Digital Listening

Το διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αποτελούν μια αστείρευτη πηγή πληροφοριών. Απόψεις, ανάγκες και επιθυμίες του κοινού εκφράζονται πλέον online και ενδέχεται να γνωρίσουν εκρηκτική διάδοση μεταξύ των χρηστών.

Για να παρέχετε προϊόντα, υπηρεσίες και περιεχόμενο βασισμένο στις ανάγκες του καταναλωτικού κοινού, για να είστε ενημερωμένοι για τις κινήσεις του ανταγωνισμού σας και για να έχετε μια πλήρη εικόνα για το κοινό αίσθημα απέναντι σε εσάς είναι αναγκαία η υπηρεσία Digital Listening.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ DIGITAL LISTENING

Ως Digital Listening ορίζεται η ελεύθερη ή προκαθορισμένη αναζήτηση αναφορών (λέξεων, φράσεων ή ακόμη και hashtag ή γενικών θεμάτων) στα Online μέσα, δηλαδή το διαδίκτυο (internet) και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media).
Με άλλα λόγια το Digital Listening περιλαμβάνει τις υπηρεσίες αποδελτίωσης από το Internet και τις υπηρεσίες αποδελτίωσης από τα Social Media.

Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ

Το Digital Listening είναι ο μοναδικός τρόπος για να παρακολουθείτε, προλαμβάνετε και αντιδράτε στις απόψεις της κοινής γνώμης, όπως αυτές αποτυπώνονται στα online μέσα. Οι υπηρεσίες Digital Listening συνήθως εκτελούνται μέσα από έξυπνες πλατφόρμες, όπως η πλατφόρμα Brandwatch Online Analytics, που προσφέρουν πλήθος δυνατοτήτων πέρα από την απλή καταγραφή των αναφορών και σας δίνουν πρόσβαση σε consumer insights σε πραγματικό χρόνο.

ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΤΟΥ

Χρησιμοποιώντας το Digital Listening μπορείτε να:

• Εντοπίζετε τις συζητήσεις που σας ενδιαφέρουν
• Παρακολουθείτε και να αναλύετε την κοινή γνώμη και τον ανταγωνισμό σας
• Προσδιορίζετε το γενικότερο αίσθημα (sentiment) του κοινού (key trends)
• Εντοπίζετε και να προσελκύετε νέο κοινό και νέα consumer trends
• Bελτιώνετε την εικόνα σας online
• Προβλέπετε και να αντιδράτε σε κάθε πιθανή κρίση εγκαίρως
• Αξιολογείτε την καταναλωτική συμπεριφορά για να σχεδιάζετε επιτυχημένες στρατηγικές
• Εντοπίζετε τους κατάλληλους influencers
• Τοποθετείτε το μήνυμά σας στο σωστό πλαίσιο
• Έχετε πρόσβαση σε insights όπως Volume, Sentiment, History, Impressions, Impact, Reach, Outreach, Influence, Likes, Comments, Shares, Interactions, Top Tweets, Main Topics, Top Hashtags, Top Emoticons, Most Mentioned Tweeters