allianz, Εθνική, Eurolife, Generali, Interamerican, ΝΝ – με αλφαβητική σειρά) και στη συνέχεια παρατίθενται μερικά βασικά συμπεράσματα, που αποτελούν ένα πρώτο teaser για βαθύτερη μελέτη και ενημέρωση των ενδιαφερομένων.
Ασφαλιστικός Κλάδος και Βασική Θεματολογία
Η συνολική θεματολογία του κλάδου προσδιορίστηκε από την ειδησεογραφία, τα κυριότερα θέματα της οποίας – πέρα και πάνω από την εταιρική εξειδίκευση που ακολουθεί – συνδέονται με:
- την προσπάθεια συμμοριών και απατεώνων να στοχεύσουν οδηγούς οχημάτων, ώστε να προβούν σε δηλώσεις ανύπαρκτων ατυχημάτων και να εγείρουν απαιτήσεις αποζημιώσεων,
- την προσπάθεια ελληνικών εταιρειών από ποικίλους κλάδους να αναπτύξουν σχέσεις με μεγάλες διεθνείς εταιρείες, ώστε να αναδείξουν τη δυναμική ανάπτυξης των ιδίων και του κλάδου γενικότερα στην Ελλάδα,
- την ανθεκτικότητα και το αποθεματικό βάθος των εταιρειών του κλάδου, ώστε να καλύψουν μείζονες καταστροφές, όπως τις δυσμενείς επιπτώσεις του Daniel για μεγάλο χρονικό διάστημα,
- τις πρωτοβουλίες εταιρειών του κλάδου να υποστηρίξουν projects με ευρύτερο περιεχόμενο και άξονα την ανάπτυξη και στήριξη της κοινωνικής δυναμικής, με στόχο τη βιωσιμότητα επιχειρηματικών κλάδων και συναφών πρωτοβουλιών. Παράλληλα, εταιρείες του κλάδου επενδύουν σε δράσεις στήριξης ευάλωτων οικογενειών και κοινωνικών ομάδων και, ιδιαίτερα, των νέων παιδιών, με στόχο την καλύτερη ζωή και την προσωπική τους ανάπτυξη. Οι δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) αποτελούν πλέον μέρος του επιχειρησιακού πυρήνα των εταιρειών του κλάδου και παράγουν ισχυρά μεγέθη δημοσιότητας, καθώς εντάσσονται στο core business των εταιρειών.
Ποιες Ασφαλιστικές Εταιρείες Κυριαρχούν
Ως προς τα μεγέθη δημοσιότητας (Share of Voice) κυριάρχησε η Εθνική Ασφαλιστική (31% των αναφορών), με την Allianz και τη Eurolife να ακολουθούν, και τις Generali, Interamerican, ΝΝ να κλείνουν την κατάταξη. Αν όμως η ανάγνωση περιοριστεί στο καθαρά ειδησεογραφικό σκέλος, η σειρά ανατρέπεται και η κατάταξη είναι Allianz, Εθνική, Eurolife, Interamerican, ΝΝ, Generali.
Αντίθετα, στην άσκηση διάδρασης (X + Facebook + Instagram), προηγείται η Εθνική (με θηριώδες Χ) και η Generali (με βαρύ Facebook λόγω και της διάδρασης με σχόλια). Ακολουθούν Allianz, Eurolife, Interamerican και η ΝΝ κλείνει τη λίστα μακράν των υπολοίπων. Στο πεδίο της συζήτησης (Forums, Reddit) προηγείται η Interamerican και έπονται ΝΝ, Allianz, ενώ στο YouTube απαντάται η Εθνική και η Interamerican.
Sentiment Analysis
Ο ασφαλιστικός κλάδος παρουσιάζει συχνά πλήθος σχολίων καταναλωτών στα social media που επικροτουν ή επικρίνουν τα τεκταινόμενα. Για το εξεταζόμενο διάστημα, ιδιαίτερα ενδιαφέροντα είναι τα συμπεράσματα στο πεδίο του sentiment analysis, όπου θετικό και αρνητικό μερίδιο για το σύνολο των εταιρειών καλύπτουν το 16% (7% και 9% αντιστοίχως).
Στο αρνητικό σκέλος ξεχωρίζουν οι εταιρείες:
- Εθνική Ασφαλιστική: 19% με κόκκινο Χ (Twitter), κυρίως λόγω των θεμάτων που συνδέονται με την εξαγορά από το αμερικανικό fund CVC Capital Partners και σχολιάζονται εκτενώς με αναπαραγωγές (RTs).
- Allianz: 10% επίσης λόγω Χ (Twitter), που εκτινάσσεται λόγω σχολίων για τη φιλοεβραϊκή στάση της εταιρείας στο διεθνές σκηνικό.
Στο θετικό σκέλος:
- Προηγείται η Eurolife, με δράσεις ΕΚΕ, όπως η συνεργασία με ΗΟPΕgenesis και τον Δήμο Χάλκης για το 5ο Κέντρο Παιδικής Φροντίδας στα πλαίσια πρωτοβουλιών απέναντι στο δημογραφικό πρόβλημα, καθώς και με την αναγόρευση Α. Σαρρηγεωργίου σε επίτιμο διδάκτορα από το Πανεπιστήμιο Πειραιώς.
- Απαντάται και πάλι η Allianz, με τη σχετική ειδησεογραφία να επισημαίνει σειρά διακρίσεων: θέματα βιωσιμότητας, διακρίσεις του ομίλου μεταξύ των κορυφαίων εταιρειών διεθνώς, σημαντική αύξηση εσόδων στην Ελλάδα μετά τη συγχώνευση με την Ευρωπαϊκή Πίστη.
Σε επίπεδο συνολικού sentiment, η Εθνική εμφανίζει βαθύ κόκκινο, Eurolife, Interamerican και λιγότερο ΝΝ έχουν θετικό πρόσημο, ενώ Allianz και Generali ισορροπούν το θετικό και το αρνητικό τους μερίδιο.
Εταιρικά Θέματα και Άνοδος Δράσεων ΕΚΕ
Το επόμενο πεδίο σύγκρισης είναι η κατηγοριοποίηση (tagging) των αναφορών με τις εταιρικές αναφορές να υπερβαίνουν το 50% (αύξηση 75% από το προηγούμενο τρίμηνο και βασικός παράγων της αρνητικής σήμανσης που υπερδιπλασιάστηκε), πολλώ μάλλον αφού οι αρνητικοί πρωταγωνιστές Εθνική (κυρίως) και Allianz έβγαλαν το 66% των εταιρικών αναφορών.
Ακολουθούν ασφαλιστικά προϊόντα (περίπου στα ίδια μεγέθη με το τρίτο τρίμηνο, με τη Eurolife να πρωταγωνιστεί) και δράσεις ΕΚΕ (με αύξηση πλέον του 60%, που πιστώνεται στις Εθνική και Eurolife – απλώς το μερίδιο της Εθνικής στο συγκεκριμένο πεδίο «χάνεται» μέσα στο ευρύτερο σκηνικό του τριμήνου).
Τα σχόλια σε posts παρουσιάζουν μείωση της τάξεως του 50%, καθώς μόνο η Generali φαίνεται να υπηρέτησε με συνέπεια το προνομιακό της πεδίο. Πρέπει να σημειωθεί ότι ανάλυση επέλεξε την παραδοχή να χαρακτηρίσει ως ουδέτερες τις αναφορές σε δράσεις ΕΚΕ, με τη λογική της owner activity προέλευσης των συγκεκριμένων δράσεων.
Online Δημοσιότητα και Insights
Συμπερασματικά, ο ασφαλιστικός κλάδος είναι δυναμικός και η ανάλυση της online δημοσιότητας μεγάλων εταιρειών για το 4ο τρίμηνο του 2024 αναδεικνύει κρίσιμα δεδομένα για τις τάσεις, τις στρατηγικές και τη φήμη τους. Από την κυριαρχία συγκεκριμένων online πηγών μέχρι την επίδραση των δράσεων κοινωνικής ευθύνης και τη σημασία του sentiment, γίνεται σαφές ότι το media monitoring και το digital listening αποτελούν βασικά εργαλεία για την κατανόηση του κλάδου. Η αξιοποίηση αυτών των insights δίνει στις εταιρείες τη δυνατότητα να διαμορφώσουν στρατηγικές που θα ενισχύσουν το brand awareness, την ανταγωνιστικότητα και τη σύνδεσή τους με το κοινό.
Ταυτότητα ανάλυσης
Digital Listening Tool: Brandwatch
Date Range: 01/10/24 – 31/12/24
Sources: Websites, Blogs, Forums, Social Media (με τους περιορισμούς που ορίζει κάθε μέσο)
Keywording/Analysis: Clip News
Η παραπάνω ανάλυση αποτελεί μια ενδεικτική προσέγγιση, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαφοροποίηση σε δείγμα των data δημοσιότητας και χρονικό πλαίσιο μπορεί να φέρει μια διαφορετική εικόνα.
Portal Login
